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遭受职场排斥,有多糟糕? | 中智观察

遭受职场排斥,有多糟糕? | 中智观察 中智股份
2021-09-07
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导读:希望大家都能在自己感到舒适的职场环境中工作,在工作中也能找到自我的价值。


WORDS

文本字数:1940

TIME

建议阅读时间:12分钟


当你遇到困难想要寻求帮助时,却没有一个同事注意你;

你远远看到同事们聚在一起欢天喜地地聊天,你一走近,他们便散开了;

甚至于当同事们组织出游时,却没有人通知你,直到他们发朋友圈,你才知道;

.......




你是否经历过这种情境,或者你现在正在经历着这种情境呢?


如果是的话,那么你可能正在经历职场排斥(Workplace Ostracism),这是一种个体在工作场所中感知到自己被他人忽视、排挤或拒绝的现象。


01

什么是“职场排斥”




职场排斥(workplace ostracism)指员工在工作场所中所感受到的被其他人忽视或孤立的现象,常见的职场排斥包括避免眼神接触、沉默对待等。


职场排斥与其它职场负面行为(如攻击行为、偷盗行为等)相比, 较为细微和隐蔽, 较少涉及肢体攻击和言语冒犯, 因而属于职场“冷暴力”的范畴。

但职场排斥其实是个体的一种主观性的知觉和判断,个体在工作场所中是否感到遭受排斥以及遭受排斥的程度,往往受其主观归因与评价的影响。

这就意味着,即使是其他人的某一无意的行为(如同事因为全神贯注工作而忽略了个体),可能会被个体理解为故意排斥自己;相反,其他人有意的排斥行为却可能被个体理解为无心之举。


可无论别人是否有意排斥,只要个体知觉自己受到了排斥,便会对自己的身心产生负面影响。


02
遭遇职场排斥,请不要委屈自己

遭遇职场排斥,不同的人会有不同的应对方式。有些人会直接表达自己的不满,而有些人则会采用“委屈自己”的方式来应对“职场排斥”。


而这种方式其实是在压抑自己真实情感,而且从长远来看,这种自我伪装和抑制表达的做法,会对个体带来诸多负面影响:


增加工作压力:

压抑往往会消耗更多的心理资源,从而使得人们感到自己的心理资源不足以满足当前的工作需要,由此产生一定工作压力。随着工作压力的积累,个体对当前工作的满意度就会逐渐降低。



引起情绪耗竭:

当人们长时间无法表达自己的真实想法,而被困在当前必须扮演的角色中时,就很容易会感到情绪耗竭,即感到自己的情绪被透支了。


降低工作绩效:

当人们采取“压抑自己的”策略时,就是在消耗自己的心理资源,并与自己的组织进行交换。为了维持心理资源的“收支平衡”,压抑的行为越频繁,个体的组织行为(作为员工应该完成的工作任务)就会相应越少,从而降低工作绩效。



03
那么我们该如何应对职场排斥呢?


就像上述对职场排斥的定义中所说的那样,职场排斥是一种主观感受。所以,面对职场排斥,我们首先需要明确这种排斥究竟是客观事实还是认知问题。


比如,当你的同事因为正在忙碌,而没有回应你,如果你感觉到自己遭受了排斥,那这就是一种由认知引起的排斥,这种主观判断的排斥不一定代表着对方是真的排斥你。而如果同事是真的不想回应你,那这就属于一种客观的排斥行为。


应对认知产生的排斥——调整认知

CBT是谈话治疗方法中的一种,是认知行为疗法(Cognitive Behavior Treatment)的简称。CBT着重关注你的思维、信念和态度,关注它们是如何影响你的情绪和行为,并且引导你学会处理不同问题的应对方式。


CBT的基本理论是:我们对事实的看法,会影响我们的感受和行为。如果你悲观地看待一件事,你很可能会感受到负面情绪,这些情绪会影响你做接下来的事。比如,你把晚饭做坏了,你悲观地认为,这说明我什么都做不好。你情绪变得很差,这时孩子来找你玩,你会愤怒地让他走开。

如果我们感受到的工作排斥仅仅是我们的认知,你可以尝试寻找出客观的事实,并调整自己的想法。

应对事实的排斥——坦诚清晰的沟通 

如果你觉得自己受到了职场“冷暴力”,一定要和同事们进行坦诚清晰的沟通,正确的表达自己的感受和需求,可以借鉴非暴力沟通的技巧。


首先,客观表达对方行为,不评价。我们可以把让我们感觉不舒服的 行为客观表达出来。


第二,区分想法和感受。如果想要别人更好地理解你,你应该直接的说出自己的感受。所以先说事实,再说感受。


第三,说出具体的需要。表达你的需要,让对方明白你的需要,好的表达,最好的标准是尽我们所能地接近真相:观察的真相、感受的真相、需要的真相。


第四,向对方提出具体的请求。请求必须具体,而非抽象的语言;一个好的请求,不要告诉他,不要做什么,而要告诉他,需要做什么,而且还必须是一个非常清晰的行动方案;好的请求,不是“要求”和“命令”,试着把“你必须....”换成“你可不可以...”。


比如“我看到你们前几天去聚会了,却没有叫我,我觉得很难过,我也想融入你们,和你们一起聚会,下次你们可不可以叫我一起呢?”



最后,希望大家都能在自己感到舒适的职场环境中工作,在工作中也能找到自我的价值。



关于中智职业心理健康中心

中智职业心理健康中心成立于2002年,隶属于中智集团旗下的中智关爱通(上海)科技股份有限公司。作为在大陆推行了19年EAP商业化运行的服务商。在经年的积累中,中智EAP坚持贯彻行业标准,又注重对原有EAP服务进行凝练升级,使服务更贴近本国特色,是国内成熟的EAP品牌,是国际EAP协会中国分会创始理事单位。

热线:021-33352411


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