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私域时代，会员营销成门店的通关密码

加拓集团

2022-01-08

导读：会员营销不仅可以帮助门店提升营业额，也能为门店引流拓客打下坚实的基础

过去，随着行业红利的加速增长，门店的生意好，不需要担心客流量。如今受到疫情的严峻影响，众多门店都面临着获客渠道单一，客流量不稳定的问题，也不懂如何打造门店的私域流量池，不懂会员营销，这些经营难题正倒逼商家向会员营销发力。

以餐饮门店为例，据加拓科技对一些餐饮商家的调查数据显示，餐企的会员群体中，只占30%的高黏性会员会为餐厅提供70%以上的流水，可见会员营销非常重要，与营业额紧扣一起。因此餐饮门店只有做好私域运营，维护忠实会员用户，才能开展老带新、复购等营销活动，不仅可以帮助门店提升营业额，也能为门店引流拓客打下坚实的基础。

做好会员营销，首先要做好用户留存，简单来说就是留住客户。数智门店具备这四个数智化管理功能：自助点餐、收银系统、服务号、会员管理。帮助餐饮门店做好数智化转型，避免餐饮商家在互联网时代被淘汰。

除了这些基本功能之外，了解用户画像，统计消费人群数据，如年龄、性别、习惯等，可以帮助餐饮门店进行调整规划。也可以不定时进行用户调研，通过客户的评价来了解消费者的心理需求，更好地为餐饮门店提供有效参考。

当我们足够了解用户群体，后续的营销活动就可以有针对性地开展，推广效果也会显而易见，餐饮门店可以面向不同消费能力的顾客，分别推送略高于其平时消费金额的优惠券，提高客单价。餐饮门店还可以通过提供会员权益、会员等级、会员储值、会员推券等功能，通过用户分层，刺激老客户复购。

餐饮门店实现营业额增长并不难，难的是新老客户的运营维护以及门店管理体系的搭建，这两者之间相辅相成。在这个流量为王的时代，餐饮门店可以通过数智门店提高用户的黏性，通过会员营销来实现门店的客流量暴增，营收增长。

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