南讯软件CEO陈碧勇在南讯2017产品发布会上介绍了南讯企业文化中的核心“创新”与“沟通”。他同时强调，未来商业的发展“消费者”和“数据”是两大核心—只有以消费者为中心，以数据为依据来提升产品价值和服务价值的企业才能在激烈的竞争中立于不败之地。
（下文为演讲录音整理文稿）
南讯作为一家技术基因的创业公司，产品发布会在2013年开始的每年春天如期举办。从200个客户、300个客户、400个客户到今年的600个客户共同参与，每年的这个时候，也就是对南讯最大的一次考试和总结。给南讯的客户，给南讯的同事，给南讯的合作伙伴一个满意的答卷。
2017，南讯内部强调的两个关键词就是“创新”和“沟通”，创新使我们有持续发展的能力，沟通使我们更加高效的工作。这里讲到沟通，沟通则需要建立在彼此的连接上，南讯同样需要连接客户，与我们的客户有通畅和多元化的沟通渠道，良好的沟通渠道更加能促进南讯的发展。
这几年来从互联网的人口红利、到移动互联，再到自媒体、微商以及个人创业者，数据贯穿着这几个阶段，数据经济如何在这个时代实现财务价值转化，这也将是南讯的价值。
CRM发展的3个阶段（当然，这是南讯定义的3个阶段），从被动CRM、主动CRM、互动CRM，那今年会将是什么样的CRM转变呢？这个会由我们的副总裁吕晔来回答大家。
今天的多位演讲嘉宾将会从多维度来探讨数据价值这个问题。我先简单地开个头。我认为最核心的就是5个字、两个词。消费者、数据。在互联网和今天的数字经济之前，商家以粗放型的方式捕捉消费需求、生产产品、提供服务。而今天，数据能帮我们了解、记录消费者的每一个可数字化的动作，并进行精准的分析、判断和细分。它也能动态地、实时地捕捉当下越来越快速多变的消费者需求。通过细分的、精准的、及时的数据，商家可以轻松地、前瞻性地深入了解自己的消费者和多变的市场需求。这样，我们达到了健康、有益的沟通理性。
关于服务品质，同样可以通过数据让每一个服务环节都真实、可信。用由数据构建的完善流程为商家提供高效工作，也让消费者获得更好的权益和更好的服务体验。我们每个人，既是商家也是消费者。南讯呼吁我们共同构建一个互信互利的商业环境。
厦门南讯软件科技有限公司（NASCENT）创立于2010年，公司创立以来，致力于为零售企业提供客户关系管理方法的研究与创新，为零售企业提供数字化、智能化的客户资源系统解决方案，帮助企业建立品牌体验、智能营销体系、客户数据分析，最终帮助零售企业完成以客户为中心的运营模式转型。6年来南讯软件累计服务53.4万家国内外品牌，覆盖4亿中国终端消费者。
