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Nascent快讯 | 大东鞋业ECRP全渠道会员运营项目启动会成功召开

南讯股份

2021-10-12

导读：衷心期待双方携手并进，共创辉煌。

10月12日下午，浙江大东鞋业有限公司（下文简称“大东鞋业”）与南讯股份（下文简称“南讯”）ECRP全渠道会员运营项目启动会在杭州成功召开。

大东鞋业项目顾问彭汉松、CIO蔡武、电商总经理戴兴隆、旗下杭州屹创公司负责人汤叶清及南讯创始人兼CEO陈碧勇、时尚行业总监蔡连成、时尚行业商务刘海洋、PMO房超、项目经理谢凯、项目实施陈坤纲等人出席了启动会。

在本次合作中，南讯将通过「ECRP云·零售企业客户资源管理平台」提供全渠道会员运营解决方案，全力协助大东鞋业完善用户画像、并通过精细化分层管理重塑消费者体验，在丰富用户触达体系的基础上为品牌搭建私域会员运营新阵地。

【图】启动会现场

据了解，成立于1995年的大东鞋业，在全国范围内拥有9000家销售终端网点，并在浙江温州、四川成都和广州狮岭设立了研发与生产基地，如今已经形成了涵盖女鞋、男鞋、童鞋、皮具箱包和配饰的全品类布局。

数字化转型的浪潮下，大东鞋业在各平台会员运营发展势头迅猛，但当前各渠道会员独立运营且多套系统进行会员数据管理，导致会员数据信息分散，难以构建全渠道用户画像，且割裂的私域流量也无法满足会员精细化运营的要求。此外，随着社交电商的兴起，品牌面临着业务管控、营销数字化以及有效触达等问题。

针对这些痛点，南讯项目经理谢凯详细介绍了此次合作的具体事项，包括项目目标、产品介绍、项目管理机制及项目计划等。谢凯表示：“南讯将用大数据帮助品牌了解消费者，对接CRM系统会员信息，在构建更为精准的客户需求画像基础上，导购可依据不同用户的特征和价值，以及他们的顾客生命周期区段，提供会员主动式服务、差异化服务。同时，还将利用私域运营提升品牌传播和互动营销能力，丰富用户触达体系，提升用户的活跃度忠诚度，满足品牌闭环式精准营销需求。”

为实现这一目标，南讯会员中台、零售CRM、社群运营、会员俱乐部、开放平台等标准产品模块，可以协助大东鞋业打通线上线下的会员等级和权益，给予消费者统一的会员体验和服务，具体将从以下几个方面着手：

线上线下一体化运营：通过搭建集团全渠道会员运营中台，整合线下门店、有赞商城、微信小程序等品牌用户数据，实现品牌会员统一运营，会员统一管理、统一营销，凭借数字化管理赋能前端业务运营；

统一会员运营阵地：帮助品牌搭建私域运营阵地，多场景引流获客，持续沉淀私域复购、留存、裂变；打通品牌在线下、淘系和私域会员的等级、积分和权益，支持顾客通过多样化互动玩法赚取积分，满足多端消费需求；

建立私域触达通道：以全渠道打通作为基础积累品牌自有的流量池，提供用户高效沟通管理工具；通过线上线下不同购物场景关怀，提升导购私域运营能力；

门店数字化运营管理：围绕业务经营场景，与消费者建立沟通连接，赋能导购自动化营销服务和门店数字化管理；实现会员招募、会员促活、情景营销、分享裂变，提升门店业绩和运营效率；

对接第三方平台：做会员个性化线上线下体验。

接下来，双方再次就项目沟通机制、信息安全管理、验收标准等内容做了进一步沟通。随后大东项目顾问彭汉松做了总结发言，他对本次合作给予了充分肯定：“希望此次携手南讯，可以让大东鞋业在全渠道会员运营、私域运营、数字化方面取得突破。未来，衷心期待双方携手并进，共创辉煌。”

【图】参会人员合影留念

活动最后，为见证双方正式达成合作，南讯为大东鞋业送上了定制的“问鼎”，参会人员合影留念，此次启动会圆满落幕。

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【声明】内容源于网络

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作为中国消费者数智化运营技术及服务供应商，南讯股份始终以技术为驱动，致力于为零售行业提供消费者数智化运营技术及服务，是1.4W+商家的信赖之选。

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