近日，南讯软件与中国知名本土护肤品牌“美肤宝”达成战略合作，以“为客户创造持续价值”为理念，共同打造行业内领先的客户关系管理和客户服务体系。而此成功合作，对于双方来说，也绝非偶然……
作为中国本土知名护肤品牌，美肤宝自1999年诞生以来便携带了浓浓的东方气息，专注东方之道传承千年汉方文化，糅合现代美容科技，并将中医美容“平衡”与“调养”的理念融在每一件产品中。美肤宝紧抓消费者痛点，从研发、生产、传播到营销，充分整合品牌资源。18年来，美肤宝已打下了30亿的市场规模。
成熟的日子才是一个人一生华彩篇章的开始，同样，做品牌也是。而对于一个成熟的品牌来说，首先要有自己精准的品牌定位。美肤宝所隶属的环亚集团总裁吴知情认为：“欧美国际大牌以尖端科技打造的化学美领先市场，日韩品牌以精致品牌文化和创新技术得到青睐，本土品牌也要找到自己的独特道路。”而美肤宝的品牌定位也逐渐从最初的朴素单纯的植物概念明确定位成天然汉方品牌。配方到包装设计也不断贴合中国东方之美。
虽然品牌调性糅合了中国传统文化精髓，但美肤宝其实看起来并不是那么“中规中矩”，在美妆营销界可谓“城会玩”。
除了在2016年6月份防晒季，跨界与电影《谁的青春不迷茫》玩了一场“谁的青春不怕黑”的万人互动后，又在520当天通过精心设置的“情书驿站”，与消费者玩起了一场爱与美的表白之旅，吸粉上千万，赚足眼球，令同竞争品牌蜜汁羡慕！
有人说，现在你眼中“看不惯”年轻人的非主流也许就是未来社会中的主流，这句话的寓意如果放在品牌营销方面来说，以90后为主导的年轻群体势必会成为一支消费主力军。
什么样的好玩的方式可以吸引年轻人？消费者对时尚的需求度越来越强烈，尤其对网红的关注度越来越高，美肤宝意识到这是扩大品牌影响力合适的契机。
10月21日晚8点，美肤宝联手《奇葩说》人气小妖精“少奶奶”肖骁在天猫进行了一场内容为“素颜美才是真的美”的直播，用新兴的传播渠道积极参与美肤宝的品牌营销，借势推出素颜新品系列。这次直播获得极大反响，百万粉丝强势围观，短短5分钟内突破30万人！借助直播和明星的人气引流，让营销行为与品牌的无形资产实现了紧密结合。
在营销方面，美肤宝无疑是机智的，而选择与南讯软件进行合作也是水到渠成。
美肤宝日益上升的品牌影响力和销售使客户资源成倍上升，数据的囤积正在逐渐形成，简单的梳理已经无法满足日常营销的需求，它需要一个大数据分析领域专家级CRM系统为依托才能更好的服务客户。
南讯软件旗下电商高端CRM系统“客道”无疑成了美肤宝的最佳“良配”。客道CRM对客户群体进行更精细化的分层管理，实现个性化的客户服务和精准的营销动作，提升客户的活跃度和回单率。系统中内置的100余项客户分层维度也将最大程度地实现美肤宝在客户关系管理端的分层需求。通过客道CRM实施，跟踪CRM KPI健康指数，新客、老客、预流失客户、流失客户的数据指标将会有较大的提升。
并且在潜客管理方面，客道CRM也很有自己的一套。传统的电商CRM在会员管理中强调会员的持续购买力、忠诚度以及对品牌的黏性。但如何有效地获取潜在客户精准数据并基于这些数据与潜在客户做更有效的互动和营销，是长期以来困扰着商家的问题，美肤宝也不例外。
客道CRM针对潜客管理的功能填补了这一空缺，为企业级数据管理和潜客开发开辟了一条新的路径，并实现数字化管理，让潜在客户资源得到最有效、最大限度的利用。
而南讯软件旗下的另两款产品“爱互动”和“客道精灵”将帮助都美肤宝优化线上客服体系建设，通过多渠道、多样性活动积分，可持续性提升客户与店铺粘性，低成本获取流量，提高客户转化率及客单。
除了看重南讯的产品质量，南讯软件的全程顾问式专业服务和客户为上的服务理念也是吸引美肤宝签约的一个重要因素。此前南讯专业顾问还专门针对美肤宝店铺做了一份详细的资料分析，并给出了精准的解决方案和策略，不得不说，这些都足以是让美肤宝信服南讯的有利因素。而和南讯合作后的美肤宝今后又会玩出怎样的新高度？这个看起来“安分守己”的东方品牌已经蓄势待发，开始蠢蠢欲动了。
