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银河麒麟桌面操作系统渠道FAQ汇总
一、软件商店下载软件报错0003或者命令行下载报错。
解决方案：根据报错提示要考虑本地网络受限原因，沟通查询是否有可设置网络策略的设备，比如安全或网络厂家的流量管控，深信服的AC等，放行p2p或apt功能，报错举例：
以下就是在下载过程中受到了本地安全策略的限制。
二、如何安装震旦ADC225驱动
1、下载驱动链接:
https://pan.baidu.com/s/1KlXlUWXL6CqwKkwn_BUN5w
密码: oa3v
2、安装完毕后，选择Generic—Generic 36C-9SeriesPS/P，打印。
三、正版化机型遇到分辨率显示不合适（系统自带英伟达显卡情况下）
1、lspci |grep VGA（查看所带独立显卡型号）
2、去英伟达官网看下对应型号需要的驱动版本
3、联网状态下去sudo apt install nvidia-driver-390，安装对应驱动，举例：
4、这时候要处理自带英伟达驱动和安装的英伟达驱动冲突问题，根据报错去卸载和修复安装。
5、安装完成后重启电脑再次确认，是否已驱起来独立显卡，如图即为合适。
(以上问题更新于2023年6月28日星期三，会议编号2023J01)
四、装双系统对硬件有要求吗？
最小配置仅限于能安装上，但是运行速度和使用效果不好，为满足客户需求，最好是推荐配置及以上。
*注意*双系统安装时候：（1）提前备份数据 （2）记录客户网络配置情况（3）准备好安装工具和环境（4）安装打印机和常用软件
五、V10登录微信闪退怎么解决？以下三种方法
（1）老V10 有微信登录限制，首先自检查：系统需激活-微信需实名认证（绑定过银行卡）-使用命令
sudo apt install kylin-activation libkylin-activation 获取最新激活信息；
（2）sudo rm -rf ~/.config/weixin
（3）卸载重装
六、如何快速找到所安装的打印机的驱动？
驱动包获取方式：
（1）各打印机官网获取
兄弟：
http://www.95105369.com/Web/Download.aspx
佳能：
https://www.canon.com.cn/supports/download/sims/search/index
爱普生：
地址1：
https://www.epson.com.cn/Apps/tech_support/GuideDrive.aspx?columnid=387&ptype=0&pmodel=0&strOs=
地址2：
http://download.ebz.epson.net/dsc/search/01/search
富士施乐：
https://onlinesupport.fujixerox.com/setupSupport.do
三星 SULDR：
https://www.bchemnet.com/suldr/
京瓷：
https://www.kyoceradocumentsolutions.com.cn/support/
柯尼卡美能达：
https://www.konicaminolta.eu/eu-en/support/download-centre
惠普2个插件地址：
地址1：
https://developers.hp.com/hp-linux-imaging-and-printing/plugins
地址2：
http://www.openprinting.org/download/printdriver/auxfiles/HP/plugins/
惠普开源hplip地址：
https://developers.hp.com/hp-linux-imaging-and-printing
（2）麒麟官网查询
https://eco.kylinos.cn/zoology/commercial.html?system_class=1
（3）联系麒麟售后
获取到安装包后：双击安装或者右键用麒麟应用安装器安装或者命令：sudo dpkg -i 包名
回车后输入开机密码即可
安装后直接-开始菜单-设备-打印机-添加—一直下一步
*注意*如果遇到打印机添加按钮是灰色，无法正常添加，使用命令：sudo systemctl status cups查看打印服务是否正常。状态为active(running)为正常；dead为关闭状态，需要sudo systemctl restart cups重启。
七、原来在Windows上能运行的应用软件能不能在麒麟上运行？
不可以直接运行， windows安装包为.exe格式，麒麟系统安装包格式.deb格式，kwre方式只能安装已适配的，上架了软件商店的。
八、安装后的银河麒麟V10的控制面板上没有安全中心，怎么调出安全中心呢？
一般默认是自带这个模块的，可能是一些老版本不带；
