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今天企业微信2020年度大会的重点，我都替你整理好了！

南讯股份

2020-12-23

导读：如果你想在流量竞争中寻求一把利器，欢迎咨询！

2020年12月23日，企业微信2020年度大会如期举行。

在会上，腾讯微信事业群副总裁黄铁鸣宣布，企业通过企业微信连接和服务的微信用户数已超过4亿，且企业微信上的真实企业与组织数超过了550万，活跃用户数超过了1.3亿。

由于新冠疫情，线上线下的新型服务方式成为企业的核心竞争力。作为当下最基础、最核心的私域流量运营平台，企业微信因在零售和服务业等领域优秀的数字化解决方案，让其在2020年获得了指数级增长。

在最新推出的3.1版本中，企业微信丰富了“人即服务”能力，在帮助企业更加高效地沉淀和服务客户这件事上持续升级。

客户群上限升至500人，集中服务效果好

企业微信全面提升客户群人数上限至500人，这意味着员工可以根据不同的客户特征，搭建外部群聊，可以根据客户爱好运营社群，也可多对一服务VIP客户，让企业服务场景更加多样化。

同时，随着群聊人数上限提升，企业可综合运用客户群防骚扰、防广告、群发助手、聊天工具栏等社群管理能力，更好地维护社群客户资源，提升服务效率。

客户群红包上线，轻松活跃群氛围

新增的「客户群红包」功能，有利于进行新进群成员的迎新、新品发布或直播开播前的提醒、活动抽奖等，可以在多个场景下提高群成员活跃度、参与度，构建有人气、有温度的社群氛围。

离/在职继承，客户资产不流失

企业微信离职继承进一步优化，离职继承不再需要客户手动确认，客户将在24小时后自动添加新接替的成员。当在职的员工工作发生调整或调岗时，企业可以使用在职继承功能，将在职成员的客户分配给其他成员继续提供服务。

南讯企微运营，助力社群运营

企业微信在提供基础的通讯和连接功能外，同时也开放了丰富的能力，让每个开发者可以基于这些能力，为企业量身定制对外服务的解决方案。

据了解，2020年企业微信一共发布了27个版本，迭代了1128项功能，和新增了150个开放接口。截止目前，企业微信的开放接口增加到了540个，合作伙伴增加到8万家，相比去年增长4倍。

如企业微信服务商——南讯股份的「客道云企微运营」就针对私域和社群运营推出了一整套完整的社群运营完整解决方案，帮助品牌企业构建基于微信私域的能力，构建超空间、超时间、超个体的闭环路径。

快速的渠道分流&裂变拉新

在南讯旗下的客道云社群运营模块里，可以实现一码通用，粉丝随机分流，避免服务拥堵。

粉丝可以通过聚合二维码添加到企业员工账号，系统将随机分配到多个微信帐号实现分流，避免服务拥堵；“一客一码”助力品牌老带新裂变，客户扫聚合活码后随机添加企业账号，一客一码会给每个人生成带参的专属二维码。

企业微信插件侧边栏可以展示带有标识的二维码，支持一键发送给好友，好友可发送专属二维码给其他朋友引导添加员工账号，插件后台配合联动，实现深度裂变。

系统还可查看一级裂变客户数和二级裂变客户数，跟踪老带新的裂变路径，统计裂变效果。

便捷的精细化客户管理

在系统后台可以设置新客欢迎语，快速提升服务效率，实现针对不同账号人群发送不同内容的欢迎语，达到客户精准分类管理。

同时承载企业下的所有客户数据，实现资源沉淀。多维度筛选，精准统计客户，使业务有据可依，进行统一管理。

数据可视化呈现：店长、中层和高层可以直观的查看到下属服务账号的加粉情况和好友数变更报表，对运营效果统计和客服绩效考核提供帮助。

更安全的全方位风险监控

监控账号运营风险，加粉数据可以实时监控吸粉效果，方便调整吸粉策略。

员工服务质检：监控聊天过程中的敏感词使用，管理员工异常操作，监督员工服务质量，提升风险监控深度。

目前，南讯股份基于企业微信的功能已开放，如果你想在流量竞争中寻求一把利器，欢迎咨询！

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作为中国消费者数智化运营技术及服务供应商，南讯股份始终以技术为驱动，致力于为零售行业提供消费者数智化运营技术及服务，是1.4W+商家的信赖之选。

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