

喜讯 | 南讯股份荣获「年度数字化服务最值得信赖品牌」奖

南讯股份

2021-03-26

导读：南讯荣获“年度数字化服务最值得信赖品牌奖”，南讯咨询中心总监吴胜华受邀出席，并进行了主题为“数字零售的用户价值重塑”的演讲。

3月25日，「第四届零售消费品行业CIO年会暨CTDC年度技术领袖颁奖盛典」在上海举办，南讯股份（以下以下简称“南讯”）荣获“年度数字化服务最值得信赖品牌奖”，南讯咨询中心总监吴胜华受邀出席，发表了主题为“数字零售的用户价值重塑”的演讲。

据了解，本次活动以“数智互联·共创未来”为主题，汇聚了新基建、5G、人工智能、区块链、大数据等顶级零售相关行业解决方案供应服务商与100+智库团队，旨在通过分享丰富的实战案例、技术交流等，研讨数智技术的融合裂变，聚焦零售行业数字化的驱动力与应用新趋势，共同为零售数字化新商业添砖加瓦，为产业发展赋能。

会上，南讯荣获“年度数字化服务最值得信赖品牌奖”，南讯咨询中心总监吴胜华受邀出席，并进行了主题为“数字零售的用户价值重塑”的演讲。

△南讯咨询中心总监吴胜华

在分享中，吴胜华表示，数字经济正成为零售业新的业务增长点，盈利模式就地升级。数字经济不仅是渠道数字化，更是战略，是一整条产业链，是全新的商业模式，是新消费的基础价值轴心。消费变革和新经济时代正在来临，直面消费者是每个企业要做的事情。

消费者决策无序化和碎片化，成为全域消费者运营最大的挑战，当数字营销从线上扩展到线下，从中心化平台扩展到全域，消费者决策链路的碎片化和无序化越来越严重。应对挑战，企业消费者运营向多端全链路消费者运营转变。

当前情况下，我们可以将品牌的销售渠道大体分为传统线下渠道、传统电商渠道以及社群私域渠道。基于品牌当前的市场搭建，品牌可以利用已有的架构和资源，搭配数字化工具去完成客户资产升级，围绕用户价值重塑。

吴胜华认为，企业应该抓住三个核心关键点，其一是品牌在追求渗透率的前提下应该重点关注扩大活跃用户规模。用户增长是通过一套严密的管理体系，让用户在产品的生态中持续使用产生价值，活跃用户盘子的扩大才能表示用户的增长。其二是围绕单客增值的价值增长。实现单个用户价值最大化的前提是识别出不同用户对产品价值的贡献，分而治之，分层管理，因为每个产品都不能满足所有用户的需求。基于此，优化品牌的会员权益体系需要促进ARPU单客增值和LTV。其三是品牌应该识别真性增长，追寻用户的高价值行为。只有真实的、使用产品的用户才能够为产品持续贡献价值。虚假的，苛求极致利益的用户往往造成的是损失。

基于此，零售企业们可基于南讯“ECRP云·零售企业客户资源管理平台”解决方案，通过洞察定位核心人群画像，构建品牌全域用户标签体系；优化会员权益体系，丰富会员权益及积分互动场景；通过会员营销策划建立品牌特色的营销日历输出品牌价值主张，将营销可视化、数字化、自动化；通过品牌统一的内容管理构建品牌适宜的沟通语言与内容体系等系列措施进行全渠道的消费者数字化运营基础设施建设，从而推动企业的数字化转型，围绕用户价值增长进行最佳业务实践。实现品牌与消费者的精准连接，在后疫情时代逆势增长。

厦门南讯股份有限公司是一家始终以技术和产品为驱动，致力于为零售企业提供数字化、智能化的客户资源系统解决方案的企业。南讯旨在为零售企业建立品牌体验、智能营销体系和客户数据分析，最终推动零售企业完成运营模式转型。始终倡导提升产品创新、设计开发与质量管理、服务技术等理念。

南讯核心产品是客道云·电商用户数字化经营系统和ECRP云·零售企业客户资源管理平台。目前，客道云产品已与天猫、淘宝、京东、有赞、小红书、苏宁等主流平台实现了数据对接，服务品牌涵盖华为、欧莱雅、兰蔻、阿玛尼、联合利华、三星、索尼、花西子、完美日记、李子柒等国内外知名品牌。同时，ECRP云已经成功应用于海信、丽婴房、匹克、恒安、森马、花西子、伊芙丽、九阳、百草味等知名品牌。

【声明】内容源于网络

南讯股份

作为中国消费者数智化运营技术及服务供应商，南讯股份始终以技术为驱动，致力于为零售行业提供消费者数智化运营技术及服务，是1.4W+商家的信赖之选。

内容 618

粉丝 0

南讯股份作为中国消费者数智化运营技术及服务供应商，南讯股份始终以技术为驱动，致力于为零售行业提供消费者数智化运营技术及服务，是1.4W+商家的信赖之选。

总阅读188

粉丝0

内容618