安全中心包名：ksc-defender，如果没有使用命令sudo apt install ksc-defender安装。
九、重装系统之后再次激活，没有更换过硬件，再次注册时发现注册码发生变化，提示激活的名额已经用完，怎么处理？
重装系统前：记录激活码 cat /etc/.kyactivation 注册码 kylin_gen_register 版本信息 cat /etc/.kyinfo
硬件不变情况下直接扫码后重新激活。
任何硬件变了，联系售后后台取消激活后，重新激活。
(以上问题更新于2023年7月5日星期三,会议编号2023J02)
十、老V10输入密码登录提示启动会话失败，如图：
解决方案：联网状态下，如果能进入单用户，执行apt install --reinstall mate-session-manager 重装会话组件，或者挂盘安装组件。
十一、麒麟系统如何使用ghost安装？
使用系统自带的备份还原软件进行ghost镜像制作（注意ghost的系统不能是已激活的系统，且给到系统的backup分区要足够制作ghost镜像。）
1、点击开始菜单里的备份还原软件
2、确认不需要再动操作系统后，点击系统备份—新建系统备份（全系统盘备份）—开始备份——时间会比较长，预装的软件越多，占用越大，时间越长，等待备份完成。
3、备份完成后，点击Ghost镜像—一键Ghost，等待Ghost完成，完成后将ghost的完的镜像保存在/ghost目录下。
4、做一个U启盘，把Ghost镜像放入U盘根目录或者再插一个U盘，选择进入Try installing 试用界面，进入后有个安装系统的图标，双击打开，会出现2个选项，第一个就是livecd默认安装，第二个就是Ghost安装，选择对应的Ghost镜像进行安装。
十二、如何区别哪个光盘是对应哪个版本的系统？
从光盘界面是无法区分哪个版本的，光盘界面只标注了大版本名称：银河麒麟V10操作系统，我们需要把光盘插到电脑上，进入光盘，找到.kyinfo文件（注意该文件为隐藏文件，需要开启显示隐藏文件选项），通过记事本或者文本编辑器打开，里面的dist-id就是具体的版本号。
十三、为什么使用系统自带的驱动打印会出现乱码、打印页数不对、一些不正常的打印现象？
系统会自带一部分品牌的各型号的驱动，但这不代表插入打印机后系统自动配置的驱动是完全没问题的，虽然是匹配到了对应型号，但是对应型号下的驱动不一定是可以使用的，因为这些驱动是一些对应品牌的通用驱动，非个性化定制，，不一定是官方驱动，正常情况打印机的驱动不能大量集成在操作系统里，这会增加操作系统的镜像大小和负担，打印机厂商也不会授权给OS厂商集成，正常是找打印机厂商提供驱动，另外系统如果未找到对应型号的驱动，会自动协助匹配类似型号的驱动协助我们尝试打印，但不一定是合适的，如发现以上打印问题，就是自带的驱动不合适，需要沟通打印机厂商或者我们协助提供其他驱动尝试打印。
十四、如何获取已适配软件的安装包，如杀毒软件等下载地址？
1、可通过我们生态官网去查询是否该软件已适配对应系统，就是官网-生态适配模块—（最近护网，已关闭），查询到后，需要联系我们和公司沟通提供安装包测试。
2、需要和对应软件厂商联系咨询适配情况并提供安装包或访问其官网查询。
3、如杀毒这些大部分通用软件都已集成在系统的软件商店里，可通过软件商店下载，商店里带的商用软件都是试用版本，需要联系厂商购买激活。
十五、麒麟V10系统配置网络无效，上不了网。
1、该问题需要根据实际现场情况定位，一般和现场网络环境有关系。
2、如果是固定ip，需要和客户沟通是否做了mac地址和ip的绑定，需要网络管理员解绑和windows之间的绑定后，提供国产机的mac后重新绑定。
3、如自动获取的地址无法上网，可将系统安全中心—网络保护—关闭后测试。
4、将获取到的ip地址，配置成固定ip，并在DNS一行增加8.8.8.8的DNS地址。
十六、怎么进入Bios启动模式？
该问题可咨询对应硬件厂家，就是电脑厂家，每个电脑进入bios的快捷键都不一样，常见的有F12、F2、Delete、F6、F7都有可能。
十七、开机直接进入Windows,没有启动菜单界面，无法进入麒麟V10
1、该问题一般是双系统安装问题，如果是刚安装完后就无法看到双系统引导界面，可以看下bios里有个快速启动的选项，关闭后再次启动查看。
2、如果是使用一段时间后，无法看到引导界面直接进windows，有可能是双系统引导文件被修改，比如windows系统做过启动修复，windows系统重新安装了，都会导致该问题，目前的解决办法只能是备份数据，重新安装系统，或者开机时按快速引导键，从bios快速引导选项里选择kylin进入。
(以上问题更新于2023年7月12日星期三,会议编号2023J03)
十八、联想驱动从哪下载
可咨询联想打印机400
可用兄弟（Brother）的DCP-7065DN打印
可联系我们的400提供-400-089-1870
十九、操作系统不激活有什么影响或者激活服务期到期后没激活有什么影响?
