3月17日，“芳年华月，南讯软件2018青春之旅”主题年会在漳州举行。南讯软件创始人、CEO陈碧勇先生与大家分享了2017年南讯软件的整体业绩报告，提出了2018年的工作展望，并表达了他的希冀：“希望大家能秉持客户第一、团队合作、拥抱变化、艰苦奋斗、诚实守信的核心价值观，做一个正直和最好的自己！”
每年这个时候，都是对我最大的一次考验和考试，每次我都需要对我们过去的一年做很多思考，并对未来进行展望。
刚刚在看开场视频的时候，我相信大家和我一样，真的被感动到了。当时视频做好，几个同事在办公室放给我看时，我的眼眶湿润；而今天再看这个视频的时候，我突然间又看到了让我眼眶湿润的另一面。
当我们回过头去看我们18岁的时候，不知道大家有没有想起我们的父母。那个时候，我们的父母还年轻，也是正当年的时候。如今，当我们在前面奔跑时，父母却只能看我们的背影，步履蹒跚，跟不上我们的脚步。所以我觉得今天应该给予我们所有的父母一次掌声，谢谢他们给予我们18岁的青春。
其实这段视频让我最有感触的就是那段独白，它让我感受到了年轻同事心中渴望成长的这种想法、这种积极的正能量。我们有很多的“曾经”，有很多的“如果”，可惜这世界上没有如果。在漫漫的人生路上，其实我们谁都想多一些坦途，少一些坎坷；多一些成就，少一些遗憾；多一些欢乐，少一些烦恼。
但当我现在回头再想想自己的18岁时，不管别人对我的印象如何、评价如何，我只想说，我的18岁，发生的一切都是最好的安排。我对我的过去从来没有后悔过，包括我做的任何一件事情、我的未来。
很早之前我和我的堂姐在交流“命运”这个话题时，我跟她说，我相信我们还是能掌握命运的，当然很多时候会有很多不确定性，但是接受它并且发现它给我们带来的一些美，远比我们去改变它可能来得更加重要。我们需要的是保持一颗平常心，只有我们全身心地去投入我们的生活和事业，才能更好地书写我们的青春，才能更好享受且不辜负这些奋斗和生活的时光。
回归正题，接下来我要汇报一下我们2017的工作并简单地讲讲我关于2018年的一些思考。
在去年春节前，公司公布了我们新的组织架构，这个组织架构为什么要这么做？这样的改变会对南讯的未来带来什么样的结果？我不知道，我只知道我们所做的这些改变，只是希望南讯能够给年轻人提供更大的舞台和创造更多的可能。我特别期待，我们能一起去谱写南讯的未来。
在新的一年里，我们按照客道云事业部、社交云事业部和ECRP事业部的组织架构去做，甚至可能明年、后年、未来的几年也都会这样去做，不管以后发生什么变化，我都希望南讯能给所有同事们提供更大的成长空间。
那么2017年我们做了些什么事呢？首先来看人事行政方面，人才对一个公司来说特别重要，2017年我们的人事行政部帮公司引进了一大批的骨干人才，这是非常好的一件事情，我希望2018年要再接再厉。不仅如此，平时在公司里组织的一些培训，他们也做得非常好。他们开展了很多利于大家成长的培训，希望大家都能积极参与，这对大家来说都是有利于个人成长的。
其次，是我们的研发中心。我们都知道公司有非常多的产品，每一个产品从诞生到完善都是研发团队在背后辛勤付出换来的。2017年我们的研发团队一次又一次地提高了产品的性能，让我们前端的销售人员、运维人员没有后顾之忧，为公司做出了很大贡献。
接着，是我们的运营中心。这个由几十人组成的团队在经过一整年的奋力拼搏后，大大提高了南讯的服务覆盖面积，在服务价值上也实现了突破，超额完成业绩。在这里，我不得不提一下服务价值的重要性，怎么让服务价值得以体现是我们在新的一年里需要去解决的一个点。
再看我们的销售中心。今年，销售中心的客单价也得到了一定的提升，虽然距我们当初定下来的目标还有点距离，但我相信，大家在这样的结果中看到了成长的可能，看到了新一年的希望。我经常看到他们私底下在群里互动交流，分享一些心得，我觉得这是特别不错的一件事儿，这种乐于探讨的精神也很值得大家去学习。
