基于对金融行业智能化发展趋势的深刻洞察和对客户需求的精准把握，捷通华声推出灵云智能双录质检解决方案。该方案集成录音录像、业务质检、智能分析三大核心功能模块，融合智能语音、计算视觉等多模态AI技术，构建起覆盖全业务流程的智能双录质检体系，助力金融机构实现服务效率与合规水平的双重跃升。
四大核心优势
NO.1
构建差异化竞争壁垒
01
全自主核心技术
捷通华声拥有全方位的人工智能核心技术自主知识产权，灵云智能双录质检集成多项基于自主研发的语音识别、语音合成、声纹识别、人脸识别、图像识别等AI技术，从底层技术到上层应用，均实现自主可控，确保技术稳定性与安全性，为产品的持续创新和优化提供坚实保障。
02
双录文件全量兼容
灵云智能双录质检支持对不同格式、编码、分辨率的双录文件进行解析，无论是历史存量视频，还是新产生的高清视频，都能精准实现交互语音转写、语义质检及画面内容的识别判定，满足金融业务在数字化进程中对视频处理的多元化、动态化需求。
03
双录质检内容灵活配置
考虑到双录业务场景的复杂性，灵云智能双录质检支持对双录全部内容进行可视化、个性化配置。无论是现场还是远程双录，纸质签字还是电子签名，单人还是多人录制，都能按照配置的质检流程，精准区分不同场景，规范检查录音录像内容。
04
灵活部署及多租户管理
系统支持中心统一部署和分支机构缓存部署两种模式，可根据用户业务实际情况灵活选择；同时支持私有化部署，对主流硬件设备高度兼容。针对集团类用户，还提供多租户管理功能，实现不同区域分支机构的业务数据隔离与权限灵活配置，满足大型企业多样化管理需求。
AI全栈赋能
NO.2
实现业务全流程高效合规
多维智能识别，构筑全场景防护网
灵云智能双录质检通过语音识别、声纹识别、图像识别、视频分析、大模型等先进人工智能算法，实现了对金融业务流程的全方位监控和智能化质检。
• 智能身份核验：采用遮挡检测、同框检测、人脸比对、卡证识别等技术，支持单人、双人、多人等不同场景的身份核验需求，杜绝代签、冒名等风险；
• 话术合规质检：通过话者分离、语义理解等技术，对视频中出现任务的对话内容进行合规性质检，快速判断是否存在销售诱导等违规行为；
• 关键动作识别：通过嵌入对动作的智能识别能力，可以对点头、摇头、签字、说话等动作进行准确识别，提升用户体验的同时，有效判断客户真实意图；
• 在线签字检测：通过笔迹识别、图像比对等技术实现在线签名检测，简化业务办理流程，减少纸质文档核验工作量。
智能与人工协同，保障100%业务合规
灵云智能双录质检在产品功能上展现出强大的专业性与全面性，支持对历史存量或异步提交上来的双录文件进行统一智能检测和人工复检，全方位保障双录文件的合规性。系统具备100%全量智能质检能力，处理速度较传统人工审核提升10倍，解决了人力效率低、易出错的问题。针对复杂场景或争议内容，支持人工复检，复核结果可作为智能质检的训练集，反哺智能质检的AI算法能力，形成“检测-复核-优化”的完整闭环，持续提升质检精度。
大模型赋能，“知识+数据”双引擎驱动
• 质检知识助手，提升服务质量
灵云智能双录质检提供全面且高效的知识管理功能。通过构建涵盖丰富的金融业务知识、政策法规、质检流程、营销及风险管理策略等各项参数的智能知识库，帮助业务人员在面对新增产品和复杂场景时，能够迅速调整质检规范设置，确保质检工作的准确性和有效性，为推动业务拓展、优化服务质量提供有力保障。
• 数据驱动优化，助力业务持续升级
通过双录质检后台，企业可实时查询质检结果、调阅录像文件，并自定义分析通话时长、违规类型等指标。基于大模型强大的数据处理与分析能力，系统可从海量质检数据中精准定位质检不合格原因，为金融机构业务培训与流程优化提供数据支撑，推动服务质量与合规水平的持续提升。
适配多元业务场景
NO.3
打造金融服务生态闭环
灵云智能双录质检广泛应用于银行、保险、证券、信托等金融细分领域，助力企业合规展业与数字化转型。
• 银行：助力银行实现从传统网点服务向空中智慧营业厅转型，涵盖远程开户、视频面签、理财风评等丰富场景。
• 保险：帮助保司和保险经纪打造合规远程经营方案，满足远程保全、投保双录等不同场景需求，在合规中探索创新。
• 券商：推动券商从线下经营向人机协同的远程经营模式转变，为远程开户、理财双录等业务提供音视频处理及多种AI能力支持。
• 信托：实现现场、远程、自助双录的统一管理，满足VIP室现场双录、远程尽调等场景需求，通过双录平台与CRM系统对接，实现业务全流程线上自动化。
• 汽车/消费金融：助力企业构建纯线上风控体系， 实时检测身份真实性与操作规范性，保障远程面签、贷款抵押等环节安全合规。
