为什么要做数字化转型？

麦当劳不断推出新的数字菜单。这些数字菜单不仅仅是旧菜单的更新版本，还可以根据数据的实时分析。让每一位顾客享受到麦当劳数字化、个性化的服务。每位顾客打开i麦当劳小程序的首页，呈现的内容可能都是不一样的。基于现有的数据会来推测顾客最喜欢的服务，会把相应的入口优先排序。由于小程序可以实现自助点餐机、APP点餐的自动积分和兑换，放进小程序中的优惠券不再被消费者遗忘。兑换核销率和消费者来店频次都有显著提升。

星巴克成为中国首家在微信上推出社交礼品体验的零售品牌，不仅为中国顾客提供便捷的数字支付方式，更为他们量身定制独特的社交礼品体验。用户登录会员账户后，可使用信用卡对会员卡进行充值。然后在门店内通过扫描手机账单二维码直接支付取餐，大大节省了点餐及排队时间，整体加快了星巴克的客流速率。移动支付为星巴克伙伴节省了大量刷卡和现金交易时间。据统计，移动支付平均只需花费6秒，比在柜台刷信用卡交易节省近三分之二的时间。