书名：电商CRM实战宝典
作者：南讯软件
价格：无价之宝
武林地位：电商CRM领域至宝
所属分类：神级宝典，可遇而不可求
>>>> 效果：助力店铺内功修炼，帮助更多“江湖人“打通任督二脉，练就一身好功夫，蓄力金秋大战
2015电商江湖有一个明显的行业趋势：大大小小电商都遭遇着流量瓶颈，维持高速增长愈发艰难，老客回流越来越受商家重视。那么，怎么维护你的老客？老客的盈利点在哪里？努力地探寻这些问题的答案，是我们创作《电商CRM实战宝典》的初衷。
截止今天，南讯软件旗下高端线下沙龙会议“汇客论道”和“群英论坛”，已经在全国举办20余场次大大小小电商交流会，主要为商家提供一对一，面对面的诊断指导以及与TOP商家分享交流平台，这里能听到不同的实操经验分享，了解行业内最前沿的信息更替。南讯小伙伴们结合5年的CRM实战经验，多次线下活动交流沉淀，撰写出了第一期关于如何玩转CRM的《电商CRM实战宝典》，内容包含了大量的案例分析和干货分享。
CRM由谁来做？
1、电商规模与CRM人员配置
2、CRM人员岗位能力要求
3、CRM人员岗位职责
CRM的健康水平怎么评估？
1、询单转化率分析
2、店铺流程能力分析
3、客户评价分析
4、店铺DSR评分
5、CRM绩效指标分析
CRM到底怎么做？
1、客服工作效率和质量如何进一步提升
2、活动营销流程梳理以及案例分析
3、如何合理搭建你的会员体系
获取方式：
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