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助推数字政府建设捷通华声灵云打造数智安全底座

捷通华声灵云

2022-11-18

导读：作为适应新一轮科技革命和产业变革趋势、创新政府治理理念和方式、推进国家治理体系和治理能力现代化的重要举措，我

作为适应新一轮科技革命和产业变革趋势、创新政府治理理念和方式、推进国家治理体系和治理能力现代化的重要举措，我国数字政府建设已进入快车道。

将人工智能等新一代数字技术应用于政府管理服务，有助于实现政府治理流程优化、模式创新和履职能力提升，进而引领数字社会建设和数字经济发展。为更好助力数字政府建设，捷通华声基于AI核心技术研发和产业化应用优势，提出了构建灵云数智安全底座，升级一体化政务服务平台，推进各级各类政务服务系统全面智能化升级的行业专家方案。

构建领先的数智平台

数字技术是数字政府建设的根基，其重要性不言而喻。

捷通华声以在人工智能关键技术领域的优势积累为核心，以数据资源为关键要素，建设AI中台、知识中台和数据中台，形成集约的灵云数智平台，支撑数字政府各场景智能化应用建设，有助于解决AI能力重复建设，数据孤岛，资源浪费，难以共享等阻碍数字政府建设的突出问题。

AI中台

围绕数字政府建设需求，以互联互通、融合共享为理念，采用标准化、组件化、平台化方式，封装语音识别、语音合成、语义理解、知识图谱、数据分析、图像识别等AI基础共性能力，提供本地化数据标注、模型训练实现算法快速集成、迭代调优等功能，向上层业务系统开放。

知识中台

同步人工知识库与智能知识库，融合各业务部门、层级单位相关数据，实现省地市各级单位知识库共建、共通、共享，形成“权威准确、标准统一、实时更新”的统一知识库，建立各部门向市级知识中台推送最新政策和热点问题答复口径、及时更新专业知识库的责任机制。

数据中台

基于现有大数据安全开放平台建设基础，搭建集数据资源体系、数据共享交换体系、数据治理体系、数据服务体系于一体的城市“数据中枢”，从组织、机制、流程上保障实现公共数据“应汇尽汇、主动共享、应享尽享、智慧应用”，为提高政府决策科学化水平和管理服务效率，促进经济社会发展提供数字支撑。

为更好地赋能我国数字经济发展，支撑数字政府建设，灵云数智平台支持在不同软硬件生态环境下的部署应用，目前已实现与鲲鹏、飞腾、申威、龙芯、兆芯等处理器，麒麟、统信、普华等操作系统，以及高斯、爱可生，达梦、人大金仓数据库等中间件的兼容性互认证。

打造高标准、高协同的政务场景智能化应用

赋能“一网通办”

捷通华声基于灵云数智平台构建的线上政务服务、政务营业大厅智能化解决方案，为市民提供数字化、智能化服务，实现电话、微信、APP、网站等全渠道统一排队，统一客服中心，统一话术，满足企业和群众多层次多样化服务需求；同时为行政审批人员提供自动化流程审批，推动政务服务线上线下标准统一、全面融合。

赋能“一网统管”

针对城市人口服务、企业档案服务、城市事件分拨、营商环境、生态环境、交通运行等场景，实现政务热线智能化、指挥调度智能化、智慧社区、智慧防疫、智慧监管、智慧反诈骗等场景建设，形成诉求登记、通知及回访、质检及分析、知识同步及培训的全环节服务智能化闭环管理。

又立足全局，实现城市的全域态势感知与运行监测，挖掘数据要素价值，结合关键AI技术进行预警预判，为城市决策者进行碳达峰碳中和等一盘棋行动提供智慧支撑手段，实现广覆盖、高精准、高质量的一网统管，满足城市长期发展需求。

赋能“一网协同”

捷通华声深度挖掘数字机关建设需求，融合政务运行机制，为政务办公提供公文数字化管理、智能会议语音转写、多语言文件翻译、文件智能识别处理等智能化服务，提升内部办公、机关事务管理等方面共性办公应用水平，提升政务运行效能。捷通华声同时不断强化信息技术应用创新，推出安全、自主、可控的灵云智库产品，支持在非联网信创环境下，提供各项智能化服务，且数据保存在本地端，安全性更有保障。

赋能“一屏通览”

灵云数智平台面向城市运行指挥场景构建全要素数字治城系统，提供可视化和智能语音调度方案，通过全局数据治理、模型预警、物联感知等手段实现全区态势感知、事件分发、应急处置、疫情防控等大数据应用，建设新一代城市运行指挥中心。

实践表明，建设数字政府需要企业等建设主体具有行业领先的、安全可控的技术优势，需要上下游产业链携手共建，融合技术和经验才能打造更有针对性、可持续发展的数字政府方案。

数字时代已来，捷通华声将继续发挥在人工智能领域的技术研发和产业化应用优势，秉持“赋能百业共享AI未来”发展愿景，携手合作伙伴，积极行动，共同助力打造高安全、高标准、高协同、高效能的数字政府。

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