作为国内领先的人工智能企业，捷通华声已拥有对话式AI、音义感知、计算视觉、知识图谱等数十项核心技术成果。为加快实现人工智能的科技创新与成果转化，捷通华声以“人工智能 +”为契机，依托多年来深耕政务、金融、工业、医疗、教育等领域的数智化实践经验和知识积累，构建了涵盖AI能力底座、知识底座、Agent智能体的数智平台，并融合多模态AI技术打造行业多场景应用助手，形成“1+N+X”人工智能生态体系，致力于为千行百业数智化转型升级提供科技支撑。
面对新的技术革命和产业变革，捷通华声打造了面向金融行业的金融智能体、VoiceAgent解决方案，面向城市治理的智慧城市大数据分析平台，面向工业安全管理的“智”检超级助手，面向数字办公的智能会议系统、智声一体机，面向执法办案的智能语音笔录系统，面向燃气安全预警的管网卫兵，面向绿色生产的“绿精灵”AI平台，面向医疗大健康领域的智能电子病历助手、智能心理健康状态分析系统等多种形态产品和方案，满足了不同行业领域的多层次场景需求。
本次大会现场，捷通华声将重点展示Voice Agent解决方案。该方案聚焦智能客服领域，深度融合语音技术与大语言模型，提供涵盖智能知识库、在线客服、语音导航、语音外呼、坐席助手、语音质检等全栈式服务能力，能够辅助人工完成咨询、营销等工作，大幅提升服务效率与用户满意度。同时，大模型的融入进一步优化了交互体验与知识管理能力，帮助企业精准把握客户需求，在降低运营成本的同时实现服务效率与服务质量的双重飞跃。
在实际应用中，以某股份制银行为例，已对接手机银行、企业网银、个人网银、直销银行、微信银行、一体化运维管理系统、CallCenter系统、反欺诈事中风控系统等渠道，实现了智能交易辅助、智能问答机器人、电话语音导航、智能催收催缴、智能提醒、智能质检等多种应用场景。通过引入Voice Agent解决方案，该银行不仅提高了工作效率和运行效能，还减少了人工工作量，全方位提升客户服务体验。