操作系统一经卖出是永久激活的，永久使用的，商用版系统不激活，是有一定限制的，有一定的试用期限。激活服务到期指的是售后服务维保时间，不影响使用，只是服务到期了。
二十、麒麟V10输入密码后还是无法进入系统，重新跳转到登录界面。
【问题分析】
步骤一：在系统登录界面，使用“Ctrl+Alt+F1”快捷键切进字符界面后，输入当前用户名及密码登录。
步骤二：在字符界面输入df -Th命令后回车，发现根分区磁盘占有率达到100%，即根分区满了。系统中根分区满了会导致出现该问题，请按照《方法一》操作步骤解决。若系统中根分区没有满，请执行步骤三。
步骤三：再在字符界面输入ls -al命令后回车，查看当前用户主目录下的.config、.cache及.Xauthority文件的属主和属组权限是否为当前系统登录用户。此处，终端回显信息中，发现当前用户主目录下的.Xauthority文件的属主和属组权限都为root，请按照《方法二》操作步骤解决。
【问题解决方法】
方法一：
步骤一：在系统登录界面，使用“Ctrl+Alt+F1”快捷键切进字符界面后，输入当前用户名及密码登录。
步骤二：在字符界面输入cd /命令后回车，即可切进根分区。
步骤三：再在字符界面输入du -sh * | sort -rh命令后回车，查看根分区下哪个目录占用内存过大。
步骤四：在字符界面使用cd [目录名]命令进入到根分区下占用内存过大的目录，再在字符界面输入du-sh*命令定位到最终根分区下占用内存较大的目录|文件，然后根据实际情况使用sudo rm -rf [目录名|文件名]命令删除占用内存较大或者无用的目录|文件释放内存。
步骤五：以上步骤完成后，在字符界面输入sudo systemctl restart lightdm命令，回车，输入当前系统登录用户的密码后，再回车即可重启图形化服务。重启图形化服务后，问题得到解决。
方法二：
步骤一：在系统登录界面，使用“Ctrl+Alt+F1”快捷键切进字符界面后，输入当前用户名及密码登录。
步骤二：在字符界面输入sudo chown kylin:kylin ~/.Xauthority命令，回车，输入当前系统登录用户的密码后，再回车即可修改~/.Xauthority文件的属主和属组权限为kylin，其中“kylin”为当前系统登录用户。
步骤三：再在字符界面输入sudo systemctl restart lightdm命令，回车，输入当前系统登录用户的密码后，再回车即可重启图形化服务。重启图形化服务后，问题得到解决。
或者
步骤一：在系统登录界面，使用“Ctrl+Alt+F1”快捷键切进字符界面后，输入当前用户名及密码登录。
步骤二：在字符界面输入sudo rm -rf ~/.Xauthority命令，回车，输入当前系统登录用户的密码后，再回车即可删除~/.Xauthority文件。
步骤三：再在字符界面输入sudo systemctl restart lightdm命令，回车，输入当前系统登录用户的密码后，再回车即可重启图形化服务。重启图形化服务后，问题得到解决。
二十一、软件商店打开出现错误码
#0001 原因分析：检测到服务异常，通常是由于后台接口异常引起。解决方法：重启软件商店。
#0002 原因分析：下载失败，通常是由于系统底层安装器（apt或dpkg）异常引起的。解决方法：进行系统底层安装器（apt或dpkg）的修复，删除系统底层安装器的锁（rm /var/lib/dpkg/lock），在终端输入apt-get install -f以及dpkg --configure -a。
#0003 原因分析：安装失败，通常是由于系统底层安装器（apt或dpkg）异常引起的。解决方法：进行系统底层安装器（apt或dpkg）的修复，删除系统底层安装器的锁（rm /var/lib/dpkg/lock），在终端输入apt-get install -f以及dpkg --configure -a。
#0004 原因分析：卸载失败，通常是由于系统底层安装器（apt或dpkg）异常引起的。解决方法：进行系统底层安装器（apt或dpkg）的修复，删除系统底层安装器的锁（rm /var/lib/dpkg/lock），在终端输入apt-get install -f以及dpkg --configure -a。
#0005 原因分析：链接数据库失败，可能是由于访问路径中不存在数据库，或数据库处于只读状态。解决方法：重启软件商店。
#0006 原因分析：网络断开连接或服务器访问失败，通常是由于网络异常导致。解决方法：检查网络是否异常，重新链接网络。
二十二、麒麟V10系统，图标右键不能用，点击右键黑闪屏，怎么解决？
解决方案（系统相关）
升级以下系统相关包
sudo apt update && sudo apt install peony libpeony3 peony-extensions parchives peony-open-terminal peony-extension-computer-view peony-set-wallpaper peony-send-to-device peony-share ukui-bluetooth peony-vfs-kylin-kmre peony-filesafe-extensions peony-bluetooth
备选方案（应用导致）
sudo mv /usr/lib/aarch64-linux-gnu/peony-extensions/libpeony-right-scan.so ~
360的一个插件导致的
卸载360也能解决了
二十三、装完麒麟系统的系统时间不对，联网正常，隔天开机时间又对不上
开机进入BIOS查看硬件时间，硬件时间是不对的，导致开机时间不对。联网后，网络时间进行同步，系统时间正常。硬件时间不对需要联系硬件厂商进行处理或者有可能主板上的BIOS电池需要放电。
二十四、如何安装字体
