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三种方法教你提高优惠券的使用率！

加拓集团

2022-01-21

导读：优惠券是在线上店铺中最常见的一种营销工具，为什么有些商家在线上推券时，客户兑换率在20%—30%？而有些商家

优惠券是在线上店铺中最常见的一种营销工具，为什么有些商家在线上推券时，客户兑换率在20%—30%？而有些商家能让优惠券兑换率达到60%—70%，甚至是90%呢？很多商家对优惠券的营销活动没有明确的目标和流程，以下几个要素教你提高优惠券使用率。

发券对象和发券技巧

如果商家没有设置优惠券规则，没有对标用户，而是将优惠券全发给每一位顾客，那么很容易造成消费券的浪费。因此商家在设置优惠券发放规则时，需要对用户分层。例如数智门店的“优惠券发放系统”，会自动将普通顾客和不同等级会员的顾客区分开来。普通顾客通常是店内消费的金额较小，没有会员级别，针对这样的顾客，可以创建比平时消费稍高一些的商品优惠券，刺激顾客购买，增加兑换率与复购率。

反之，有特定会员级别的顾客经常在店内消费，有购买实力，并且对商家的商品认可，针对这样的顾客，不仅可以制作大额优惠券增加兑换率，提升营业额；还可以为老顾客设置商品返佣等福利，培养忠实客户，实现老带新，为店内促活。

推送优惠券时，可在系统后台营销管理中的微信/支付宝推券，设定收到优惠券的顾客是普通顾客/特定会员级别/某一个或多个会员，针对不同分层的客户进行精准营销，来促成商家优惠券兑换交易的目的。

减少次数，价格稳定

在商家经营线上商城时，我们会看到一些现象，经常做促销/调价的商品，由于价格浮动较多，很难在顾客心里形成稳定的参考价格，不得不承认，在大多数情况下，商品的参考价格基本上等于顾客的心理价值。

不稳定的商品价格会影响顾客在店内兑换优惠券购买商品时，对优惠价格的判断，产生一种"并没有优惠" 的想法，左右消费者的购买决策，从而增加商家营业额的不稳定性。

如果商家只为追求收入的提升，开始频繁进行每周三次，每月十几次的营销活动，不仅不会提升营业额，还会让顾客不认可商品原价格，只对优惠后的商品价格买单。

所以，商家在做营销活动时，频次不宜过高，这样既保护了商品的价值和利润，又避免降低顾客对商品的参考价值。

设计优惠券的3个关键

明确不同顾客的营销方法与商品价格后，我们要考虑到优惠券本身的设计是否完善，如果顾客领取了优惠券却由于兑换过程繁琐不知如何使用，对于商家来说是一种很大的损失。

很多优惠券都会出现一个问题，就是没有限制使用日期或没有引导兑换等，导致顾客不能快速领取优惠券或领取后不知道该如何使用。

所以我们需要在设计优惠券时，牢记这3个关键点：时间限制，引导领取，设置规则。

1）在设计优惠券时，需注明并强调时间限制，目的是给顾客增加时间压力，让顾客减少决策时间。时间越精准，顾客的紧迫感就越强。

2）要明显地展示出引导顾客领取优惠券的信息，让顾客一目了然。

比如上面这张图，遗漏了引导领取优惠券的信息，只显示了优惠券的基本信息。当顾客领到优惠券时，只是知道自己有优惠券了，但是不知道怎样使用，就很容易放弃兑换消费。

3）优惠券的兑换条件。有很多顾客在领取优惠券的时候不会注意到兑换条件，也有一些商家没有在顾客领取优惠券时进行告知。所以，顾客在线上商城兑换使用优惠券时，会很难确定购买产品是否能使用，导致不知道能不能兑换优惠券的情况发生。

优惠券的发放规则有很多需要注意的细节，优惠券的设计、关键信息的展示、线上商城的设置、会员系统的搭建等等，其实，还有许多方法需要我们自己去挖掘，希望每个商家都能找到最适合自己的营销方法。

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