为贯彻落实党中央、国务院关于大力提振消费、全方位扩大国内需求的决策部署，我行高度重视、迅速响应落实《关于印发<个人消费贷款财政贴息政策实施方案>的通知（财金〔2025〕80号）》（以下简称《方案》）精神及工作要求，并于2025年8月13日发布了《平安银行关于个人消费贷款财政贴息工作的公告》。现将客户集中关注的问题解答如下：

1.哪些消费贷款可以享受财政贴息？

    答：根据《方案》要求，2025年9月1日至2026年8月31日期间，居民个人使用平安银行发放的个人消费贷款（不含信用卡业务）中实际用于消费的部分，可按规定享受贴息政策。对于未实际用于消费部分，不予以贴息。

    具体包括单笔5万元以下消费，以及单笔5万元及以上的家用汽车、养老生育、教育培训、文化旅游、家居家装、电子产品、健康医疗等重点领域消费。

2.使用信用卡消费是否可办理贴息？

    答：根据《方案》要求，本次贴息政策不包含信用卡（含分期）业务。

3.贴息标准是什么？

    答：年贴息比例为1个百分点（按符合条件的实际用于消费的个人消费贷款本金计算），且最高不超过贷款合同利率的50%。每名借款人在平安银行可享受的全部个人消费贷款累计贴息上限为3000元（对应符合条件的累计消费金额30万元），其中在平安银行可享受单笔5万元以下的个人消费贷款累计贴息上限为1000元（对应符合条件的累计消费金额10万元）。

4.申请贴息的具体流程是什么？

    答：客户可通过我行手机银行（以下亦称口袋银行APP）申请办理个人消费贷款财政贴息，需要客户签署补充协议，并授权我行查询贷款发放账户的消费交易信息，汇总满足贴息条件的消费金额。对系统可自动识别账户中消费交易信息的，我行自动开展贴息；对系统未能识别的，客户可通过提供与贷款使用相对应的真实消费发票的方式向贷款经办行申请人工审核，审核通过后，予以贴息。如客户未签署补充协议、授权查询，不影响客户正常申请、使用我行个人消费贷款。通过口袋银行APP申请的具体路径：口袋银行-贷款-我的贷款：消费贴息。

5.如何获取贴息资金？

    答：为便利客户操作，对符合贴息条件的客户在我行的个人消费贷款进行结息时，我行将按照政策规定的贴息比例、贴息上限计算贴息金额，在收取贷款利息时直接扣减财政贴息资金。

6.如何查询贴息金额？

    答：客户可通过我行手机银行查询财政贴息的具体情况，包括贴息金额、贴息后的实际还款额等。口袋银行APP具体查看路径：口袋银行-贷款-我的贷款-贷款记录-还款计划：还款记录。

7.如果贷款用途不符合规定，会怎样？

    答：如果贷款用途不符合财政贴息政策规定，将不享受贴息优惠。我行将根据《方案》要求严格审核贷款资金用途，确保贴息资金专款专用。请按照贴息政策要求及贷款合同约定要求，合规使用贷款资金，建议优先使用放款账户进行消费。

8.套取贴息资金的借款人要承担哪些后果？

    答：我行将按照市场化、法治化原则和信贷管理规定，严格开展贷款授信审批，对符合《方案》要求的个人消费贷款予以贴息。对提供虚假材料等或通过不法中介办贷的，包括“包装贷”、“职业背债人”、“高评高贷”等，我行严格予以禁止。

    对相关部门审核未通过或违法违规套取贴息资金的，我行将按规定扣减或追回。对借款人违法违规套取贴息资金的，纳入个人不良征信记录并依法依规严肃处理。

9.本次贴息是否需要收取费用？

    答：在办理个人消费贷款贴息业务过程中，我行不收取任何费用。请客户切勿轻信我行官方渠道以外人员的电话、短信等其他渠道信息，谨防诈骗，保护个人信息及财产安全。

10.贴息政策到期后，是否可以继续享受？

    答：政策到期后，是否延长政策期限、扩大支持范围将视实施效果而定。请关注我行官方通知或咨询客服获取最新信息。

11.如果客户有其他问题，如何咨询？

    答：您可以通过平安银行客服热线、官方网站或平安银行APP的在线客服功能进行咨询，我们将竭诚为您解答。