1、字体获取：windows 里找获取或者网上下载
2、添加字体
（1）在字体目录下，鼠标右键，选择在终端中打开
（2）输入：sudo cp * /usr/share/fonts/
重启
添加成功
二十五、V10 桌面如何在 livecd 下拷贝数据
1、 制作系统启动盘；
2、 进入 livecd（可以理解为 PE 界面）安装界面；
3、 右键打开终端，执行 lsblk，查看哪个分区是根分区（假设是 sda2）
4、找到根分区后，挂载分区至其他非系统分区，建议是挂载到数据盘分区。
（1） 先在数据盘分区下创建一个文件夹，比如 111，用于挂载系统分区；sudo mount /dev/sda2 /media/kylin/数据盘/111
5、然后对挂载后的系统目录进行权限修改，使之可以进行读写操作
(1) 挂载完成后，进入原文件系统目录；
cd /media/kylin/数据盘/111
(2) 对 home 目录进行逐级递归权限修改；
sudo chmod -R /home
6、 然后在我的电脑下，进入 111 文件夹后，查看文件内容，是否是已上锁， 如已完成解锁，则可进行文件拷贝，将需要拷贝的文件拷贝至需要移动硬盘或 U 盘内。
7、 拷贝完成后，弹出或者卸载移动硬盘或 U 盘内，然后重启电脑即可。
8、 重新安装操作系统。
(以上问题更新于2023年7月19日星期三,会议编号2023J04)
二十六、点击激活按钮，激活界面一直出不来怎么办？
首先确认计算机是联网状态还是未联网状态，如果是连网状态，可以将网络断开，重启电脑，手动去激活，若为解决，将授权文件重新导入，导入后再去点激活按钮。
二十七、点图形化配置网络提示系统的网络服务与此版本的网络管理器不兼容
1、确认当前安装系统版本以及激活授权版本信息是否对应，可以按照授权书上的版本和执行cat /etc/.kyinfo获取信息去查看，然后可以查看当前网络服务的安装包是不是最新：执行sudo dpkg -l network-manager
2、在其他正常系统对比该组件版本是否对应，如果版本不对应，可以联系麒麟软件售后获取对应版本的离线包。
二十八、麒麟软件支持藏文吗？如果支持，怎么转换？
1、桌面右下角输入法配置内添加
2、然后可以在右下角点击切换藏文
二十九、Windows下编辑的文件发送或者拷贝到麒麟系统名字乱码怎么解决？
文件乱码多数都是字符编码不匹配导致，可以先把文件复制更改为txt格式后，重新拷贝到麒麟系统中可以解决乱码，其次压缩包解压乱码可以使用360压缩软件去解压缩。
三十、银河麒麟用浏览器观看视频时，没有安装flash player插件，无法观看视频
flash插件属于国外软件，现阶段基本已退出使用，如果需要安装必须得咨询flash厂家或者对应浏览器厂家去获取安装包，该功能在浏览器厂家那边可能是收费的。
(以上问题更新于2023年7月26日星期三,会议编号2023J05)
三十一、开机启动停在银河麒麟logo界面
该问题需要具体问题需要具体分析：
1)安装时卡在logo界面，有可能是硬件兼容性问题，尤其是显卡，如遇到该问题，则需要换版本厂商，并查看对应显卡型号。
显卡型号：lspci |grep VGA
2)使用一段时间后卡在logo界面，有可能是强制关机，导致的文件系统分区损坏，此时我们可以尝试按ESC键，看下是否有相关报错信息输出，再根据对应信息作出对应操作；或者直接进系统单用户看是否可以进去或者进去后可以看到相关报错信息。如进不去，则大概率是硬盘故障，可以尝试通过启动盘是否可以进去PE界面，如还是进不去，则判断硬件厂商需要检测硬盘或者硬件问题。如可以进去，则通过相关报错信息，进行文件分区的修复。
fsck -y /dev/sda8
3)如何进单用户：
开机到引导菜单—选第三个选项—回车—再选第二个—再回车，会有后台信息输出,
1、root# fsck -y /dev/sda8
2、忘记密码：passwd 用户名
三十二、打开激活窗口显示“系统文件检测失败”,而且没有二维码
该问题属于所安装的系统里未带授权文件导致（.kyinfo和LICENSE），将正式授权的授权文件使用命令sudo cp .kyinfo和LICENSE /etc/ 复制到系统/etc目录下再次激活即可（需要注意-确认安装的版本和授权的版本是否一致再做替换，如不一致，替换后虽然可以激活，但在联网状态下未来的补丁升级及软件下载会有影响，一个版本一个源）
三十三、命令行激活显示硬件信息错误
如命令行提示硬件信息错误，首先确认授权文件是否存在，第二确认是否更换过硬件，一般如果更换过硬盘等再次激活会有此提示，因为硬件更换后，激活会失效，此时去看激活信息，是未激活状态，再次点激活，会找不到之前绑定的硬件信息，此时需要删除原来的/etc/.kyhwid文件，即绑定的硬件信息文件，再次尝试激活。（注意更换硬件后以前的激活码会失效，需要联系厂商释放之前的激活码后才能再次激活，寻求释放前，需要提前记录下之前使用的激活码和服务序列号，我们才能查到相关信息，）
cat /etc/.kyinfo 版本信息和服务序列号
cat /etc/.kyactivation 激活码
sudo kylin_gen_register 注册码
三十四、U盘不能自动挂载
如发现U盘无法挂载，大概率一般是由于U盘接口或者U盘故障或者格式问题导致，可通过更换U盘插口，格式化U盘，更换U盘尝试，尤其一些杂牌U盘，接口可能不太兼容。
三十五、图形界面无法配置网卡
该问题不常见，需要提供对应报错截图或者报错信息进一步判断，一般是没问题的。
三十六、系统关机时，提示有软件在安装或升级
解决方案：
三十七、X86利旧正版化项目双系统安装问题
遇到个别划分好分区后，可用的分区安装系统报错或者分区时闪退。
可以看下调整的可安装系统的分区是不是在中间，而不是在最后，可调整在最后尝试安装。
三十八、U盘在我的电脑看不到，无法识别
三十九、我的电脑无法打开，打开卡死，不显示内容
