南讯股份方敏：南讯零售aPaaS以“3A能力”打破企业创新边界

大家好，我是方敏，看到今天来现场的不仅有业务侧的同学，也有负责IT的同学。我先和大家分享个例子，为大家介绍下aPaaS到底能解决什么问题。

企业做周年庆、元旦、圣诞等营销活动时，会需要系统做支撑，特别是活动过程中突然有一些好的裂变或拉新的idea时，需要CDP系统、CRM系统做很好的支撑。当需要用系统支撑活动设置特定优惠券、设置会员生日积分加倍送规则时，业务同事可能会找到公司IT部门，IT团队接收需求后，与自己内部研发团队对齐需求，并进行调研、分析、开发、测试、验证、上线一整套软件开发流程，这是一种解决方式。

另一种解决方式，业务同事可能会找到软件服务商进行构建、开发，这期间软件公司同样要走一遍软件开发流程，并且还要走一遍商务流程，这个过程漫长且低效。对此，我们一直在思考，如何高效的解决这一问题。

我们先来看一组数据：60%、70%、80%。经过行业调研，我们发现在软件行业需求交付方面，有80%以上的客户有个性化需求；这些需求中有60%是属于对现有功能的简单延展；而每个软件需求迭代的交付率，一般只有70%。

要如何解决上述问题？我们在2021年时集中研讨并明确了PaaS化方向，并在疫情期间，投入极大决心与精力，致力于为行业解决这一问题。

从构想到落地，我们不断在探索南讯合适的定位和技术路径。我们深入分析行业中成熟的aPaaS产品，发现中国的aPaaS有两种模式：一种是基于低代码的aPaaS发展方向；另一种是有行业应用，进而把自身的开发能力，通过抽象构建成行业的aPaaS，然后通过开放构建aPaaS的场景。显而易见，南讯属于后者，我们的定位是专注于零售用户数字化运营领域的aPaaS平台。

在技术路径方面，我们也开展了很多行业分析，并总结了aPaaS三种驱动模型：第一种是基于CloudIDE的强代码驱动，对用户来说相对复杂；第二种是相对简单的表单驱动，但处理复杂业务时会比较吃力；第三种是基于模型驱动。南讯基于自己十几年的零售行业的CRM经验，在充分考量后，确定了我们的设计思想：面向EBC（企业业务能力）的模型驱动。

明确定位及设计思想后，我们介绍下南讯FastGo aPaaS的具体形态。关于aPaaS，大家通常认知是Application，应用的构建。

我们看通用型应用开发平台的全景图，它以行业通用型低代码PaaS云为底座。它作为我们平台的基础设施，为应用开发提供了稳固的支撑。它的特点是低代码，意味着我们可以以更简化的方式进行应用开发，提高开发效率和灵活性。

在底座之上，我们可以建立三个关键层次。首先是iPaaS平台能力。这些能力包括连接器管理、API管理、微服务框架、注册中心和组件管理。它们为开发者提供了强大的工具和功能，使他们能够轻松地构建、管理和整合各种连接器和API，实现灵活的应用开发和集成。

接下来是aPaaS平台能力。这些能力包括元数据管理、规则引擎、可视化设计、流程引擎和代码持续集成。它们为开发者提供了更高级的功能，使他们能够以更灵活、更可靠的方式设计和管理应用的元数据、规则和流程。代码持续集成使得开发者可以更加高效地进行代码的开发、测试和部署。

最顶层是行业应用，可以在医药领域、制造业、政务等领域，基于底层能力开发应用。但这类应用相对简单，像是OA数据统计、考勤统计、简单的审批流构建等。它有一些亮点，无需编码快速搭建表单，支持灵活的扩展等。但面向复杂业务时，会比较吃力，如性能方面，低代码从0构建通用应用，性能不是最优；解决特定行业问题成本高，优势难以发挥；CloudIDE模式，灵活性更高但应用开发过程复杂，主要面向的是IT专业人员。

我们如何突破这些挑战？南讯为此提出了第二个A，Ability垂直应用开发能力。基于EBC理念的可组装平台，我们可以构建很多原子服务池。最底层是面向高代码开发的IT人员，我们基础的能力抽象成可分装的业务能力，像搭乐高积木一样，通过搭建、拼装构建向上的EBC能力。所以基于EBC理念的组装平台上，我们可以看到有云厂商的AI图像识别，人脸认证等，都可被调用。

