假期太短，我可能过了一个假年？
钱包掉了，我可能转发了假锦鲤？
误买了汤圆，我可能吃了假元宵？
又要异地了，我可能交了一个假男友？
这都没关系！
因为机器人成为人类的好帮手是真的！
灵云智能机器人是捷通华声与机器人厂商合作推出的一款能与人进行语音互动交流的智能机器人，她有一个充满智慧的名字—“小灵”。
小灵在捷通华声自主研发的灵云语音识别、自然语言理解、语音合成等人工智能交互技术支持下，拥有很多仿人的功能，不仅能听懂人们的话语，还能准确理解人们的意图，并通过语音播报进行反馈。
通过不断地“学习”和“记忆”，小灵变得更加博学多识，迅速成为人类的好帮手，在迎宾接待、业务咨询、服务推荐、路线指引等工作中的出色表现，更是让人赞不绝口。目前，她忙碌的身影已遍布在各大银行营业厅、税务办税大厅、图书馆、商场等场所。
让我们来一睹小灵的独特魅力与风采吧。
小灵化身兰州银行“兰兰”
小灵在兰州银行上岗，承担着引领服务、业务查询、业务推介等工作，还可以直接为客户办理取号、自助缴费、余额查询和社保卡查询等业务，成为大堂经理的得力助手。
小灵化身华夏银行“小夏”
小夏惊艳“亮相”华夏银行北京东单、上海、广州、深圳、成都等13个省市分行。
客户：“你好，我想办金卡，需要什么条件另外，办卡有工本费吗”
小夏：“哇，土豪，我好崇拜您！资产二十万以上就可以申请华夏金卡！不仅是工本费，年费、账户管理费、短信通知费一概不收，一定要办哟！”
这是小夏新年首秀上服务华夏银行新老客户的精彩一幕，三言两语不仅道出了小夏对银行业务知识的精通，还展示出她精通“人情世故”的一面。
小夏的机智回答，得到了华夏银行大堂经理连连称赞：“小夏‘聪明伶俐’，在专业技能和基本素质等方面，都达到了一名“大堂经理”的标准，后续还将安排她参与重大营销活动”。
小灵化身海淀国税“小助手”
小灵“入职”海淀国税后，迅速成为深受喜爱的智能“小助手”。
面对语音问询，小灵信手拈来，对答如流。当了解到纳税人的定位需要时，小灵在大厅内穿梭自如，引导办税。当电量不足时，小灵还会自动充电，确保服务“长续航、不间断”。
呆萌可爱的小灵还会陪纳税人聊天逗乐，让办税服务大厅妙趣横生。假以时日，小灵通过不断学习，将成长为可独当一面的优秀“税务精英”。
小灵化身中山国税“小达人”
在中山国税办税大厅中，小灵热情地与纳税人进行语音交流，为纳税人提供政策法规咨询、国税动态查询、涉税查询、办税地图、税收宣传、天气查询、寒暄聊天等服务。
对话过程中，小灵说话可随时被打断，并快速响应纳税人的新请求，就像与真人交流一样自然流畅！此外，新增的文本交互、图文交互等多种交互方式，极大提升了互动体验！
小灵化身图书馆“欢欢”
读者:“电子图书馆怎么走”
欢欢：“三楼有电子阅览区、影音体验区、视听播放室等，您可以去那里体验。”
“欢欢”为读者提供图书借阅、位置引导、图书检索、新书咨询、好书推荐等耐心周到的服务，不仅受到了众多读者的喜爱，还被图书馆的管理人员亲切地称为“编外同事”。“欢欢”十足的科技感，吸引了很多读者加入到读书队伍中。
06
小灵化身商场导购员
小灵在某商场上岗成为一名优秀的导购员，领着顾客到这儿看看，那儿瞧瞧，时不时为大家推销产品，围观现场十分热闹。
多才多艺的小灵机器人，已经在金融、税务、教育等领域为我们解答了很多常见问题，还将在家庭、医疗、保险、交通等领域，为大家提供更多智能化的优质服务，成为我们日常生活中的好帮手。
捷通华声期待与全国范围内的所有机器人厂商精诚合作，提供全方位人工智能技术与服务，让机器人更好、更全面地服务社会大众。
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