无证擅自摆摊、露天焚烧秸秆落叶、向城市河道倾倒废弃物和垃圾等各类案件频繁发生。这导致城管局每天都有大量的案件需办理，每起案件问讯的对话均需形成笔录，这给工作人员带来很大的压力。
为减少笔录制作人力投入，提高办案效率，某城管局决定以公开招标的方式，采购一款专门针对问讯场景的智能笔录制作软件。通过竞标测试，灵云智录问讯系统在18家供应商中脱颖而出，语音识别效果第一。
灵云智录问讯系统演示视频
灵云智录问讯系统，将灵云语音识别（ASR）与自然语言理解（NLU）技术结合使用，能够精准的识别人的语音，并用语义理解技术自动分段，快速形成规整的一问一答笔录。
开始问讯办案前，笔录制作员可以对人名、地名等进行热词训练优化，也可以在新建笔录时选择已有热词词库，提高对于特定词汇的识别率。
笔录开始后，可以选择问答模板。如擅自摆摊设点模板，常用到的问题“你无营业执照经营是违法的，你知道吗？”，双击这个问题就可将该问题快速插入至左侧笔录编辑区。
问讯过程中，提问者与回答者的语音被实时转写为文字。
在实时语音转写界面，可以进行插入选中内容、智能预判搜索、信息搜索等操作。
插入选中内容：例如被询问者回答“经过你们的宣传教育，我知道了”，可以将这句话选中，然后单击右键选择“插入选中内容”，这句话就会自动插入到笔录编辑区鼠标所在位置。
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智能预判搜索：例如选中时间、地点等关键信息，进行智能预判搜索，就会自动搜索已往案件中包含此关键信息的全部案件。 -
信息搜索：即直接对一段文本进行信息搜索，就会自动索引出已往案件中包含此文本信息的全部案件。
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灵云是捷通华声2011年推出的全方位人工智能开放平台，为产业界提供智能语音、智能视觉、智能语义、大数据分析等全方位人工智能技术与解决方案。
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