随着数智化进程的不断推进，建设精细化运营场地，搭建自身的私域阵地成为了大多数品牌、商家的共同观念。
越来越多的品牌商家把门店和小程序结合起来，通过导购推荐及门店配送模式，提高商品的复购率，超过30%的时尚门店小程序交易来自自身导购和线下门店。此外，品牌与终端进一步连接，B2b小程序帮助品牌连接超过百万个终端小店，降低营销费用。
近些年来，相关政策对于数字化建设给予了大量支持，产业互联网巨头也迈入数字化建设中去，例如微信生态的小程序、公众号、微信群、视频号、直播已经打通融合，支付宝也加入了多种营销场景的运用，抖音开始做起了本地生活服务。“产品运营加用户运营加内容运营”的私域运营加上数字化管理已经完全满足企业的营销要求，并且成为未来的风口。私域已经成为企业未来的必争之地和基础建设。
就目前的状况而言，受到疫情的严峻影响，众多门店都面临着获客渠道单一，客流量不稳定的问题，也不懂如何打造门店的私域流量池，不懂会员营销，这些经营难题正倒逼商家向会员营销发力。如何打造自己的运营沟通场？如何让私域真正发力于实际消费力，成为商家共同探索的问题。
以餐饮门店为例，据加拓集团对一些餐饮商家的调查数据显示，餐企的会员群体中，只占30%的高黏性会员会为餐厅提供70%以上的流水，因此餐饮门店只有做好私域运营，维护忠实会员用户，才能开展老带新、复购等营销活动。
对广大商户而言，小程序节省企业独自探索转型时间和试错成本，也能获得急需的优质流量。在疫情防控期间，小程序平台在用户使用黏性、商户流量赋能效果以及小程序生态循环等方面正发生相对明显的“分水岭”。
当我们足够了解用户群体，后续的营销活动就可以有针对性地开展，推广效果也会显而易见，餐饮门店可以面向不同消费能力的顾客，分别推送略高于其平时消费金额的优惠券，提高客单价。餐饮门店还可以通过提供会员权益、会员等级、会员储值、会员推券等功能，通过用户分层，刺激老客户复购。
会员营销仅是私域运营的冰山一角，在商户实际经营过程中，主要经营方式是通过线上线下两种方式进行全渠道的引流与用户留存，形成线上翻线下的合约置换。与当前商家以降价活动去库存、刺激消费的手段相比，真正让企业生存得更好的治本之道是掌握“数字化生存”的经营能力。
