
就在8月19日,饿了么和抖音两大平台共同宣布达成合作。根据协议,双方将携手探索本地生活服务的新场景升级,通过优质的内容、丰富的商品和高效的物流配送,深度连接商家与消费者,在视频化时代带来“即看、即点、即达”的本地生活新体验。

此次合作,抖音和饿了么都拿出自身最长板的服务能力和平台资源,以实现双方生态的开放和链接。当拥有数百万商家高效及时配送体系的饿了么和坐拥6亿日活用户的抖音共同投入资源支持本地生活商家发展。
毫无疑问,本地生活服务行业将迎来新变动。

可以预见,几个月后,用户在抖音刷到想吃的美食时,不再只能点收藏,而是可以随时下单,静等饿了么蓝骑士送美食上门,商家和消费者的本地生活即时需求、供给和履约到家的“一站式”服务体验即将实现,平台之间打破闭环、开放协作阶段的红利更是值得期待。

本地生活市场的蛋糕有多大?在中国的庞大人口基数下,早已形成了一个万亿规模的本地服务消费市场。
据艾瑞咨询数据,2020年中国本地生活服务市场规模为19.5万亿元,到2025年,这一数字将会增长为35.3万亿元,年复合增长率达12.6%。然而万亿元级的庞大市场之下,本地生活服务市场渗透率仅为12.7%,随着新场景的拓宽,本地生活服务的线上渗透率也将大幅增长,2025年预计将增长至30.8%。

无论是从商业盈利还是流量的角度来考虑,本地生活作为为数不多、仍在高速增长的市场,已经成为各互联网巨头公司在互联网红利消退后拓展业务线的新阵地。
今年1 月,顺丰与快手“同城巨拼”达成合作,顺丰同城将为其外卖业务提供即时配送服务;6月间,京东成立同城餐饮业务部;更早前,以社区团购为切入点,拼多多美团等已经在生活服务领域展开了激烈的竞争。本地生活服务潜在需求被发现,饿了么和抖音也早已有自己的布局和尝试。

饿了么从餐饮外卖平台升级为“解决用户身边一切即时需求”的生活服务平台,抖音不断试水外卖项目,进行内容场景转向本土生活服务的探索,足可以看出双方对本地生活市场的看重。
当短视频接入本地生活,实现了从“人找服务“到”服务找人“的一大升级,商家和平台也将从被动转为主动,这对本地生活商家来说,除了平台联手能带来红利,还需要接受一场数字化运营的新挑战。

目前,本地生活商家在数字化能力和运营能力上尚处于起步阶段,以餐饮企业为主体的本地生活商家的数字化水平尽管在加速,但据调查,仍然只有约28.0%的受访餐企表示有采取数字化运营手段,商家对商品的运营、数字化能力建设有待进一步加强。

此次饿了么和抖音两大平台携手,将为商家提供更多产品升级、经营创新的可能,数字化转型升级不仅是线下商户向线上转型的必经之路,更是应对此次增量新机遇的最佳方式。
加拓集团深度整合技术能力和营销服务,面向各领域商家门店打出数字化转型“赋能牌”,以多渠道多触点推动线上线下融合,助力商家数字化转型升级,抓住本地生活服务新机遇。
而饿了么与抖音的这一次突破性实践,未来效果到底如何,我们拭目以待。


