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提到远特通信,首先给人感觉其在业内一直比较低调,鲜有对外公开发声的场合。笔者曾在2015年3月与11月两次直面远特通信,第一次为远特通信公开媒体宣讲会,第二次为单独拜访,核心对话人都是远特通信总裁王磊。两次的接触下来,笔者发现除了远特通信信时空用户不断高速稳定刷新外,其所蕴含的发展潜力已经升至为实力,这也开始令外界重新审视远特通信,重新定义移动转售行业发展格局。
演进与展望:从合创1.0到合创2.0
第一次接触远特通信,王磊向外界介绍了远特通信长远发展总基调,尽管当时“合创”的理念还未正式提出,但是远特通信已经凭借其稳固的BOSS系统、多重渠道营业厅、客服中心、各式产品、终端支持等向外界描绘了一个足以稳定发展五年的基础,一举奠定了其在移动转售行业厚积薄发的局面。
于是,在第一次接触远特后,笔者撰文《远特通信:中国最具发展潜力的虚拟运营商》来向外界传递其核心发展精髓,既然笔者认为远特通信最具发展潜力,那么最能体现发展成就的直观数字便是用户数,当时远特通信仅有10万用户,在国内移动转售领域排名算不上第一阵营,中等偏下。不过,那个时候远特通信才刚刚放号不足半年,苦练内功期间注定是艰辛与压力同在的。
时隔八个月后,笔者第二次接触远特通信,彼时远特通信已经坐拥200万用户,成为国内用户数第二大虚拟运营商,成功迈入移动转售领域第一阵营,笔者带着祝福与疑问专程拜访了彼时还是任职COO的王磊,这一次近距离的接触让笔者再一次加深了对远特通信的了解。当时,远特通信“合创”理念已经推出近3个月时间,由此来看,远特通信经过初期放号的试运行,已经形成了一套独具发展特色的移动转售运营理念,“合创”便是其成果。
笔者当时撰文《盈利岂止一两家 中国最具潜力虚拟运营商低调上位》,远特通信很清晰的向外界表达了其一个中心,两翼发展的生态系统。如果把“合创”理念比作远特通信的思想武器,那么其建立远盟、渠道会师等便是真正意义上的付诸实践。于是,经过数月发展,具备理论基础的远特通信通过“理论与实践相结合”终于在行业内低调上位,并且初步达到盈利。最具发展潜力的虚拟运营商也因此凭借自身努力赢得外界青睐,业内人士也开始重新审视远特通信,“合创”理念多个类似版本也随后在行业内大行其道。显然,远特通信已经开始被同行研究与学习。
日前,远特通信在济南携手山东亚飞达召开了“春起泉涌”第一届远特信时空自由行区域合作伙伴大会,会上远特通信总裁王磊、产品总监、市场总监等多位高管从不同方向分别阐述了远特通信未来发展之路,其多维度的理念呈现也让笔者更加全面、深刻、丰富的了解到了如今的远特通信,第三次直面远特通信自然少不了对话王磊,这一次,王磊又向外界传达了远特通信哪些运营理念呢?

这一次,王磊高调宣称“合创”理念由1.0时代迈向2.0时代。按照王磊的解释,此举将以“终端渠道精细化支持”、“透明的运营数据开放”、“实名制落实支撑与激励”等作为1.0时代的补充来提升体系扁平化支撑能力,构建泛通信运营体系。当时,除了将1.0时代的理念进行补充外,原有1.0时代的理念也进行了升级。例如,“合创”2.0时代远特通信将不断提升终端渠道支撑力度,强化市场经营触角能力;支持优势合作伙伴自主虚商业务发展;优势产品导入,平台支撑发展等。
由此来看,合创2.0理念基本延续了1.0时代的思想精髓,毕竟远特通信已经通过多方面的公开数字证明了这一点。而本次推出的合创2.0又在其基础上进行了补充与升级,演进与展望,本次远特通信携手山东亚飞达便是再一次将“合创”理念付诸实践,继续加大平台业务支撑的投入,强化渠道管理,实现渠道下沉,赋予合作伙伴自主发展的能力,其可将自己优势资源与远特优势资源打通,为用户提供更好的体验,让业务发展更符合实际需求,实现计费、精细化运营。这一次,远特通信能否复制昔日辉煌备受瞩目,但笔者大胆预测:远特通信将继续保持核心竞争力,甚至有望更进一步。
被严重低估的虚拟运营商
当潜力升至为实力,一家企业的“再潜力”将会被无限激发。保有原本竞争力的基础之上,实力的呈现将会带来更多机遇,毕竟机遇是留给有准备的企业。远特通信从最初的发展理念雏形到合创1.0,再到如今的合创2.0,我们惊讶的发现:远特通信有着非常难得的稳定性,这种稳定性所带来的发展持续性贯穿远特通信开展移动转售业务全程,远特通信的成绩证明了王磊运营理念的成功,并且也借此得到了远特通信内部对王磊最大的认可。