然后我们来说说品牌中心，他们在去年大大提高了媒体的曝光量，促进了商机的转化。尤其是2017年9月26日客户运营大会的成功举办，这是我们举办的第一场关于行业的盛会，希望它能继续延续下去，在今年，我们可以办一场更大规模的千人峰会，让南讯在行业的影响力更深一步。
2017年我们获得公司还获得了很多荣誉，在这里我就不全部列出来了，不然就算是我们这22米长的屏幕也展示不全。以前对南讯来说意义重大的奖项，现在好像自然而然南讯就具备获奖的资格，这是南讯在成长的最好体现。
回顾整个2017年，南讯取得的所有成绩都离不开大家的艰苦奋斗，在这里，非常感谢大家的付出，大家都辛苦了。
再说说南讯软件的2018年。首先是2018年的基调定位，我有几个关键词要和大家分享：再创业、沉淀和打造属于产品、研发的荣耀元年。
什么是“再创业”？开始演讲的时候我有提到我们的几个事业部，我觉得这就是“再创业”。因此对南讯来说非常重要的一件事情就是——2018年南讯需要大家继续坚持奋斗，比以往的坚持还要多。
说实在的，在任何时候我对客道云事业部都有着强烈的危机感，因此我觉得客道云事业部需要的是再次建设、再次变革、再次腾飞；而ECRP，就是百废待兴，但前途光明。现在的ECRP是很需要呵护的，也是很需要支持的一个部门；对于社交云事业部，我们则是期待多一点，我们特别期待它是一匹黑马，期待它给我们带来更加辉煌的成绩。
再来看看南讯软件的核心价值观：客户第一、团队合作、拥抱变化、艰苦奋斗、诚实守信。
“客户第一”并不是要求我们做一个有“奴性”的乙方，把客户“供”起来，而是要让我们的产品去真正服务客户，真正为客户解决问题，能成就他们，能为他们创造价值，能赢得他们的尊重。
再说团队合作，南讯创业这么多年，其实都有在努力往这个方向发展，只是一直没有再强调它而已。公司需要营造一个简单和高效的工作环境，共享共担。但团队合作也有讲究，我们每一个人需要积极地融入，不要觉得自己是一个个体。我们强调的是要主动帮助同事和乐于接受同事的帮助，我们真正想要的是真正敢于作战和能拿结果的一个团队，而不是一群人。
第三，拥抱变化。一个人如果天天在做重复的事情，没有任何的突破和改变，这样是不行的。人都要有危机感，我们每一个人面对快速改变的市场和客户时，要不断地去接受它，用超前的意识去应对它、理解它。同时我们也应该适应公司的改变，希望我们的这个团队能够突破自我，充满信心地去迎接任何一个改变！
第四，艰苦奋斗。艰苦奋斗不是说一定要加班，不是一定要干得天翻地覆。加班解决不了根本的问题，我们需要改变的是提高我们的能效。在这里，我们希望大家能依旧持续保持一份创业的激情和敬业的态度。我们时刻要提醒自己要如履薄冰，时刻居安思危，努力前行。
第五，诚实守信。我希望所有同事都能诚信正直，能始终表里如一。我特别害怕出现的一个情况就是，我在没办法感知销售的战场情况和客户使用习惯的情况下，大家都不敢跟我讲真话、不敢跟我拍桌子、不敢跟我表态。因此我们倡导一个人一定要努力讲诚信，要不断地做一个正直的人，要努力地表达自己的观点。
在2018年我们要做哪些事情呢？
简单说，就是改善南讯现有的管理体系：包括人事行政、财务、业务等，在2017年的基础上改革完善，全面提高工作效能。
最后，是我想对大家说的一句话：做一个正直和最好的自己。
我们之所以觉得不幸福，就是因为有过多的欲望跟诉求。我们不要一直盯着竞争对手，不要去关注别人怎么样，我们要关注的是自己，是自己每一天的成长。
就像0.99和1.10法则，每天只需要多出一点点的努力，365天之后就将积累成巨大的力量。希望大家能够每天努力一点、成长一点，做一个最好的自己。
我的讲话就到此为止了，在这里也祝大家能暂时放松身心，和家人一起愉快地度过这次旅行，谢谢大家！
厦门南讯软件科技有限公司（NASCENT）创立于2010年，公司创立以来，致力于为零售企业提供客户关系管理方法的研究与创新，为零售企业提供数字化、智能化的客户资源系统解决方案，帮助企业建立品牌体验、智能营销体系、客户数据分析，最终帮助零售企业完成以客户为中心的运营模式转型。7年来南讯软件累计服务超过53.4万家国内外品牌，覆盖4亿多中国终端消费者。
