近日，南讯软件与国内首家快时尚内衣品牌“都市丽人”达成战略合作，秉承“以客户为中心，以数据为驱动”的理念，共同打造行业内领先的客户关系管理和客户服务体系。
都市丽人将依托南讯软件旗下电商高端CRM系统“客道”对客户群体进行更精细化的分层管理，实现个性化的客户服务和精准的营销动作。客道CRM内置的120余项客户分层维度，将最大程度地实现都市丽人在客户关系管理端的分层需求。同时客道CRM一键开启的场景式服务，将大幅降低都市丽人基础CRM建设体系的搭建成本，减少CRM管理的难度。而南讯软件旗下的另一款产品“客道精灵”将帮助都市丽人优化线上客服体系建设。通过前端与千牛平台对接，后端与“客道”CRM对接，准确识别客户，大幅提升客服端转化率和销售额，同时将客户数据从客服端沉淀到CRM。
作为国内首家快时尚的内衣品牌，诞生于1998年的都市丽人提倡：时尚不是明星专属，都市丽人让你更美更自信。帮助每一位都市女性实现打造百变内衣时尚生活的愿望。在品牌成立之初，都市丽人给自己贴上“大众化”、“平民化”的标签，卡位“高性价比”的产品，依靠平价、时尚、注重体验取得了良好的口碑，在服装业深受库存之困的大环境中，都市丽人甩掉库存包袱，“轻轨”运行。
2012年起，都市丽人开启了“快时尚”的品牌转型之路。在品牌方面，签约国际一线明星林志玲作为形象代言人，将“快时尚”文化带给大众，并聘请韩国、中国香港等一线设计师团队，引进前卫的流行元素，设计精品时尚流行内衣；在产品方面，与莱卡等公司合作引入了莫代尔、抗菌等一系列舒适又健康的面料，使都市丽人内衣不只在外在款式上有所突破，更在内在品质上取得巨大提升；在市场方面，都市丽人整合国际时尚元素与中国市场需求，强化质量监管，杜绝瑕疵产品“入市”。品牌、产品和市场的成功切入，让都市丽人走进了全国消费者的视线中，明星名款，价格适中，亲民的特性催生了品牌的强劲动力。
截止2014年，都市丽人在全国专卖店超过6000家，品牌旗下拥有多种时尚产品系列。2016年，都市丽人获得迪士尼授权，首次在中国区将迪士尼动画形象体现于内衣设计中，成为提升都市丽人品牌形象的又一亮点。
从资本市场披露信息可见，线上电商一直是都市丽人集团最大的业绩亮点。最新信息显示，2016上半年都市丽人电商收入同比大涨280%至1.65亿元，占比达到7.5%，实现净利润800多万。
从2014年至今，都市丽人线上平台从最初的年销售额7880万到2016年的4.5亿，每年都在以254%左右的高增幅，实现销售额的稳步增长。
目前，都市丽人线上已在各大主流电商平台占据主导地位，未来渠道布局将触及更为精细化的线上销售平台，对于线上会员的深耕精做将成为都市丽人与“零售企业客户资源管理专家”南讯软件合作的长远发展方向。
