人工智能与金融具有天然的耦合性。“十四五规划”明确提出，提升金融科技水平，增强金融普惠性。与人工智能相融合，将帮助金融业进一步提升服务经济社会的能力，新一代服务模式正在形成。智能客服、智能语音导航、智能语音外呼、智能语音分析、智能质检、智能坐席辅助等智能客服应用落地生花。
作为国内领先的全方位人工智能技术、产品与服务提供商，捷通华声推出灵云AICC全智能客服解决方案通过将语音识别、语义理解、语音合成、声纹识别、大数据分析等人工智能技术与金融业务深度融合，助力金融业完成智能化转型，打造客户高品质要求的服务体系，提升服务价值。
搭建灵云智能营销外呼机器人，通过设定不同业务营销策略，与客户进行无障碍的语音交流，完成基础营销及有效客户定位，实现大批量的定向外呼任务，并且能够记录用户画像交由营销人员实现精准营销。
搭建灵云智能客服，并全面接入金融机构各级网站、APP、微信、小程序、电话等多种渠道，保持7*24小时在线，通过文本、图片、视频等多种形式回答客户问题，解决客户等待时间长、重复性高等问题，提升服务效率。
搭建灵云智能语音分析系统，利用语音识别和大数据分析技术，通过咨询热点分析、重复来电分析、用户画像分析、舆情分析等功能，汇总、分析海量录音信息，为运营人员提供决策支撑，促进改善产品与服务，提升客户体验。
长期以来，坐席人员的长期培训和高流失率一直制约着业务增长。
搭建灵云智能坐席辅助系统，对客户来电涉及的关键业务，给予业务流程指引和话术实时辅助，减少坐席人员培训时间。同时，提供实时监控功能，对于客户异常情绪、投诉风险给予实时提醒，并可申请干预，将事后投诉风险降到最低，减少坐席人员流失率。
