2016年4月，平安银行携手知名国际市场调研机构尼尔森在全国34个城市对超过3000位消费者开展了深入的调研，全面深入剖析当前中国消费者的消费取向以及借贷观念与行为。
日前，平安银行根据本次调研的成果发布了《中国消费者借贷观念及借贷行为白皮书》，以此洞察中国消费金融市场未来的发展动力和创新趋势。白皮书的内容摘要将作为系列报道呈现，本篇是该系列报道的第五篇。
由于文化背景以及人生阶段的不同，每一代人都有独特的借贷观念以及消费习惯，这将成为消费金融企业进行客户群体细分管理，提供精准个性化产品和服务的创新来源。
步入中年的70后，虽然经济能力较强，但是对未来收入预期却比较审慎，因此他们对消费和信贷观念都比较保守。在消费支出选择上更谨慎，认为贷款会带来强烈的负债压力。精打细算的他们对利率非常敏感，利率高低是影响他们贷款决定的关键因素。
相较于其他群体，70后不擅长网络渠道，在获取消费信贷信息的时候主要依赖朋友介绍，而且偏好线下申请渠道。调研数据显示，24%的70后用户对于消费贷款产品还是通过线下实体网点完成申请的。
80后正处于上有老下有小的阶段，勤俭持家，家庭至上。他们对未来的经济预期也较为谨慎，消费行为理性。在消费支出方面与家庭相关的家电和母婴产品等内容比例较高。
在信贷观念方面，80年代对于消费贷款产品“提升生活品质”和“提升资金使用效率”这样的效用认可度最低，他们更注重实用性。 只在购买大额商品上使用消费贷款。与此同时，他们在做出产品选择决策的时候更多的会考虑利率，额度和信息透明。 在获取信贷产品信息方面，42%的80后通过微博/微信公共号了解消费贷款产品，这个比例显著高于其他群体。
90后是最乐观的一代，消费贷款意愿最强。他们对未来的经济和还款能力满怀信心，乐于超前消费，对中意的商品即使贷款也要得到，非常认同消费贷款产品能帮助自己提前享受品质生活。
他们是在互联网上成长的一代人，对贷款产品申请的便捷性要求最高，更喜好线上申请方式，擅长网络搜索产品信息，尤其是电商和论坛网站。94%的90后用户是通过互联网渠道来申请消费贷款。年轻的90后在数码产品上使用贷款的意愿最高，56%的90后计划使用消费贷款产品购买3C数码产品。
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