如果说内部认可还是不能说明“合创”理念的广受欢迎,那么在外部,全国各地渠道商更是将其推崇备至。本次“春起泉涌”第一届远特信时空自由行区域合作伙伴大会汇聚了全国各地五百多位渠道商代表,从笔者所见证的渠道会规模来看,应该是截止目前移动转售领域国内参会人数最多的盛会。尽管大部分从业人员将参会人士视为“渠道商”代表,但是王磊并不如此看待,王磊认为他们是远特通信的一部分,是合作伙伴,就像笔者之前所写“一荣俱荣”。
更多合作伙伴的加入意味着面临更大实名制落实的压力,在这一点上,远特通信又是如何坚决落实的呢?王磊对此认为:“实名制工作是远特通信业务发展的根本,也是不可逾越的底线。远特通信目前已经开通实名制违规举报通道,对于疑似虚假实名登记的电话用户进行清理强停。远特渠道管理平台“远盟”已完成实名制云端认证支撑,加强渠道实名制落实管控工作。”
其实,在由通信世界全媒体平台举办的“虚拟运营商如何规范健康发展”主题沙龙上,王磊作为特邀嘉宾便对实名制问题给出了坚决立场:“近期不少媒体报道了一些有关虚商运营号段‘170、171实名制落实不到位’的相关新闻,发挥了舆论监督的作用,在点出问题的同时,也给虚商产业合规发展提出了社会期望与要求。需要指出的是,虚商整体产业各个运营企业在不断促进业务发展的过程中,对于非实名制发展用户是极端反对或者说是深恶痛绝的。”
同时,王磊还指出从市场与经济的考虑上,虚商各个运营企业从自身收入考虑加强实名制建设的内在驱动力是不需要怀疑、客观存在的。一方面,非实名制号卡在行业中很大部分被用于做了垃圾短信、骚扰电话或者广告短信达大量发送,对于虚商而言,这部分用量并没有产生任何收入,反而形成的是大量欠费。另一方面,非实名制号卡还有被大量用于互联网业务虚假短信激活,获取互联网企业业务推广费用的情形,虚商从基础运营商获得号段存在固定结算成本需求,用于这部分业务推广的号卡对虚商不产生任何收入,而同时虚商依然需要向基础运营商缴纳最低固定结算成本,所以这部分非实名制号卡带来的依然是纯粹损失。因此,远特通信坚决落实手机实名制的决心是毋庸置疑的,毕竟在王磊眼里实名制落实不力后,虚拟运营商同样是受害者之一。
上述,解决了合作伙伴实名制落实问题,远特通信便可继续大力支持优势合作伙伴自主虚商业务发展,提供移动业务运营全套解决方案,包括运营许可、业务资源、生产支撑以及运营工具;联合运营伙伴基于自身市场策略自主运营,享受远特移动业务解决方案支撑,聚焦自主运营。本次,远特信时空也将由移动转售业务(MVNO)向MVNE(移动虚拟网络提供促成者)转型,并主推四大业务方向:1、创新智能终端与物联网,推智能卡+ 智能手表,智能拐杖等智能终端;2、提供定制化的企行业综合通信服务,例如:农业服务管理、消防监控;3、创新互联网通信服务,比如国际漫游卡、私密专线等;4、移动转售业务(MVNO)。
由此,再次回到远特通信合创2.0上,我们发现合创理念的升级完全是基于以上四大业务方向之上的演进与展望,不同的产业环境造就出升级版的运营思路,显然是符合远特通信现实发展的。毕竟,自虚商业务开展以来,远特通信持续保持高速发展和领先态势,凭借其稳定可靠的运营支撑系统,透明、公开、实时结算的渠道政策以及协作、开放、共赢的平台战略等,赢得了越来越多合作伙伴和行业客户的认可和信赖,使得远特通信在与合作伙伴牵手的过程中将良性互动和共同成长贯穿始终。
王磊有一句话笔者印象深刻,那便是其对“运营商”中“运营”两个字的理解。王磊认为,开展移动转售业务并未像传统的销售企业,简单的将手机卡卖出去而盈利。“运营”商应该注重的是服务与经营,它强调的是整个服务过程中的计划、组织、实施与控制。它将产品生产与服务创造密切结合。传统的销售企业卖出产品即沟通结束,而“运营”商卖出手机卡才是服务的刚刚开始。
2016年注定是虚拟运营商优胜劣汰、适者生存的发展分水岭,移动转售外部环境注定会有很大变化,但是企业能否脱颖而出的关键恰恰在于自身。远特通信适时的迈入“合创2.0”时代,理论上已经做好了充足的竞争准备,这家曾经最具发展潜力的虚拟运营商,在成功上位坐拥多重优势后,还会被严重低估吗?显然不会!
“春起泉涌”,顾名思义,在春天富有希望的季节,希望远特通信良好发展势头如泉水般源源流出,连绵不绝。既然2016年注定是企业发展分水岭,那么“一年之计在于春”,春天的定调再次展现了远特通信决策层的年度宏伟蓝图,远特通信能否在年底收获喜悦我们不得而知,但是远特通信已经携众多合伙伙伴迈入新征程,毕竟成功之路还是需要自己亲自走出来。
本文首发于:通信世界网
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