3月3日，IT零售企业及移动应用方案集成商美承数码科技集团有限公司（下文简称“美承集团”）与南讯股份（下文简称“南讯”）ECRP全渠道会员运营项目启动会在上海成功举办。
美承集团信息技术负责人王义兵、信息技术经理胡波、乐高零售事业部华南大区市场部经理于文、chonps&大疆事业部主管杨婉姝、数码馆负责人钟观水与南讯股份零售业事业部项目总监牛福宇、商务总监蔡连成、技术经理毕京强、项目经理陈坤纲等人出席了本次启动会。
据了解，美承集团成立于1993年，业务涉及零售连锁、智慧校园、移动方案、系统集成、IT服务、渠道分销、电子商务、STEAM教育等领域，目前已经与苹果、华为、索尼、乐高等品牌建立了合作关系。
面对人口红利消失、增长见顶等多重压力，各企业也愈发重视会员精细化运营和私域流量建设，以促进用户的留存和复购。随着美承集团旗下各品牌、各平台的快速发展，当前各POP平台、各品牌会员独立运营，会员数据割裂，难以满足集团会员运营的要求。
基于美承集团的这一痛点，南讯有针对性地提供了全渠道会员运营解决方案，通过各标准产品模块，搭建顾客画像系统，进行闭环式精准营销。同时，借助南讯的会员标签管理及会员生命周期管理功能，可快速识别不同会员的特征和价值，为会员提供主动式服务、差异化服务，最终实现全渠道会员的高效运转。
在启动会上，南讯项目经理陈坤纲围绕此次ECRP项目涉及到的产品模块、项目管理机制与项目计划进行了详细介绍。随后，双方与会人员还就各自关心的问题进行了详细探讨与沟通交流。
作为一家深耕CRM软件行业十余年的企业，南讯积累了丰富的项目成功经验。本次合作，双方主要围绕会员的精细化运营和数据的深度挖掘与应用展开，在南讯「ECRP云·零售企业客户资源管理平台」的助力下，通过会员中台、零售CRM、会员俱乐部、社群运营、QuantBI等产品模块，全方位管理客户资源、深度挖掘客户价值、助力品牌消费者运营，最终协助美承集团建立统一的全域会员运营阵地，提升全渠道会员管理能力和会员体验。
其中，南讯千人千面的安全管控平台可实现多数据视角管理，并根据渠道定位灵活配置全渠道数据；而南讯的 ID Mapping 技术，能够形成客户唯一身份标识，让品牌实现统一的客户数据资产管理、用户识别、会员细分、客户有效触达和品牌VIP、积分体系建设。
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