11月10日傍晚七点南讯软件顾问部和市场部的同事就早早来到了七匹狼，助力七匹狼2015年双十一。走进七匹狼电商团队办公区域，双十一气氛浓烈，现场有三个大屏幕，两个大屏幕上播放今年的双十一晚会，一个屏幕上播放实时的数据。同时公司还请来了乐队现场演唱祝兴，香槟、美酒、美食无限供应，到处是一派喜悦气氛。七匹狼董事长周少雄先生和总经理周少明先生到场与电商团队一同迎战。在场所有人成竹在胸的表情、不言而喻的自信预示着今年七匹狼双十一大卖的战绩。在做了一切准备及核查工作后，每个人静待着0点时刻的到来。一切准备就绪坐等数据飙升。
翘首倒计时双十一的到来
记录频频刷新，以7600万完美收官
11大战零点准时打响，七匹狼开售7分钟销售额破1000万，45分钟销售额破3000万，追平2014年双十一当天总业绩。到中午12点销售额突破5000万。22点10分再掀高潮，业绩突破7000万，已经完成2015年双十一既定目标。最终以7600多万完美收官。
七匹狼高管举杯相庆业绩新高
前期准备充分，南讯旗下客道CRM助力备战
电商运营总监陈志聪先生表示，今年双十一与往年最大的不同就在于前期准备十分充分，物流端，客服端目前为止没有出现任何的问题，一切都在掌控之中。从运营端了解到，今年在双十一之前，七匹狼就利用了南讯软件的客道CRM做了许多动作。例如人群细分，针对不同客户不同时间推送针对性信息。10月15日和28日分批通知预售，11月2日通知加购物车 ，11月6日和10日分批通知客户领优惠券和活动通知等等。提前激活客户，绑定大量优质客户，引流双十一当天进店下单。在双十一之前买家加购物车总额度已经超过今年目标7000万。
南讯软件华东销售高管亲临七匹狼驻场，真诚相守
另外前期七匹狼注重老客户的维护和管理，在客户关怀上做得相当精细，通过客道CRM在13个维度对客户展开关怀：下单关怀、付款关怀、发货提醒、达到提醒、签收关怀、确认关怀、退货关怀等等，甚至按照购买的产品类别，做产品保养和洗涤提醒。总体的客户体验相比之前提高幅度大，所以老客户的忠诚度和粘性就高了。依靠在双十一之前形成的几个数量大、质量高的老客户群组，在群里推送力度较大的优惠方案，充分调动会员，激活会员。
除了在运营和服务方面做了充足准备外，对于突发情况，客道CRM和七匹狼也做了充分准备和及时响应。例如在0点爆发阶段，一些订单延迟，果断关闭催付，以免给客户造成不好的体验。同时在白天8点左右，再提醒下单未付款的客户付款。
“满三免一“分节点冲刺业绩新高
今年七匹狼增加了运动户外系列，给客户更多选择，一上线得到了消费者的一致好评，性价比很高，全新的产品给七匹狼增加了更多的业绩。强势品类如T恤，衬衫，一上线，前一个小时售罄的款式就超过50%。值得一提的是今年七匹狼将双十一当天的销售额冲刺节点做了细致的划分，利用店铺整点“满三免一“活动，带来一波又一波的业绩冲刺浪潮。分别将节点定在：0:00-0:10,10:00-10:10,16:00-16:10,22:00-22:20.业绩不断刷新，其中业绩突破7000万就是在22：10分。
七匹狼凭精良战略，充分准备，以7600万完美收官。南讯软件继续真诚相守，来年再战双十一，相信定能再造傲人战绩。