解决方案：1、删除/home/用户/.local/share/gvfs-matedata/computer:文件 2、重启电脑
(以上问题更新于2023年8月2日星期三,会议编号2023J06)
四十、点击激活按钮，激活界面一直出不来怎么办
（1）打开终端，输入kylin-system-verify，回车
（2）输入服务序列号后会弹出二维码，使用有激活权限的微信扫描该二维码
（3）输入微信扫码后生成的激活码，系统激活成功
四十一、之前使用ukey激活，ukey丢了,可以使用二维码激活吗？
如果ukey丢失，首先联系销售，然后我们与公司产线对接，看是否可以转换为二维码激活，或者是其他方式，本地售后技术人员无法将ukey激活转换为二维码激活。
四十二、怎么取消桌面屏保
在设置->个性化设置->屏保->开启屏保改为从不
四十三、安装好系统无法启动
系统无法启动首先分为两种情况：
1、硬件问题导致系统无法启动
（1）异常断电、硬盘故障
（2）没有正常弹出U盘
2、系统原因无法启动
（1）进救援模式看看是否有文件系统需要修复的提示
输入fsck -y 需要修复的文件系统，回车后重启系统，系统正常启动
（2）按esc看是否有报错信息，具体问题具体分析
（3）按Ctrl+Alt+F1键切入至字符界面，并输入当前登录系统的用户名和用户密码进行登录，是否可以进入系统
（4）备份数据，记录激活码，重装系统
无法进入系统的原因有很多，根据以上方法尝试启动系统，如果这些方法都行不通，可以联系麒麟400或者当地售后工程师。
(以上问题更新于2023年8月9日星期三,会议编号2023J07)
四十四、安装V10的过程中报错，提示安装程序向硬盘复制文件时遇到错误
（1）更换不同品牌U启盘，重新安装。7支持exfat
（3）手动分区安装系统。
（4）确认硬盘是否合适，可尝试更换硬盘。
四十五、钉钉在线预览，一直显示加载中，怎么处理？
（1）选择在线编辑进行预览
（2）换用其他版本钉钉尝试
例如降级到：sudo apt install com.alibabainc.dingtalk=1.4.0.20425
四十六、中国农业银行网银助手 社保费管理客户端 这两个软件支持麒麟系统吗？
（1）到麒麟生态官网查询适配情况。
https://eco.kylinos.cn/zoology/commercial.html?system_class=1
（2）沟通客户单位信息部门与对应软件厂商联系确认是否有适配于麒麟系统的软件包版本。
（3）若想做适配：提供软件具体名称、版本、厂商联系方式、项目名称、项目背景、涉及终端数量、需要适配的操作系统版本、提供软件软件包等。
四十七、麒麟系统之间打印机可以共享吗？
可以，麒麟操作系统之间可以互相共享打印机，也可以和windos互相共享打印机，详细见打印机共享手册。
(以上问题更新于2023年8月16日星期三,会议编号2023J08)
四十八、微信特别卡，经常找不到联系人，怎么处理呢？
1）微信目版前有三个版本，网页版，原生适配版，win32版。
2）网页版和原生适配版均无搜索联系人功能，win32版可以搜索。
四十九、银河麒麟远程桌面客户端点击连接后闪退
1）可以尝试卸载重装，或者用其他远程工具，如todesk或向日葵。
五十、麒麟V10能兼容QQ吗?
1）可以，目前qq版本较为接近最新版，功能齐全。
1.麒麟系统每隔几分钟会出现一个“您已成功联网”，这个弹窗怎么取消？
1）可以进到设置-通知-高级网络配置，关闭相关通知。
五十一、为啥制作了u盘启动，不跳引导界面？
1）u盘未识别，可以换机箱上usb插口。
2）bios快速启动按键不对，一般有F2，F11，F12,DELETE。
3）u盘制作有问题或镜像损坏，重新下载镜像重做U启盘，换其他u盘。
五十二、麒麟系统，打印机有的文档可以打印，有的不可以打印，并且是原来可以打印的文件，过了几天就不能打印了?
1）可能点击过软件商店中的驱动下载。
2）部分惠普打印机需要用hplip plugin更新驱动。
五十三、麒麟系统崩溃了之后如何保全桌面文件
1）可以通过U启盘进到PE系统，进行原电脑盘数据拷贝，需要两个U盘，一个拷贝数据，一个作为U启盘。
五十四、在现有windows的电脑上安装麒麟系统时分区默认为逻辑分区不可更改，但windows只有一个主分区
1）正版化项目推荐装单系统，可以直接格式化原windows盘符。
2）如果双系统，windows会占用很多盘符，最少麒麟要分三个分区（/boot、/、/data一般不建议这么做，最好安手册详细分区）。
(以上问题更新于2023年8月23日星期三,会议编号2023J09)
五十五、麒麟系统电脑，息屏后自动关机，这个怎么关掉？
1）图形化界面关闭睡眠时间为永久；
2）命令行关闭睡眠功能
sudo systemctl mask sleep.target suspend.target hibernate.target hybrid-sleep.target
五十六、笔记本安装麒麟系统进入怎么黑屏了，但外接有显示器显示，是怎么回事？
具体情况具体分析；拔掉外接显示，重启安装查看笔记本是否显示正常；显示正常就先按照正常安装，安装完成后在外接；跨屏等操作
五十七、麒麟系统打开后桌面无图标，一直闪烁正在启动caja
1）打开终端，执行以下命令，删除当前用户家目录下.config文件
$sudo rm -rf ~/.config
2）再在终端执行以下命令，重启图形化服务即可
$sudo systemctl restart lightdm。
五十八、装了麒麟系统后，惠普打印机能打印，扫描用不了，怎么解决？
1）使用系统自带软件：xsane或者扫描易；部分惠普打印机需要用hplip plugin更新驱动
(以上问题更新于2023年8月30日星期三,会议编号2023J10)
五十九、在桌面右键点击计算机或者任意图标，会短暂黑屏。进入文件夹后右键点击任意文件，文件夹会直接关闭，怎么解决?