在此基础上，当客户有个性化的系统能力需要构建，我们可以把CRM里面通用的能力抽象出来变成原子服务池。基于此能力池，系统可以面向业务人员。经培训后的业务人员便可在这个平台上进行简单的业务构建，快速响应业务需求，提高企业用户数字化运营领域的竞争力。

结合前两个A，我们在思考，企业往往需要在零售行业（Ability能力）中的应用（Application应用）具备更高的敏感度的敏捷产品（Agility敏捷），即我们的第三个A。我们建设这方面，旨在帮企业解决几个问题：

快速原型和迭代：敏捷低代码平台提供可视化的开发环境和组件库，使开发人员能够快速构建应用原型，并在迭代过程中快速响应变化的需求；

可配置和可定制：可配置和可定制的特性赋予品牌在零售行业aPaaS中灵活调整和个性化定制应用的能力，以满足品牌独特的业务需求，并提供与竞争对手的差异化优势；

协作和集成：通过协作和集成，品牌可以将零售业务aPaaS作为一个全面的合作平台，与团队成员共享资源、数据和洞察，同时集成第三方工具和系统，打造无缝的业务生态系统；

可视化开发：可视化开发的能力使品牌无需编写复杂的代码，通过直观的界面和拖放式的操作，快速创建和定制品牌的零售应用，让团队成员更加专注于业务创新和体验提升。

在快速迭代过程中，我们未来还会嫁接AI能力，我们手动画的草稿图原型，可以上传到平台当中，通过AI识别，直接把草稿图识别成软件界面，直接构建表单、构建底层的模型，通过业务逻辑的编排实现业务创新。

综上，我们认为一个面向复杂业务的aPaaS必须要具备3A能力：Application通用型低代码开发平台、Ability企业业务能力封装、Agility敏捷快速交付能力，帮助零售企业在个性需求多变，多样，数据来源多样化，需求周期响应长等更快、更有效地开发和部署应用程序，以满足数字化竞争和变革的挑战。

为此，我们正式发布南讯FastGo aPaaS，专注于零售行业用户数字化运营领域的aPaaS平台，Nascent 3A PaaS Platform for CRM。

下面我向大家展示一幅关于FastGo生态的全景图，这个全景图将揭示我们对于产品和生态建设的愿景。

首先，让我们聚焦于最里层，这是我们产品的核心FastGo。FastGo将以服务编排、可视化设计、逻辑编排、对象定制和安全体系为基石，为用户提供一流的体验。

然而，我们追求的不仅仅是一个优秀的产品，而是一个完整的生态系统。因此，让我们向外扩展到FastGo aPaaS的能力。我们的能力不仅局限于产品本身，而是围绕着服务编排、可视化设计、逻辑编排、对象定制和安全体系展开。这些能力的整合将使得FastGo aPaaS成为一个强大而全面的解决方案，能够满足用户在各个领域的需求。

接下来我再分享下我们FastGo aPaaS的技术架构。从底层能看出它是基于基础云设施来构建的，所以它的构建、发布非常方便，包括云原生架构，运营人员可以实现一键发布。在此基础上，FastGo aPaaS具备“3可能力”：可扩展、可集成、可探索。且支持多租户。再上一层是FastGo SDK，它是“3可平台”的桥梁、连接器，通过它我们可以调用底层能力来构建应用。同时我们还有运维监控平台，监控平台的稳定性。

接下来我们通过三个常见的应用场景视频，让大家更直观的了解FastGo aPaaS能解决的问题。

我们FastGo aPaaS未来目标就是助力零售企业在用户数字化运营的道路上能力探索充满无限可能。

以上是我对于用户数字化aPaaS的一些思考和分享。接下来给大家展现一下我们怎么通过Chat的能力，将我们的流程编排、MABU构建变得只要通过聊天就可以完成，变成很轻松的一件事情。这一功能或将在我们2.0版本的时候实现。

南讯自研aPaaS平台FastGo助力企业最短时间内开发个性化功能帮助企业快速落地现有业务战略，催生未来业务创新。谢谢大家。