当私域与全域的探索进入深水区，行业的目光已从“为何做”转向“如何高效做好”。近日，2025年度见实私域大会于上海落下帷幕，这场思想盛宴不仅汇聚了行业顶尖操盘手的实战经验，更见证了年度标杆的荣耀加冕。
南讯股份凭借在全域用户运营领域的深厚积累、成熟的产品解决方案以及众多标杆客户的成功实践，从一众参评企业中脱颖而出，成功摘得「见实 2025 年度值得推荐服务商」称号。
与此同时，南讯深度服务的大东鞋业品牌案例，因在全域增长、用户价值挖掘等方面的突出表现，荣获「见实 2025 年度全域增长标杆案例奖」。双项荣誉的背后，是行业对南讯产品及服务的高度认可，更印证了南讯在用户运营领域的硬实力。
南讯股份CMO&全渠道业务中心总经理百里受邀出席，并分享了“AI in One理念下的全渠道用户运营增长范式”。他开宗明义，直指当前品牌在数字化进程中普遍面临的三大核心痛点：
1、我接入了海量数据，却不知如何发挥数据价值，更不知该以何种策略触达用户？
2、我已完成电商、私域、线下的全渠道布局，但为何依然缺少有效的运营手段，增长乏力？
3、我尝试了诸多AI工具，但如何让它们具备真实的业务生产力，而不仅仅是浅层应用？
围绕此，百里分享了南讯基于15年行业深耕与最新AI实践的系统化“解题思路”。
面对AI热潮，百里指出，当前品牌的AI应用多停留在零散的“工具层”，未能与业务核心深度咬合。百里分享了南讯的赋能逻辑：“我们交付的 AI 是「蜂群模式」。”
比如品牌希望提升双十一场景下某一人群的复购率，南讯不会只提供单一工具，而是交付10 个，甚至百余个 Agent 协同工作，直接交付最终结果 —— 就像品牌招聘了一支专业团队、合作了一个专业服务公司，无需关心背后的执行细节，只需聚焦最终的增长成果。
这种模式的核心，是南讯对 AI 的深刻理解：AI 不应是零散的工具，而是渗透到数据整合、人群圈选、营销策划、数据分析等全链路的核心生产力，最终为品牌带来确定性的业务增长。
围绕洞察的三大痛点，百里系统化拆解了南讯以「AI in One」为核心，五步构建全域增长引擎的完整范式。
｜建设可业务化的全渠道数据资产
全域运营的根基，始于全渠道数据资产的 “打通与激活”。但数据接入只是第一步，关键在于 “资产化加工”——南讯可通过 UAM-用户资产业务化模型，帮品牌将原始数据转化为可直接指导业务场景与KPI的数据资产。
同时，南讯能通过成熟的ID-Mapping技术，帮助品牌将分散于各平台的用户身份归一，构建消费者360°画像。并依据CRM——用户360°画像15签法则，为品牌诊断数据资产完整度。例如，提示品牌现有数据是否缺失关键标签，能否支撑精细化运营动作。
在此基础上，数据价值落地的关键是应用规模化。面对百万、千万级用户，品牌不可能逐一运营，必须依靠精细化的标签体系。南讯「标签工厂」能力支持品牌自定义和管理标签，并与运营场景打通。
例如，我们合作的服饰品牌，通过标签与商品数据可实现人货精准匹配，消费者买了上衣后，自动推荐适配的裤子；还可赋能线下导购，通过自动化工具将精准任务推送给一线销售。让每个用户都成为运营者、导购眼中的“老熟人”。
在此环节，南讯的核心Agent「人群圈选Agent」能极大程度上帮助品牌提效。例如大促期间，运营想要圈选复杂场景下的人群，以往可能需要 1-4 小时才能圈出这一人群。而用自然语言输出需求，Agent只需几秒就能快速完成人群圈选，大幅提升人群洞察与策略执行效率。