1)执行安装修复补丁命令如下：
sudo apt update && sudo apt install peony libpeony3 peony-extensions parchives peony-open-terminal peony-extension-computer-view peony-set-wallpaper peony-send-to-device peony-share ukui-bluetooth peony-vfs-kylin-kmre peony-filesafe-extensions peony-bluetooth
六十、麒麟系统笔记本安装应用 用麒麟安装器没反应
1)检查安装包架构是否相符，确认安装包完整无损坏。
2)尝试使用命令安装sudo dpkg -i 包名
六十一、安装了百度网盘，然后我在电脑里的网盘下载了文件，显示文件下载至/storage/emulated/0/BaiduNetdisk，这个文件应该去哪里找？
1)可以打开终端执行cd /storage/emulated/0/BaiduNetdisk，然后在输ls查看
2)在下载的时候可选择下载到已知常用的路径下，如图所示。
(以上问题更新于2023年9月6日星期三,会议编号2023J11)
六十二、银河麒麟系统V10系统笔记本电脑下载了钉钉后，不能进行视频会议是什么问题？其他功能正常，请问是什么问题？
1）可到如下位置开始视频会议。
2）sudo apt update之后，打开软件商店更新钉钉，确认钉钉版本为7.0.40.30706及以上。
六十三、麒麟系统休眠黑屏后无法唤醒，在长时间不操作黑屏后，敲鼠标按键盘都不管用，每次只能按开机键强制关机，怎么解决？
有些电脑的固件休眠功能与系统没有适配，系统安装后不能通过键盘鼠标直接唤醒。
1）可以通过显示设置为永不息屏或永不休眠。
2）通过命令直接关闭休眠服务。
关闭休眠服务
sudo systemctl mask sleep.target suspend.target hibernate.target hybrid-sleep.target
启用休眠服务
sudo systemctl unmask sleep.target suspend.target hibernate.target hybrid-sleep.target
六十四、银河麒麟重命名文件把文件名删掉，文件就不见了，是什么情况？
经测试没有出现这种情况，如果重命名时，将文件名全删掉回车时，文件还会是删掉之前的命名。有可能是直接删除了文件，可以看回收站里有无可恢复的文件。
六十五、银河麒麟系统“软件商店”点击无反应，无论开始菜单里的，桌面上的，工具箱里的，任务栏里的图标，均试过都无反应，打不开。
可以通过命令卸载重装，在重新打开。
卸载软件商店
sudo dpkg -P kylin-software-center
更新获取源地址
sudo apt update
重装软件商店
sudo apt install -y kylin-software-center
(以上问题更新于2023年9月13日星期三,会议编号2023J12)
六十六、安装了麒麟V10后，锁屏自动断网，怎么解决？
（1）排查网络原因，换根网线或者换成无线网试试
（2）尝试重启网卡 sudo systemctl restart NetworkManager
（3）工具箱查看当前网卡型号，安装网卡驱动
六十七、银河麒麟V10软件商店下载的微信，没有搜索栏，没有引用功能？
（1）微信：系统自带原生应用，无搜索栏，实现简单聊天，文件发送功能
（2）微信（网页版）：微信网页版以客户端的形式存在，相比微信多了搜索功能
（3）微信（win32版）：kwre环境下的微信，功能相对全面，与Windows下使用的微信一样，较不稳定，缓存文件较多，容易占满系统空间，导致系统无法启动
六十八、麒麟V10系统，微信上传文件总是失败，同一个电脑，登陆其他人账号上传文件就正常，登陆自己的账号就不行，网络也没问题，自己的微信账号功能也没有被限制，请问这是什么问题，微信版本2.0
步骤1:请查看上传文件的大小及该文件的文件名中是否有敏感词，看该问题是否是因为文件过大或者该文件的文件名中存在敏感词导致的
步骤2: 请查看其他的软件是否可以正常使用网络，看该问题是否是因为网络有问题导致的
步骤3: 请重装微信并重新登录后，再发送文件，看是否可以发送成功
步骤4:请更换其他的微信账号登录尝试，看是否是微信账号的问题
微信2.0版本是微信（网页版），可下载微信或者微信（win32）版试试。
六十九、麒麟系统连接华为手机时不能向手机传送文件，一直闪退，可以连接手机，可以浏览手机内容，可以将手机内的文件拷贝出来，但是不能将电脑上的文件拷贝进手机，复制就直接闪退
（1）不支持的文件格式:手机和电脑系统对支持的文件格式有差异,有些电脑上的文件,手机系统可能不支持,这样就不能直接传输。
（2）数据线或连接方式不正确:要进行文件传输,需要使用正确的数据线或连接方式。如果使用的数据线无法充电或设备之间连接不稳定，也可能导致文件传输失败。
（3）操作不正确:电脑和手机操作系统不同,当使用不同的操作系统时,进行文件传输的操作有所不同。如果不熟悉相关的操作步骤,很容易导致文件传输失败。
