先讲一个小故事
老板从你旁边走过,匆匆留下一句:把那个客户的资料整理一下,下午给我。你抬起头,紧张的应着“好好好”,但是转念一下:
哪个客户?什么资料?整理什么?
然后想要询问一下情况,却发现老板已经走远。
那怎么办呢?只能是自己硬着头皮做。
结果会怎么样呢?
许多项目,因为沟通不充分,信息传递失效,导致做了许多无用功,在这些细节上,白白虚耗了大量时间、精力、人力。
不过,说实话,这还真不能完全怪老板。
为什么呢?
因为这是大脑天生的一个弱点。

当我们熟知一个信息之后,就很难跳出这个信息的框架去思考问题了。
和之前的故事一样,当老板心里想着某个客户的时候,他就会下意识地认为:大家的想法, 跟他是一致的;他说「那个客户」,以为大家都知道指的是谁。
简而言之,在老板的心中,「那个客户」,跟客户的名字(假设是 L先生),建立了一个「联接」。
所以当他说「那个客户」的时候,他心里想的,实际是「L先生」。
所以有很多从 4A公司出来的人,说话总会带着中英混杂的「4A腔」。这是因为他们故意的吗?其实不是。是因为真的说太多了,已经形成了固定的「联接」。
这就是我们大脑记事物的方法。
如何削弱这种联接呢?答案是,在它们之间,插入一个第三者。
当其中某一个,跟第三者建立起联接,原本的联接,就会慢慢被削弱,直至消失。
这很现实,也很残酷。
一样不要过分沉溺于娱乐,它会摧毁你的深度思考能力,让你再也坐不住,无法专注地去读书、学习、思考。
有的人表示不理解,其实很简单。
当我们玩游戏、看综艺、看肥皂剧时,其实我们处于低投入、高回报的状态,我们已经习惯了它们对大脑的刺激,沉浸在它们为我们制造的愉悦感里面。
久而久之,我们就会把这些娱乐,跟愉悦感建立起联接。
为什么我们总是管不住自己的手,无意识地打开游戏、综艺、剧集?就是因为,我们的大脑需要愉悦感,渴望新鲜的刺激。
那么,它就会按照已有的「联接」,驱使我们去行动。
所以,如何让自己能够静下心去学习?不是靠意志力,那是没用的 —— 你必须在学习中寻找到愉悦感。
一方面,减少愉悦感与娱乐的联接,另一方面,增强愉悦感与学习的联接。
所以要每当通过读书,学到新的知识点,弄懂一个概念时,那种成就感是无与伦比的,远胜过任何娱乐。
那么,我需要强迫自己去读书吗?不需要,因为读书已经成了一种生活方法。
假如
当两个人约会时,如果经历一些惊心动魄的事情 —— 比如一起走过一座吊桥,这时,身体会分泌肾上腺素,来调整整个人的状态,以应对可能存在的危险。你会感到心跳加速,整个人被完全唤醒。
但是,你的大脑,就会把这种状态,归因于「你和 TA 在一起」。并把这种感觉,跟身边的这个人建立「联接」。
很多时候,只是大脑的一种理解,它不一定是真的。
它可以减轻我们的认知成本,帮我们更好地思考,但很多时候,它也可能被人利用,成为我们思维的牢笼。
稍微了解商业的都会知道,品牌的目的,是占领用户心智。
如何占领用户心智?
把品牌跟某些场景、感受捆绑起来,不断地向你重复,强化,直到让你产生固化的「联接」。
去屑用什么?海飞丝。美白牙齿?黑人。过节送爸妈?脑白金。等等。
一旦你建立了这种联接,你就会在场景触发的时候,下意识地联想到对应的品牌。
你甚至不会怀疑这种联接的真实性,你会把它当做一个既定事实。
但它们到底是不是事实呢?不知道。
一旦你默认这个联接,其实就是被洗脑了。

所以,为什么商业社会,要不断地去推出和炒作一些概念?
答案很简单:通过推出一些全新的概念,强行跟一些正面的观念建立联接,并通过大范围的宣传,不断地将它「打入」受众的脑海中。
这样,就能达成自己想要的目的。
比如「共享经济」。
从Uber开始,到滴滴,再到共享单车,都在宣称自己是「共享经济」。到后来,还出了各种共享充电宝、共享雨伞、共享睡眠……之类的。
其实,真正意义上的共享经济,只有 Uber 和 Airbnb。它们开启了这套模式:让用户把自己的闲置资源拿出来,通过平台,连接其他需要的人,实现资源的有效配置。它的本质是C2C。
而滴滴,摩拜,Ofo,充电宝,全部是B2C —— 这跟「租赁」有什么区别?
公共租赁单车,政府十年前就做了。摩拜和它们的区别,就两点:第一是车子好了一些,第二是可以随处停放而已,本质上是一样的。
那为什么它们都要用「共享经济」包装自己?因为共享经济是一个热词。它跟什么东西绑定呢?全球化,前沿,科技,趋势,流行,资源流动……
它会自然而然地,让我们联想到这些东西。
而如果换成「租赁」,是不是格局一下子就小了很多?
另一个典型例子是「IP」。
这个概念,是三四年前炒起来的。很多人也许说不出它的全称,但一定知道【IP】。
但这个概念是一个新事物吗?
所谓的「IP衍生开发」,日本早在上个世纪就这样做了。一个漫画火了,出动画版,出剧场版,出周边……一整条产业链,每个环节都赚得盆满钵满。这不就是「内容资产」或者「品牌资产」。
商业需要适时地推出一些概念,去引领潮流,去刺激受众,去重新包装,去提高含金量,去获取资本的青睐,去吸引大众的注意力。
这些推出来的概念,刺激着我们的大脑,让我们在潜移默化之中,接受他们的设定。
你以为你在独立思考,其实,你只是在重复着别人说过的话。

丰田有一个经典的「5 Why」分析法,其实,就是对问题进行反复多次的提问,找到背后真正的根源。
很多人不喜欢这样做。他们往往只问一次、两次,然后就止步不前了。对他们来说,这些东西是不言自明的,是「常识」,无需操心的。
但是,我会建议你,多走两步。
为什么是这样的?这个前提正确吗?如果假设不正确,会怎么样?
重点不在于找到答案,而在于发问和怀疑的过程。
在这个过程中,你会对自己的「联接」重新进行审视,你会发现深藏在自己心底的偏见,你会发现,许多表面看似简单的事情背后,其实都有着复杂的原因。
你会慢慢发现,你走得比别人更远,看到的事物也更深入。
这就是深度思考。
真理永远不在某一个地点,真理是在路上。

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