任何商家都会有一个直觉：赚钱越来越困难。特别是在疫情之后，线上线下店铺都受到了很大影响，用户获取难、留客难、转化难等问题日益突出。归根结底，是由于市场“这块蛋糕”在不断缩小，供给过剩，“增量市场”下的“流量”逐渐消退，用户群体和市场的大小基本形成，我们步入“存量时代”。
对于企业而言，在现有的市场环境下，争夺市场占有率的斗争将更为残酷。除了要应付日益增长的风险与费用，更要应付日益苛刻的顾客要求。为了在“存量时代”实现快速发展，企业要改变经营思路，回到消费者身上，把顾客放在第一位。
企业可以从下面一些方面着手进行顾客的经营，实现顾客留存。
1、建立和运营自己的用户群
近二十年来，“增量市场”中，商户们更重视新的用户增长，把业务重心转向多元化销售用来吸引新顾客，消费者的维护没有跟上，造成了大量的顾客外流。未来“存量时代”，商户要把重心集中于留住旧顾客，而顾客资源管理变得更加重要。激活顾客资源，提高顾客的粘性，提高顾客的忠诚度，增加顾客的转化率，是未来各个商家和店铺更加现实的需要。
私域流量经营是一种高效的激活用户资源的手段，企业可以利用私域流量与顾客进行交互，掌握和跟踪顾客的需要，从而达到顾客的社会需要，提高顾客的归属感与转化率。
2、培育企业的核心能力
在“增量”时代，供不应求，只要有足够的资金，即使模仿别人也能获得巨大的利润。但是进入“存量时代”以后，消费者的消费观念和价值观念早已定型，一味依靠顾客“一时新鲜”来赚钱的商店，迟早会被市场所吞噬。
为了在这个领域站稳脚跟，企业要寻找自身的特点，与市场相适应但又不同于其他的竞争者，是门店是否能够留住客户的重要因素。此外，当市民的生活水准不断提升时，商店所提供的配套服务将会是另一个提升企业核心竞争能力的有利条件。
比如，海底捞以其“变态服务”为核心，树立了自己的品牌，一提到火锅，大家就会第一时间联想到海底捞，而在餐饮行业中，至今还没有出现“第二个海底捞”。
3、提高经营效益
“存量时代”，内耗大，门店的更新换代速度快，成长疲弱，传统的运营模式也显示出弊端。公司要赚钱，就要减少费用、提升运营效益、把资金投入到维护顾客身上。智能技术是提升企业运作效能的重要工具，企业以科技为基础，既可提升运作效能，又可减少人力资源，而科技的应用也可以加速企业的数字化转型。
随着信息化时代的到来，数字化成为商业运作的工具，它可以为商家提供高效的数据管理服务，同时也可以更好的管理顾客需求。加拓通过 SaaS技术，帮助商户们搭建私域流量池，管理客户资源，帮助店铺解决实际难题。
