城市作为国家经济发展、社会治理、公共服务的单元，是推进数字中国建设的综合载体。推进城市智慧化发展、数字化转型，是面向未来构筑城市竞争新优势的关键之举，也是推动城市治理体系和治理能力现代化的必然要求。
国家数据局在《深化智慧城市发展 推进城市全域数字化转型的指导意见》（以下简称：《意见》）明确提到，着力夯实城市全域数字化转型基础，推进城市经济、政治、文化、社会、生态文明全域数字化转型，构建数字化转型可持续发展生态。
人工智能发展进入新阶段，为推进城市全域数字化转型提供有力支撑。尤其是大模型和生成式人工智能在理解与创造方面所取得的突破性进展，大幅提升了社会生产力，促进人类社会全面迈向智能化新阶段。捷通华声作为国内最早期从事人工智能核心技术研发和产业化应用的企业，明确了成为通用人工智能AGI发展的技术与服务提供商的定位。捷通华声面向国家所需、产业所向，围绕城市全域数智化转型升级进行深耕细作，在智慧城市、数字政府、智慧工业、智慧金融、智慧应急等多个领域落地实践中取得显著成效。
城市是推进数字中国建设的综合载体，是一个开放的复杂巨系统。以大模型为代表的新一代人工智能，所展现的数据分析能力、信息整合能力和语言处理能力，能够整体性、系统性、协同性分析数字经济、数字治理、数字服务、数字应急等数据和信息。捷通华声构建的数智平台，融合垂直领域大模型等多模态AI技术，提供各类人工智能算法的数据管理、模型训练、模型推理的开发与服务，有助于进一步夯实城市全域数字化转型基础，为发展新质生产力，落实“人工智能+”行动，提供有力支撑。
捷通华声通过与各城市展开合作，围绕城市治理、民生服务、数字经济等应用场景需求，归集整合政务部门、公共服务机构、社会组织、企业和互联网等数据资源，因地制宜建设标准统一、管理统一、运维统一、安全统一的人工智能共性支撑平台，实现算法、模型等数字资源一体集成部署。数智平台适配信创架构算力，以“无服务器计算”方式响应需求侧的弹性调用请求，实现安全可信的算力、数据资源共享。平台同时提供直观和简洁的在线开发工具， 实现以标准化、集约化的方式，支撑赋能城市数字化转型场景建设与发展。
在垂直领域大模型层面，捷通华声与百川智能展开合作，将捷通华声在政务、金融、工业等领域的产品优势和丰富的产业化经验与百川Baichuan2大模型+搜索增强能力进行强强联合。一方面，实现互联网实时信息+企业完整知识库的“全知”；另一方面，搜索增强技术还能让大模型精准理解用户意图，更充分地发挥上下文窗口能力，帮助模型生成最优结果，为“高效办成一件事”等现代化治理及服务模式提供有力支持。
《意见》指出，全领域推进城市数字化转型要推进城市精准精细治理，丰富普惠数字公共服务。捷通华声结合多年在12345、12333等政务及公共服务热线业务中积累的实践经验，通过理念创新和技术创新，以数智平台为基础，在对话机器人、知识问答等重要业务发力点上进行应用实践及联合创新，推出了涵盖智能客服、智能坐席辅助、智能质检的客服助手，支撑打造政务服务“总客服”，实现“高效办成一件事”基本覆盖城市公共服务高频事项。
目前，捷通华声基于数智平台打造的客服助手已服务于各省市政务服务网站、网办大厅、各类政务APP、政务服务小程序等应用，为推进政务服务“智能办”，助力全面提升城市全域数智化转型的整体性、系统性、协同性。
未来，捷通华声将持续深耕AI技术研发，围绕城市治理、民生服务、智慧办公等应用场景，通过不断的技术创新和应用实践，将数智集成平台及应用成果汇聚凝练，打磨成赋能城市全域数智化转型升级的核心产品，更好地服务城市高质量发展、高效能治理、高品质生活，共塑智慧城市新生态。
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捷通华声是国内早期从事人工智能核心技术研发与产业化应用的高新技术企业，专精特新“小巨人”企业。基于行业领先的智能语音、智能语义、智能视觉、大数据分析等核心技术，企业构建了由算法、技术、平台、应用全覆盖的人工智能产品生态体系，服务金融、电信、能源、政企等各领域数千家客户。
