疫情后的第一个春天，消费行业加速回血，品牌商家蓄势起跑。新时期，机遇与挑战并存，市场环境变幻莫测，行业竞争风起云涌。在激烈变化格局中，品牌商家要如何应对数智化运营新挑战？
4月-5月，对于品牌商家而言，是一年中的关键备战期。这一阶段，商家在运营工具、实践方法论等方面“积草屯粮”，方能更自如地迎战“接踵而至”的大促挑战。值此时期，南讯股份（以下简称“南讯”）在杭州、厦门、广州、北京等20余座城市，同步开启了“2023暴风行动”南讯客户拜访活动。
南讯特设“暴风行动小组”，集结南讯业务部门Leader、资深运营专家、业务咨询顾问等专业人士。围绕品牌商家的业务需求，为商家带去最新的数智化用户运营案例、会员运营新策略、政策信息、行业趋势等先锋资讯，提供专业方法论和运营破局新思路。
本届“暴风行动”将持续一个月，南讯团队将赶赴客户身边，通过沙龙、线下集中拜访等形式，深入了解商家痛点，为商家提供专业的咨询建议、实操运营服务，助力品牌以科学的运营知识，高效破解运营难题，更好地推进业务工作。
自2016年首次开启大规模线下拜访活动，南讯暴风行动已推进8年。2020—2022年期间，南讯团队依然持炬而上，“暴风行动小组”赶赴商家身边，为商家提供持续、个性化的咨询及服务支持。
8年间，南讯团队穿梭于20多个城市，累计拜访1W+家品牌商家。
▲ 历年暴风行动图集
每年正式拜访客户前，南讯资深运营专家、业务咨询顾问，会历时1-2月，进行充分的前期调研，访谈客户、专家及同业，输出专业化、体系化的运营方法论及行业解决方案。结合南讯深耕行业十余年的经验沉淀，力求在拜访期间更精准、高效地为品牌商家赋能。
活动期间，很多客户都期待与南讯进行线下交流，南讯团队常是日夜兼程，一天赶赴三四个城市，拎着行李箱穿梭在地铁和街头。有时熬夜到凌晨3点完成店铺诊断，早上9点要马不停蹄地去与客户现场沟通，晚上9点则登上开往下一个城市的高铁。
但相比于辛苦，南讯团队更多感受到的是欢欣和满足。一方面，线下1V1、NV1式的全面服务，使团队能更直接地接收品牌商家对产品、服务的反馈；另一方面，南讯团队见到长期线上联系的品牌商家，更像是见到久违的老朋友，拜访不仅是服务，也是一种“行业交流”。
在这一过程中，南讯可及时捕捉市场需求，带回客户的声音，深度结合产品侧，创新产品及解决方案，同时优化南讯服务。正如从“客户服务”、“客户关怀”升级为“客户成功”，南讯服务始终与品牌商家一同进化。
不同于此前，南讯“2023暴风行动”调整了拜访客户群，着重关注中小品牌商家。
南讯观察，当前数智化运营的主角，绝大多数是大品牌、大企业。大团队有人、有资源、有渠道、有方法论，因此能抓住机会，迅速在数智化运营中占据主流。
而占比近八成的长尾中小商家，在数智化运营过程中，却面临着更多现实问题和挑战，如：
一直开展的营销动作慢慢没了效果，投入产出比越来越差；
会员、客户流失率越来越大，品牌拉新乏力；
用户运营数据没有体系，用户行为难以追踪；
数智化运营工具使用深度浅、应用功能单一
......
对此，南讯汇集专家、顾问和公司力量，专注倾听中小客户的痛点需求，致力于以定制化的解决方案，帮助中小客户优化运营场景、运营链路、运营动作。帮助中小客户更好地发挥CRM系统的价值，提升整体的用户运营效果和营销效果，从而真正实现“降本增效”。
▲ 2023暴风行动进行中
服务聚焦群体变化，但暴风行动的宗旨始终不变。南讯“暴风行动小组”负责人表示：“南讯将持续深入品牌商家第一阵地，切实以‘南讯式服务’助力每一位商家”。
“2023暴风行动”已正式开启，南讯期待与更多品牌共进，激发运营新思考，激活品牌新生命力。
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南讯股份