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捷通华声联合华夏银行荣获2022信创“大比武”金融赛道专项大奖

捷通华声灵云

2022-11-09

“2022信创‘大比武’金融业务应用支撑技术赛道” 总决赛在京举办。作为“大比武”活动七个赛道中唯一的金融赛道，云聚众多金融机构、集成商、软硬件产品提供商等，进行巅峰对决。捷通华声、华夏银行股份有限公司组成的联合战队获得“生态赋能价值奖”。

“2022信创‘大比武’金融业务应用支撑技术赛道”由北京航空航天大学、北京理工大学、中国电子工业标准化技术协会信息技术应用创新工作委员会指导，中国金融认证中心（CFCA）主办。经过选拔阶段，共有38支活动团队成功进入总决赛，总决赛活动团队分别由50余家业界知名机构与企业独立或联合组建，在金融信息技术应用创新解决方案和信创生态适配度两个层面展开比拼。

捷通华声联合华夏银行带来的金融行业客服体系信创升级解决方案，针对银行业务规模的持续扩大和业务种类的不断丰富所带来的客户服务量攀升、人力压力大、客户体验不足等问题，运用自主研发的语音识别、语音合成、语义理解和数据分析等核心技术，对接客服中心各业务系统，构建一体化智能客服、智能语音导航、智能外呼、智能语音质检、智能坐席辅助等智能化服务。

此次，方案采用华为鲲鹏920+麒麟v10作为系统支撑层，并基于鲲鹏软硬件底座进行全栈优化。方案所调用的语音识别等人工智能核心技术，涉及到CPU、磁盘IO等服务器、操作系统底层之间的计算、传输、处理等流程，通过鲲鹏NUMA亲和性原理、使用鲲鹏应用使能套件BoostKit、配置IO调度、针对鲲鹏多核进行指令集优化等形式，对话机器人性能提升近20%，能够更快地响应用户需求，构建服务新模式，实现降本增效。

2022年是承上启下关键之年，二十大报告提出的“集聚力量进行原创性引领性科技攻关，坚决打赢关键核心技术攻坚战，增强自主创新能力”已成为发展科技创新的重要指引。2022信创“大比武”活动为信息技术应用创新研发团队搭建施展才能、共同进步的舞台。

面对不同客户在智能化升级过程中更加多元化的需求，捷通华声以AI赋能联手合作伙伴打造捷通数智业务生态，通过开放的、共生的生态合作和业务的深度互补，共同完善人工智能产业版图，提升行业竞争力。目前，捷通华声已实现与鲲鹏、飞腾、申威、龙芯、兆芯等处理器，麒麟、统信、普华等操作系统，以及高斯、达梦、人大金仓数据库等中间件的兼容性互认证，形成多元异构的信创产品生态。

未来，捷通华声将继续发挥在人工智能技术研发和行业化应用方面的优势，联结各方力量，加强自主创新，推动成果落地，以科技创新服务经济与社会高质量发展。

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