（4）我们首先需要确保手机已正常打开“USB存储媒体”或“传输文件 (MTP)”功能。
(以上问题更新于2023年9月20日星期三,会议编号2023J13)
七十、银河麒麟V10安装完安卓软件打不开，点击图标后没有反应，怎么回事？
（1）卸载移动应用软件，重新安装
（2）卸载移动应用环境，重新安装
卸载：软件商店->我的->应用卸载 找到移动应用软件或者移动应用环境进行卸载
安装：apt源手动安装 sudo apt update &&sudo apt install kmre
本地安装 sudo dpkg -i *.deb
七十一、安装银河麒麟系统桌面版v10黑屏报错，2203版和2107版都试了，都是这样，换了u启制作软件还是一样。
XC机型：安装版本是否适配硬件型号，如果不适配，则会安装失败
正版化利旧机型：（1）安装系统之前是否修改BIOS启动顺序
（2）镜像是否正确，Intel芯片的机子需要用含hwe的镜像
（3）有些机器属于组装机，或者内存太小，配置太低，安装之后系统无法运行
七十二、添加网络打印机，可以识别，地址输入可以找到，但就是提示需要登录，试了电脑登录密码不对，打印机也没有密码，怎么解决？
可以用AppSocket/HP JetDirect协议进行搜索添加网络打印机。
七十三、怎么修改桌面路径？想改到非系统盘，但是正常右击“桌面”属性，“移动”按钮是黑的，点不了。
“个人文件夹”路径无法修改，系统设置如此。
(以上问题更新于2023年9月27日星期三,会议编号2023J14)
OS 国产操作系统
银河麒麟桌面 操作系统V10 (一年服务580) |
架构支持飞腾FT-1500A/FT-2000、鲲鹏920、龙芯3000/4000、申威421、海光3000系列、兆芯D/E等自主桌面终端平台 |
银河麒麟桌面 操作系统V10 (三年服务928) |
架构支持飞腾FT-1500A/FT-2000、鲲鹏920、龙芯3000/4000、申威421、海光3000系列、兆芯D/E等自主桌面终端平台 |
(企业版、国防版、中标北京信科院定制版等特殊行业版本，敬请电话咨询)
银河麒麟桌面操作系统V10：https://www.kylinos.cn/scheme/desktop/2.html
银河麒麟高级服务器操作系统V10：https://www.kylinos.cn/scheme/server/1.html
麒麟软件教育发展中心 http://www.inst.kylinos.cn/
CPU 中央处理器
应用软件-流式
| 永中办公软件V8.0(流式548一年) | 支持多设备浏览文档；操作习惯兼容：支持多组件/整合双重模式，且两种模式可以任意切换文件格式兼容：各模块无缝打开微软各对应模块的文档格式，全面兼容微软办公软件历史格式和最新格式。 |
| 永中办公软件V8.0(流式860三年) | 支持多设备浏览文档；操作习惯兼容：支持多组件/整合双重模式，且两种模式可以任意切换文件格式兼容：各模块无缝打开微软各对应模块的文档格式，全面兼容微软办公软件历史格式和最新格式。 |
WPS Office2019 for linux专业版办公软件V11 (一年服务548) |
支持多设备浏览文档；操作习惯兼容：支持多组件/整合双重模式，且两种模式可以任意切换文件格式兼容：各模块无缝打开微软各对应模块的文档格式，全面兼容微软办公软件历史格式和最新格式。 |
WPS Office2019 for linux专业版办公软件V11 (三年服务876) |
支持多设备浏览文档；操作习惯兼容：支持多组件/整合双重模式，且两种模式可以任意切换文件格式兼容：各模块无缝打开微软各对应模块的文档格式，全面兼容微软办公软件历史格式和最新格式。 |
(企业版、国防版等特殊行业版本，敬请电话咨询)
| 企业正版化业务产品： | |||
| WPS 365 协作办公应用平台（应用版）WPS 365 协作办公应用平台 | WPS 365客户端（含文字、表格组件增值权益） 正版化权益 云服务 365G空间 金山协作 金山会议 会员权益：独立功能企业权益包、PDF企业权益包 、图片企业权益包。正版化，云端一体、文档协同、企业协作，IM | 1197/每用户/三年/用户订阅许可 | 5用户起售，授权日期三年 |
| WPS365协作办公标准平台（标准版）WPS 365 协作办公标准平台 | WPS 365客户端（含文字、表格组件增值权益） 正版化权益 云服务升级规格+企业文档二次开发接口+会员权益:脑图流程图企业权益包、云企业权益包。系统对接、文档安全、more会员权益。 | 1797每用户/三年/用户订阅许可 | 5用户起售，授权日期三年 |
| WPS365协作办公高级平台（高级版）WPS 365 协作办公高级平台 | WPS 365客户端（含文字、表格组件增值权益） 正版化权益 、Linux版本客户端+数科OFD +公文模块 +1T空间 +云服务最高规格 +会员权益：文档恢复企业权益包、素材企业权益包、模板库企业权益包。数字办公解决方案全家桶。 | 2997每用户/三年/用户订阅许可 | 5用户起售，授权日期三年 |
