10月20日，各大电商平台打响了双11战斗的第一枪。
作为中国电商行业最大的购物狂欢季，走过十三个年头的双11玩法在不断升级，参与的平台、品牌也越来越多。
面对激烈的竞争，品牌商家该如何打造私域流量、寻找新的增长引擎、在双11期间实现业绩与用户的双增长以及品牌的曝光呢？
如今，一方面，数字营销逐渐从线上扩展到线下，从中心化平台扩展到全域，消费者决策链路的碎片化和无序化越来越严重。另一方面，消费者被技术赋能后，自信度逐步提高，不仅越来越知道自己需要什么，而且开始注重精神层面的需求。
当消费者主权不断崛起，企业亟需实时了解、洞察、满足消费者的碎片化、个性化需求，商家在消费者运营方面也应向多端全链路消费者运营转变。同时，应基于当前的市场搭建，利用已有的架构和资源，搭配数智化运营工具，从而完成客户资产升级。
此时，串联公私域，搭建消费场景用户运营提效体系，就成了零售品牌商新的增长引擎。为了全面赋能商家，帮助更多品牌在双11实现大卖，南讯股份（以下简称“南讯”）基于全域消费者运营，推出了一套行之有效的全域用户价值增长运营攻略，提出了围绕用户价值的品牌资产增长路径：
扩大目标群体，做大外圈层：通过增加新人群细分扩大品牌认知，从外圈层积累品牌资产；
深耕目标群体，做大内圈层：通过深耕目标人群、细分挖掘与消费者之间的互动关系，从内圈层驱动资产增长；
品效合一，提高资产变现能力：通过品牌营销组合拳，实现品效双提升。
围绕用户价值增长，品牌应不断扩大活跃用户规模、驱动单个用户价值的增长、识别真性用户的增长，从而实现从消费者的拉新、促活、留存、资产变现向传播裂变。
南讯会员中台的全域连接能力，可串联起线下门店、电商平台、微信生态等公私域，完成数据资产沉淀，提高全域消费者运营效率，为终端赋能。基于全域消费者连接，会员中台可实现全域用户洞察、用户画像、自动化标签、大数据算法等，将之与私域、公域做融合打通，通过赋能终端的数字化工具，给到线下门店的导购，让一线触点能够更加精准地了解、服务消费者。
在线下实体门店场景中，经过导购、入会二维码、门店布展、线下宣传物料、收银POS机等一系列铺设，连接线下社会化流量；与企业微信、微信公众号、视频号联动，扩大私域流量池；新增抖音、快手的连接能力，拓展平台电商新渠道等。
将营销活动设计成一张精美的海报背景图，通过活动激励的方式让粉丝分享给好友或转发到朋友圈，从而达到吸粉、粉丝裂变的目的。
导购可以将裂变海报发送给好友，好友转发裂变海报即成为推广大师，成功邀请N人扫码或添加导购好友完成任务即可领取活动奖励。同时可将裂变海报投放到微博、小红书、B站等社交平台，引导加好友，并结合欢迎语引导好友转化成推广大师，继续裂变。
以红包为激励利益点，在活动期间通过包裹卡的形式，引导用户添加企微好友、关注公众号，从而将线上用户沉淀至私域。
全域数据融通，品牌商可以一键完成全域人群优选、渠道优选投放、投放分析等流程操作，支持导购根据RFM（Recency 最近一次消费, Frequency 消费频率, Monetary 消费金额）模型及标签进行客群细分，实现全域运营自动化营销和服务，引导回店和消费。
场景示例：导购根据RFM模型及标签进行客户个性化服务
大促时，线下门店导购在手机端可查看会员资料及客户画像，全方位掌握顾客信息，导购可根据RFM模型及标签进行高价值客群细分筛选，针对性的推送品牌活动和针对指定会员的权益（如满5000减1000优惠券、20000积分兑换礼包、生日礼等），为客户提供VIP服务。
很多企业或集团旗下经营不同品类、不同品牌的产品，这就要求企业经营者可查阅所有品牌的整合数据，同时满足不同品类、不同品牌的企业数字化营销和管理，实现集团级与品牌级的会员画像共存，保证客户数据资产明晰，更好的赋能运营。
大型促销活动时，集团可统一创建全国券，全国适用，在活动结束后再进行核销成本的计算与分摊，返还分销商成本。日常活动时，各经营区域可自行创建券进行本地化营销，代理分销商可自行创建、核销只适用于自己所辖店铺的券，自担成本，自负盈亏，灵活适用于本地化运营。
深耕目标人群，从内圈层驱动用户资产增长，核心是做消费者的ARPU（每用户平均收入）和LTV（生命周期总价值），最重要的便是品牌与消费者的互动关系。
完成基于线下消费积分的线上核销全渠道运营策略，可实现消费行为的全面数字化；
搭建可统一、可个性化的多会员体系和积分权益体系，配置灵活的积分规则；
多品牌、多类目、多渠道的企业可根据不同的利润值配置不同的权益赠送，并且在不同品牌、不同类目、不同渠道之间通过积分互相引流。
活动期间，基于品牌门店营销活动进行优惠券、礼品发放和生日营销关怀，对即将过生日的顾客执行生日关怀，自动触发特定的任务、触发不同的礼包，加深品牌印象，提高品牌好感度。
结合店铺回购周期，针对不同等级的会员做升级引导，关怀设置升级完成后自动触发关怀。
大促期间，针对新升级客户，可通过短信彩信邮件、模板消息、好友消息等方式通知新会员对应等级可享受的特权，如积分、优惠券、权益码等，加深会员印象，提高复购的可能性。
以会员权益、积分、权益卡、品牌社区等为介质矩阵，让品牌会员俱乐部成为全渠道客户统一的心智停留阵地和交互载体，增加与客户互动的触点。
更丰富的会员活动玩法，多积分互动与抵现渠道，能够有效提升消费者与品牌之间的交互能力。通过多种方式进行会员积分营销，可有效盘活会员资产，大量沉淀潜在购买意向消费者，提升入会人数。
大促期间，品牌建券并在多端发放，支持多渠道核销，可让顾客享受到线上线下统一的会员权益。
品牌玩法的多样性，能够提升积分的周转率，培养用户粘性。某品牌在大促期间策划会员主题活动，活动类型丰富，会员专属礼和积分兑换商品联名款备受欢迎。
数据显示，大促期间参与过互动活动并购买的老客客单价对比未参与互动的老客客单价提升60%，参与过互动活动并购买的新客客单价对比未参与互动的新客客单价提升83%。
基于抖音这样一个日活跃用户高达6亿的流量高地，帮助企业寻找并激发出流量枯竭后的生意新增量。南讯打造的抖音私域互动营销工具，让用户在自发形成私域后，沉淀并扩大圈层，实现顾客沉淀-活跃-转化UP；
打通抖音与它域会员体系，实现品牌全域会员身份统一，依托互动打造会员权益体系。
