在银行业数字化转型加速推进的背景下，AI技术已深度渗透至外呼等核心业务环节，成为银行降本增效、优化客户体验的关键支撑。
作为对话式智能体与垂类模型应用服务提供商，捷通华声深耕金融数智化领域多年，融合大模型与智能体技术，打造出兼具“话术标准、应答智能、语音真实、情绪稳定、部署便捷、成本低廉”六大核心优势的智能外呼智能体，全面覆盖营销、回访、催收、调研等多元场景，成倍提升外呼效率，助力企业实现降本增效与客户价值最大化的双重目标。
大模型赋能+人机协同，构建全链路智能外呼新生态
基于大模型能力，捷通华声智能外呼智能体突破传统外呼瓶颈，打造高情商拟人化交互体验：支持语义打断、个性化信息嵌入等，搭配超拟人音库与人设灵活切换，强化品牌亲和力；内置金融行业专属知识库与话术模板，可针对不同客户群体，按需定制差异化沟通方案；具备实时情绪感知与风险管控能力，智能生成安抚话术，无需人工大量介入即可搭建高转化服务体系，高效赋能业务增长。
在服务模式上，创新“AI初筛+人工精耕”协同体系：智能外呼智能体承接海量基础外呼任务，完成客户触达、信息筛选与意向分级，精准锁定高潜力客户；人工坐席聚焦深度沟通与转化，促成交易达成。此外，基于多维度数据分析能力，可实现通话指标全维度监控、通话内容智能解析与结构化报告生成，同时针对长尾客户定制专属服务策略，唤醒沉睡客户价值，为企业开辟可持续增长路径。
硬核技术+实战验证，彰显行业领先实力
在技术性能与实战应用中，智能外呼智能体均表现亮眼：性能测试显示，端到端平均用时仅1.5秒，ASR延迟低至220ms，点金测试准确率达95%，在100路并发场景下仍保持稳定运行，性能指标行业领先。
在某股份制商业银行落地实践中，该智能体取得显著应用成效：覆盖客户关怀、活动邀约、产品营销等五大核心场景，对比传统人工外呼，实现年拨打量3650万通的规模化应用，通过话术脚本与问答图谱的持续迭代优化，在大幅降低运营成本的同时，推动服务质量实现跨越式升级，形成显著的差异化优势。
