员工激励，什么比“钱”更好用？

我经常被一线经理问到是否可以给他的下属额外的加薪、额外的奖金以表示对员工表现的认可和激励。许多一线经理讲到激励和奖励，想到的第一方案就是用钱奖励。其实激励的方法有很多，给予员工激励未必只有“加薪”的方法。

有个经理是技术背景，对待项目和技术管理非常认真严格，对人的关怀方面没有经验，他和手下几个项目经理除了开会几乎没有什么交流。他上任没多久，下属情绪低落鼓不起劲和他有点疏远，他也感觉到这样下去对工作不利。我和这位经理谈话后推荐给他一本书《胡萝卜原则》，让他去尝试不用金钱可以激励下属的一些方法。一个月后他来谢谢我，并告诉我他做了几件事收到的效果很不错。比如，及时表扬和赞美员工的好表现。还有记得下属员工生日，在员工生日那天表示祝贺，与员工一起午餐吃生日面；再有就是春节期间，他给在外地的下属一对一的发了自己“原创”的短信，而不采用群发的短信。他说他也收到了下属的反馈，那些字里行间流淌出来的情感也让他很受很感动，他感受到员工收到了鼓舞，拉近了他与员工的距离，工作上顺利很多。员工受到的鼓舞虽然和钱无关，但是对员工心理产生的愉悦是持久的。而对这位经理来说，他也为自己的行动所产生的效果产生了成就感。这就是非金钱的激励。

一个例子可以说明员工是否被激励和被和认很大程度上来自于员工从主管那里得到的感受。

在我还没有从事人力资源管理的时候就经历过一件事，那是一家新建企业，所有设备还在安装调试中，工厂还没有开始生产，员工们并不指望有年终奖金。可是当管理层宣布会给大家多一个月工资作为年终奖金的时候，一个个都喜出望外。这周工作日的最后一天每个人都拿到了包含年终奖的工资单，在回家的公司班车里洋溢着喜悦的气氛。可是星期一上班后，有人听说奖金发放不是一刀切的，说有些人的奖金可能拿到了2个月以上的工资，顿时一些员工的不满情绪四面传播开来，原来的喜悦变成了抱怨。本来激励士气的奖金让一些不明真相的员工感到自己受到了不公平对待，认为自己的工作没有得到主管认可。从一些员工周末与周一完全不一样的情绪反应来看，这些员工关心的是自己的工作是否被认可而不是奖金的本身 。如果是为奖金本身，那他在拿到工资单时就该不高兴而不是喜气洋洋。这些员工的不满情绪产生于与他人的比较之后，认为自己没有受到公平对待，没有得到主管的认可。

这件事成了我后来从事人力资源管理工作的一个很好的学习案例。我除了学习到奖励机制必须透明，合理，要充分地沟通之外，我还学习到员工之所以被激励或不被激励并不是钱的本身，而是来自于员工是否从主管那里得到认可，得到公平对待的感觉。

辅导一线经理去实践非金钱的激励方式，这是人力资源管理一项很重要的任务。我们要帮助他们认识到给予员工激励未必只有“加薪”的方法。要洞察员工内在需求渴望，去满足员工内心的不同需求，从而激励员工去发展能力和提高工作绩效。

来源：中国职业菁英关怀计划

作者罗蔚芬系爱克发医疗系统设备有限公司北亚区人力资源总监