配件价格信息对称在车险赔付中的重要性论述

名词定义

保险公司是天然的劣势方

1.修理厂面对的是单个车到店后的信息采集，而且和其利益息息相关，所以有足够的动力、时间去搜寻各种信息渠道。

2.修理厂作为目前汽配市场的主要采购方，更容易获得汽配商的支持，在搜寻信息的过程中能及时获得更多的真实信息。

3.保险公司的定损员和报价人员作为一个打工方，并不会尽全力去搜集足够的信息，而且每天面对的是大量的不同车型。

4.保险公司作为买单方，容易被修理厂、汽配商和保险公司相关岗位人员围猎。

5.保险公司建立的配件价格信息的数据库存在错误、更新不及时的问题。

6.由于中国市场汽车零配件足够复杂，作为保险公司的数据提供方远远没有汽配商专业和富于经验。

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配件价格信息不对称造成的危害

1.影响了客户的利益，由于保险公司处于信息劣势方，所以以获取的信息作为自己的谈判支撑并不可靠，保险公司也很清楚这一点，为了扭转谈判过程中的劣势地位，往往采用盲目压价的方式，这种压价有的修理厂会抵抗，有的修理厂会基于业务量原因而勉强接受，这种压价的损失必然转移到客户的车上，从而出现维修质量不合格，损害了车主的利益。同时，由于保险公司无法有效闭环监管，即使给到足够高的价格，由于不知道修理厂的真正利润，也容易导致修理厂损害客户利益而不知道。

2.不利于队伍的良性成长：不对称给定损、核价等相关的内部人员创造了巨大的寻租空间，有案值较大的车，定损员或者核价人员会想法去搜寻到更多的配件价格信息，但是不是用于给保险公司减损，而是用于和修理厂分利，久而久之形成一个不纯洁的理赔队伍。

3.损害了保险公司的利益：不对称导致的相关人员寻租损害了一部分保险公司利益，没有被寻租的案件由于信息的不对称以及相关人员急于完成工作的心态会导致保险公司配件价格信息过高无法被修正，从而造成保险公司的另一部分利益损失。

4.不利于建设诚信社会：由于保险公司的信息不对称，导致了包括车主、修理厂、汽配商、理赔相关人员对保险公司的围猎，在利益面前丧失诚信原则，导致整个社会的诚信氛围丧失。

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如何扭转配件价格信息不对称

的问题

1.自己建立一个实时、准确、客观的信息搜寻渠道，由于保险公司本身作为一个被围猎者角色，打上保险公司标签的信息搜集必然不能做到足够客观，所以最好的方式是甄别出市场上能够实时、准确、客观的第三方信息渠道并予以合作。

2.改变保险公司的甲方心态，付费的信息会好过免费的信息。

3.配件价格信息对称后必然会损害原来的一些利益方，忍受改革的短痛，用结果来论证其有效性。

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能够实时、准确、客观贡献配件

价格信息的渠道特征

1.背靠背多品质多家报价的机制；

2.有效并透明的供应商管理机制；

3.有自营交易机制，不做撮合交易；

4.非质量问题不退货不换货；

5.报价数据透明可追溯；

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