《“十四五”国家应急体系规划》明确提出“智慧应急”建设目标,要求构建以大数据、人工智能、云计算等新一代信息技术为支撑的全流程、全链条、全场景的智能化应急管理体系，重点推进灾害监测预警、指挥调度、救援指挥等环节的数字化、智能化升级。
智慧破局
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为应急指挥按下“加速键”
在险情突发的关键时刻，应急指挥的“黄金响应时间”直接关系到人民群众的生命安危与财产安全。传统应急调度系统依赖手动操作，存在操作界面繁琐、信息流通滞后、多部门协同低效等痛点，不仅耗费大量的人力和时间，还会错失最佳救援时机。
立足应急指挥实战需求，捷通华声以垂直领域大模型为核心，融合对话式AI、计算视觉、知识图谱等多模态AI技术，打造智能语音调度智能体，以“语音即指令”的创新模式，破解传统调度中的信息孤岛与操作低效难题，实现指挥大屏调度、知识实时辅助、风险提前预警全场景覆盖，以全链路智能化能力赋能应急指挥，通过构建“一屏联动、全域可控”的智慧调度体系，实现从被动处置到主动防控能力的跃升。
语音指令
NO.2
打通指挥调度“最后一公里”
1.语音指令直达，调度效率倍增
基于大模型、智能语音等多模态AI技术，语音调度智能体能够精准理解自然语言指令并执行相应操作，实现“语音指令-识别转写-意图理解-自动执行”的全流程自动化。
无论是调取受灾区域监控画面、查询雨量计实时数据，还是切换指挥大屏展示内容、远程控制设备启停，语音调度智能体均可实现“一语直达”。在低噪环境下唤醒成功率≥95%，标准普通话指令转写准确率≥98%，即使在抢险现场的复杂环境中，也能保障指令的精准识别与可靠执行。基于上述能力，应急响应时间可缩短约 30%，从指令发出到系统响应控制在 2 秒以内，真正实现“秒级调度”，为抢险救援赢得宝贵时间。
2.知识辅助决策，风险精准研判
依托海量应急知识库与大模型自学习能力，语音调度智能体支持口语化知识问答，可快速响应应急预案、处置流程、历史案例参考等各类咨询。通过整合环境信息、事件特点、应对策略等数据，构建风险预警大模型，在突发事件发生时，智能体能够作为“虚拟专家”实时推送应对策略与行动方案，为指挥人员科学决策提供有力支撑。
3.多场景协同联动，应急处置无死角
支持移动端、桌面端等多渠道接入与应急指挥大屏、中控主机、通信系统等无缝对接，实现跨平台统一调度，确保调度指令在各部门、各环节高效流转。此外，还能与应急监测系统、智能外呼实现联动，实现风险隐患实时预警。在瓦斯泄漏、洪涝灾害等场景中，语音调度智能体能够按照既定的策略和预案在短时间内向不同部门进行批量广播和电话通知，确保相关区域人员、指挥长、救援小组成员在第一时间获取信息，极大缩短撤离和救援时间。
4.专属后台管理，持续提升指挥效能
后台管理系统支持应急场景专属个性化配置与持续优化。可根据防汛、地震、燃气泄漏、火灾等不同险情类型，定制专属语音指令集；针对应急领域专业术语、地名、机构名等进行热词库迭代，提升特殊词汇识别准确率；通过调度日志记录与多维度统计分析，为调度过程复盘、问题排查提供可靠依据，助力持续优化调度策略。
深耕行业
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见证实战落地成效
语音调度智能体已在多个城市应急项目中落地应用，成效显著：
防汛应急：某市排水集团通过语音指令实现防汛监控画面、雨量数据等关键信息的快速调取，无需手动操作即可完成态势研判与资源调度，应急响应速度提升40%，为城市防汛工作保驾护航；
城市应急：某市应急管理部门通过指挥大屏语音调度与会议实时转写功能，应急处置效率与协同能力显著提升，筑牢城市安全防线；
矿山安全：某煤业集团通过语音指令快速调取矿井监控数据、远程控制设备启停；遇到突发事件时，通过批量外呼迅速通知相关人员，大幅缩短应急响应时间，有效解决矿山作业场景下信息传递不及时等痛点；
电力调度：通过语音调度助手快速查询设备运行状态、用电情况、供电态势等信息，并支持电网规程制度、设备信息等专业知识的智能检索与知识问答，为电网安全稳定运行提供坚实保障，助力电力应急处置能力提升。
