南讯打造的全渠道会员中台系统，灵活满足不同经营业态，助力企业数字化转型。
支持连接微信、京东、阿里、有赞等线上线下渠道和平台，打通全渠道生态。
在总部数字化转型中，视角管理店铺以及其他体系，灵活配置，满足大部分业务诉求。支持按照区域、品牌等划分视角，帮助品牌或代理商查看统一的客户数据，且支持代理商本地化运营，灵活满足总部、代理商、加盟商等不同的经营主体操作系统。
◎ 线上线下融合
通过ID mapping技术，整合清洗线上淘系、京东、拼多多、有赞等国内主流电商平台和线下门店接入，搭建企业统一的会员资源库。打造线上线下统一会员登记、积分和权益体系，提升客户体验。构建一个统一的基础数据管理分析平台，对企业经营数据实现统一管理，提升数据的准确性并在各个业务端互通。
◎ 统一或独立运营
运营体系可支持多品牌、多套体系的独立运营需求：
集团视角可同时查阅所有品牌整合数据，做到集团级&品牌级的会员资产明晰，更好的赋能运营；
支持按品牌级划分VIP&积分体系，每个品牌的会员运营都是独立体系，可照常按照品牌运营规划进行运营，品牌级的数据独立、资产独立、运营独立。
◎ 分销代理商本地化经营
集团生态下，集团可统一进行管理赋能分销代理商经营，又可实现具有自主经营能力的分销代理商进行本地化经营，各地的分销商或门店，可在负责和经营区域自行创建券进行本地化营销，自担成本，自负盈亏。
具体场景应用
比如，当集团举办大型促销活动时，可在系统支持下，统一创建全国适用的全国券，并在活动结束后再进行券核销成本的计算与分摊，最后返还分销商成本。
而当集团旗下的品牌或门店举办日常活动时，各代理分销商可自行创建只适用于自己店铺的券，仅限自己所辖店铺核销，成本自担。
具体场景应用
将门店内N个育婴师号集合为一个“聚合二维码”，投放在商场电子屏、电梯海报、商场扶梯等公共流量较大的渠道做权益透出，以大字和具有诱惑力的素材冲击突出活动优惠、商品重点信息，引导消费者扫码，从而建立起与门店育婴师的连接。
添加好友后，系统会自动发送注册入会有礼链接，引导消费者入会，从而快速沉淀客户资源，为品牌、门店、导购的后续活动提供会员服务基础。
具体场景应用
消费者离店后，如果门店没有及时有效地进行触达，门店有极大概率会流失掉这个顾客。通过南讯的智慧导购工具，当门店有促销活动、新品发布时，结合顾客历史购买记录和会员印象等信息，专属育婴师向消费者推送优惠券，提高复购率。
此外，门店育婴师可以利用碎片时间在线输出育婴知识，与离店的消费者进行深度交流沟通，建立消费者与品牌的信任度。
具体场景应用
顾客登录小程序商城时LBS自动推荐附近的门店，下单后可在附近门店提货或者附近门店发货。
同时，线上线下统一的货品和会员权益，满足多种积分兑换模式，有利于增强用户粘性。专属导购随时服务，线上购物也能获得和线下一样的贴心服务。
2020年，该集团通过南讯搭建360°全景数据仓库和一站式数字化营销平台，对消费者进行了人群细分与标签化管理，并利用大数据分析进一步深挖客户生命价值，在短时间内实现了对品牌存量用户的会员生命周期管理和精细化营销服务。
◎ 精准客户洞察
南讯系统内置了数百种可自定义、自由组合的人群属性筛选标签，支持集团旗下多品牌的用户分层需求，最大化程度灵活实现自定义人群标签、云分组上传等等操作，为后续的精准营销与针对性运营提供最有效的目标定位，不浪费每一次人力物力。
具体场景应用
以商品维度，构建商品标签，从而推断消费者偏好，尤其针对婴童类目品牌的购买场景（大宝、二胎、送人），定义孩子的成长周期表进行会员运营。
◎ 自动化关怀服务
围绕顾客日常全程购物自动化服务关怀触达，针对线上线下不同购物场景的节点关怀，支持多渠道自动化场景关怀服务，提升客户的满意度和体验感。
具体场景应用
消费者一旦绑卡，即可触发系统以短信、微信消息等形式发送的自动关怀。消费者确认收货之后，即可触发抽奖并受到抽奖通知，点击进入小程序或链接即可参与抽奖，获取对应奖励，进一步了解会员俱乐部并且互动留存。
这种自动化、人性化的服务能有效提升消费者的购物体验，增强顾客对门店和品牌的认知度与忠诚度。
◎ 微信好友营销
微信已经成为与客户之间最直接的沟通工具，如何对导购的微信好友进行统一管理和营销触达，盘活离店客户，是品牌希望解决的现状之一。通过零售CRM实现对微信好友和微信群多形式的营销消息触达，多触点获客促进转化、留存、复购。
具体场景应用
品牌的门店导购在日常工作中会引导进店客户加微信好友，目前门店有几百家，导购也有几千人，维护大量的微信好友需要极高的时间成本。
因此，总部希望可以统一进行微信好友的管理，根据区域查看新加好友的数据变化情况，并在节假日期间向好友发送门店活动消息，引导好友线下消费。
南讯 · 品牌案例