｜设计适配发展阶段的会员体系
在数据资产夯实的基础上，一套适配品牌发展阶段的会员体系，成为承接流量、深耕用户价值的核心载体。但体系设计并非千篇一律，而要因“时”制宜：处于拉新阶段的增长型品牌，需要设计强拉新激励的会员体系；而拥有数千万用户资产的成熟品牌，则应转向以留存和CLTV为核心的稳健型体系。
基于丰富的实战经验，南讯可为品牌构建包含积分体系、权益体系、生命周期成长体系的全维度会员体系，让会员运营有章可循，不再是零散的营销动作。
｜打通全场景，实现运营价值倍增
「全渠道信息连接」非最终目的，「全域运营能力」才是业务价值。运营效益的放大，一定基于全域运营协同：若目标是提升日销，需联动淘天、京东、抖音平台；若聚焦爆款，应联通小红书与抖音，建设跨平台统一的全域运营阵地。
南讯的全域运营能力覆盖电商、私域、线下门店等全场景，贯穿消费者全生命周期，并且在众多合作案例中得到了充分验证：
南讯与大东鞋业合作“抖音本地生活解决方案”，在抖音直播售卖本地生活券时，嵌入“先入会”链路，将公域流量沉淀为私域会员，消费者购券后，再引导至线下核销，实现了“公域→私域→线下”的完美闭环。
聚焦私域深耕，百里介绍了南讯的两大支撑能力：一是高效、标准化的“公转私”引流链路建设；二是私域精细化运营，包括基于标签的社群分层管理与千人千面运营，以及通过SOP与工具赋能一线销售与导购，提升转化效率。
此外，南讯还可提供「AI智能客服」工具。依托 AI 大模型及行业知识库，抓取企微对话存档进行意图分析，为导购推荐 “销冠式” 高转化话术，并可设置半自动或全自动托管模式，大幅提升服务效率与一致性。
｜自动化与智能化覆盖用户全生命周期
面对海量用户，规模化精准运营是必然选择。如何实现“千人千策”？可基于南讯两大核心能力：
一是自动化营销与事件引擎。通过 SOP 画布搭建运营链路，可针对核心人群设计触达逻辑。对于运营团队无暇覆盖的 80% 用户，可交给南讯客道MA “事件引擎”—— 以用户行为事件为触发点，设置自动营销关怀任务，比如用户入会、首次消费后自动推送权益，实现360°无死角关怀，提升用户粘性。
二是营销策划SFA Agent，这是南讯AI「蜂群模式」理念的典型体现。当运营人员构思一个促销活动时，只需向AI描述目标，「营销策划SFA Agent』便能自动生成包含人群圈选、权益配置、触达渠道的完整营销画布。如同汽车的“智能驾驶”，输入目的地，就能规划 “最佳路径” 并推进执行，实现从 “交付工具” 到 “交付效果” 的升级。
｜用自然语言与数据“对话”
运营动作的持续优化，离不开数据的精准洞察与快速反馈。南讯不仅能为企业搭建常规的驾驶舱、仪表盘，生成多维度数据分析报表，更核心的优势在于可以自然语言交互的「Data Agent」数据分析能力。
品牌业务人员可以直接用自然语言提问，系统基于深厚的行业Know-How模型，能够理解品牌内部的特定术语，及时生成可视化报表与洞察结论。让 AI 能听懂行业语言，真正适配品牌个性化需求。
南讯股份在现场的展位也成为大会展区的焦点。众多品牌运营负责人、行业同仁驻足交流，围绕“全域用户运营落地”“AI 赋能私域实操”等核心议题展开深度探讨。
此次见实私域大会，既是南讯的 “荣誉时刻”，更是与行业伙伴共探增长的契机。未来，南讯将持续深耕AI+全域运营领域，不断优化产品能力与服务体系，与更多品牌一同迈向全域智能增长的新纪元。
