5月9日至11日，鲲鹏昇腾开发者大会2024在北京中关村国际创新中心成功召开。受北京鲲鹏联合创新中心邀请，捷通华声携基于政务大模型的热线数据智能分析平台亮相。大会以“心怀挚爱，共绽光芒”为主题，打造开放、共享、学习交流的平台，帮助开发者全面了解计算基础软件创新，共促行业解决方案落地，加速行业智能化。
人工智能作为发展新质生产力的重要引擎，已成为整个经济社会发展变革的基础性力量。统筹构建共性数字基础设施，创新应用场景，构建数智产业生态链，成为推进“人工智能+”行动，打造繁荣发展的数字经济的关键。
政务热线大数据智能分析平台，是捷通华声面向城市治理、民生服务、数字经济等应用场景需求，为各地方政务服务热线提供的智能化解决方案。该平台运用捷通华声自主研发的语音、语义、大模型等AI核心技术，对接呼叫中心智能客服、智能语音导航、智能外呼、智能语音质检等业务系统，以事件和点位为基础做深度挖掘和分析，具备预判预警功能，能够对突发事件预警、多发事件预警、持续增长事件预警等问题及时反馈，协助地方领导及时有效的调控资源，避免事件造成的不良影响，提升服务决策水平。对于来电市民进行画像，能够有效掌握诉求人特点，分析事件共性多维度特征。实现从工单创建到考核全生命周期的实时和历史数据分析，建立全过程智能分析模型。
政务热线大数据智能分析平台与鲲鹏硬件展开合作，基于鲲鹏NUMA亲和性原理，减少应用跨NUMA跨CPU片访问内存性能的开销，充分发挥平台性能，能够处理更多的工单数量；通过配置IO调度，提升磁盘吞吐量，实现对基础ASR能力TPS识别音频数量的提升，系统识别录音能力和分析能力更强；基于开源GCC开发的编译器工具链，支持鲲鹏架构芯片及指令优化，智能分析平台处理数据效率更高，资源占用更少，实时响应用户需求更快。不断提高政务热线发现问题、定位问题、解决问题的能力，形成完整的工作闭环，有效提升了群众满意度和民生服务水平。
捷通华声产品总监鲁磊与开发者分享
多年来，捷通华声与华为鲲鹏始终保持良好的生态合作关系，并基于鲲鹏软硬件平台开展持续深度合作。据介绍，捷通华声智能语音、智能客服、对话机器人等多项技术和产品已经完成VALIDATED认证，并结合华为鲲鹏处理器的NUMA特性和gcc for openEuler等特性，实现软件兼容性和性能优化。
目前，捷通华声与华为已完成鲲鹏原生应用开发合作的签约，将基于鲲鹏硬件底座、openEuler、开发套件Kunpeng DevKit、应用使能套件Kunpeng BoostKit，开展面向金融、政务、工业等行业领域的原生AI应用开发，更好的满足用户需求，通过人工智能+为千行百业发展新质生产力提供有力支撑。
捷通华声是国内早期从事人工智能核心技术研发与产业化应用的高新技术企业，专精特新“小巨人”企业。基于行业领先的智能语音、智能语义、智能视觉、大数据分析等核心技术，企业构建了由算法、技术、平台、应用全覆盖的人工智能产品生态体系，服务金融、电信、能源、政企等各领域数千家客户。
捷通华声灵云