| WPS Office 2019增强版（VBA版）WPS Office 2019专业版Microsoft VBA | 内网客户可用 | 1260每套/三年/年授权 | 含三年SA |
| 企业信创业务产品： | |||
| WPS office 2019 for linux专业版 | 1260每套/三年/年授权 | 授权日期三年 | |
| 金山志远办公软件V11 | 548每套/年/数量授权 | 含一年SA | |
https://www.wps.cn/
应用软件-版式
永中OFD版式软件V3.0 (版式480一年) |
支持在版式文件上的手写签批功能。支持无缓存阅读，终端无任何文件残留；支持脱离第三方签章验证；提供版式修订功能，包括删除、插入、替换、移动、字间距调整等。 |
永中OFD版式软件V3.0 (版式768三年) |
支持在版式文件上的手写签批功能。支持无缓存阅读，终端无任何文件残留；支持脱离第三方签章验证；提供版式修订功能，包括删除、插入、替换、移动、字间距调整等。 |
数科OFD文档处理软件 V3.0 (一年服务480) |
支持在版式文件上的手写签批功能。支持无缓存阅读，终端无任何文件残留；支持脱离第三方签章验证；提供版式修订功能，包括删除、插入、替换、移动、字间距调整等。 |
数科OFD文档处理软件 V3.0 (三年服务768) |
支持在版式文件上的手写签批功能。支持无缓存阅读，终端无任何文件残留；支持脱离第三方签章验证；提供版式修订功能，包括删除、插入、替换、移动、字间距调整等。 |
http://www.suwell.cn/
| 序号 | 产品类型 | 行业类型 | 永中 | 金山 | |||
| 一年服务 | 三年服务 | 一年服务 | 三年服务 | ||||
| 1 | 流式软件 | 党政 | 非信创机 | 580 | 860 | 398 | 594 |
| 信创机 | 580 | 876 | |||||
| 企业 | 非信创机 | 1280 | 1480 | / | 1197 | ||
| 信创通用机（流版套件） | / | 1350 | |||||
| 涉密机 | 548 | / | |||||
| 教育 | 380 | / | 380 | 580 | |||
| 2 | 版式软件 | 党政 | 480 | 768 | 480 | 768 | |
| 企业 | 548 | / | |||||
| 教育 | 480 | 768 | |||||
杀毒软件
奇安信网神防病毒系统V8.0 （涉密专用计算平台网络版） |
涉密-单机版客户端(一年服务288) |
奇安信网神防病毒系统V8.0 （涉密专用计算平台网络版） |
涉密-单机版客户端(三年服务338) |
https://qianxin.com/
https://www.linkdood.cn/
3D/CAD/CAM/CAE 工业设计软件
https://www.zwcad.com/
数据库
https://www.vastdata.com.cn/
中间件
https://www.bessystem.com/
信创打印机品牌
信创电脑品牌
联想开天电脑客服电话4001-008-009转2
| 卫士通终端安全登录 (600) | 客户端 |
| 卫士通认证KEY (220) | 内网专用 |
华信微机视频保 护系统 HX-III （台式机1600） |
|
| 华建红黑电源隔离插座HJ-1型(380) | 隔离度:>50Db (150KHZ-30MHz)；电压:220V士50HZ；电流:10A；尺寸:280mm*100mm*40mm；孔数:5孔。 |
华建保密文件柜HJ-260型(密码锁) （可选配） (3580) |
产品外观:通体四开门 外形尺寸:1850*900*430(mm) |
中孚主机监控与审计系统 （涉密专用计算平台版800） V6.0-单机版 |
中孚主机监控与审计系统依据分级保护标准，采用主动式、预防式的策略定制管理模式，能够对主机资源使用、进程服务运行、文件操作、网络连接、打印刻录等用户行为进行管控、审计与分析，对用户的常规行为和违规行为进行详细记录和有效控制，实时发现异常违规行为并产生报警。解决因疏于防范导致的应用系统被非法使用、数据被窃取被破坏的问题，为用户内网环境中主机的稳定运行提供全方位的安全防护。 |
中孚打印刻录安全监控与审计系统 （涉密专用计算平台版900） V2.0--单机版 |
针对打印刻录数据安全隐患和打印刻录信息泄露的问题，提出了自己独有的打印用户与打印机隔离、打印刻录全生命周期管理的整体解决方案，彻底解决了特种、政府、企事业单位的打印刻录泄密问题。 |
中孚电子文件密级标志管理系统 （涉密专用计算平台版1000） V3.0--单机版 |
对电子文件绑定密级标志，在生成、使用、流转全过程携带标识，不可分离不可篡改，实现涉密电子文件的访问控制、显性标识、操作防护、副本追踪等功能，并提供丰富完善的密标接口支撑应用系统集成，最终达到“文件有标识、使用有防护、违规可阻断、副本可追踪、资产能明晰”的全方位防护能力。 |
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