AI如何助力政企降本增效？ 灵云AIIS四大应用场景解读

现如今，政府机关、企事业单位对于开会的需求越来越多。为了更好的落实会议精神和内容，参会人员主要通过现场笔记或者调听会议录音以手动录入的方式将与会议内容记录下来。不仅效率低下，且经常会遇到内容不同步造成的沟通障碍。

灵云智会，是捷通华声专门为会议场景推出的一整套AI系统，能够分角色记录会中每个人的发言内容，还能对历史会议录音进行离线转写。工作人员只需简单修改校正，即可快速输出会议记录，让会议记录变得简单、高效。

某省两会和政协常委会议在采用灵云智会系统之后，单会场只需一名书记员在场。会议结束后，10分钟内输出电子文档交由上级部门复核。

遇到没有书记员的情况，可在会后离线转写会议音频，迅速生成会议记录。据反馈，过去需要一天时间完成整理的会议记录，现在只需要半个小时就能整理完成并输出，有效解决了会议记录不全面、不及时的问题。

在公检法行业，存在大量双人会话场景，公安机关审讯、城管案件受理、上访群众接待等，这些场景均需要形成笔录，建立专属文档进行存管。这要求在每个讯（询）问场景都加派一位记录员，甚至会出现案件等记录员的情况。

在实地走访多处公检法机构办案场景后，捷通华声推出了灵云智录问讯系统，能够在问讯（询）全过程中进行实时语音识别，并自动区分问话人与被问话人，快速生成笔录，最后统一归档、管理。

针对公安局、检察院、法院、城管执法局等不同机构职能不同、问（谈）话内容不同的特点，灵云智录问讯系统提供丰富的专业问答模板。执法人员可根据实际案件、场景进行选择，保障问话质量，提升问话效率。

灵云智录问讯系统同时具有音字对照、关键信息提取、智能搜索等功能，不仅为审批人员提供了方便，还突破了以往审批工作难复核的瓶颈。

为某市城管局搭建灵云智录问讯系统，捷通华声提供了400多个不同案由，可以选择不同问答模板。市城管局工作人员使用后表示，这套系统基本实现了笔录的建立、完成、审批、归档全程数字化，很大程度上提高了工作效率。

针对日常办公、演讲汇报、移动问讯（询）、便携会议室等多种语音场景，捷通华声推出了无需连网，携带方便的灵云智声一体机。

灵云智声以语音识别技术为核心，结合语义理解、机器翻译等人工智能技术，支持中/英/维多语种识别及互译，拥有智能语音输入法，灵云笔记、字幕、投屏、音视频转写等多种特色功能，被广泛应用于演讲汇报发言上屏、国际会议双语字幕、日常例会纪要形成、个人访谈记录记载等场景。

传统营业厅，业务办理需要大量的人工辅助，且在业务办理过程中存在重复录入信息和长时间等待问题，不论是用户体验还是人工效率都不能令人满意。

灵云智能营业厅解决方案，对传统营业厅服务进行智能化升级，通过调用语音识别、语音合成、OCR、视频分析、数据挖掘等人工智能技术，实现智能咨询、智能信息录入、智能业务办理、智能安防监控、业务数据分析挖掘等系列功能，极大提升了业务办理效率和用户满意度。

某市营业厅通过与捷通华声合作，布设智能化、互动化设备，实现了智能化服务创新功能。统计显示，与传统流程相比，智能化升级后，该营业厅业务办理效率提升85.54%，一年内营业厅人员工作时间下降3504小时。