1688店铺运营常见问题及解决方法
许多商友反映自己的产品排名突然无法通过搜索找到,这可能是由以下几方面原因导致:
一、低质量交易
低质量交易指在交易中出现不规范行为,如订单折扣过低、物流运单号异常或重复使用、资金异常等。此类问题会影响商品搜索,周期为7-14天,处罚结束后更新可能延迟3-5天。
二、生意参谋提示问题
1. 价格/规格异常:最低价缺货或填写错误的产品规格、滥用属性可能导致价格不真实。
2. 类目错放:发布产品时类目选择错误,标题与类目不匹配,需及时修正。
三、店铺违规处罚
查看“我的阿里-规则中心-违规记录”,若近期有违规记录,将影响全店产品搜索,周期约为半个月至一个月。
四、新灯塔数据值过低
进入“我的阿里-买家服务能力指标”查看新灯塔数据,低值会影响商品排名,需提升服务能力。
五、主图不规范
主图包含电话、手机号码、QQ号或微信账号等联系方式会被判定为主图不规范,影响搜索甚至扣分。
六、搜索关键字相关性不足
用户输入关键词后,系统返回结果需与关键词高度匹配,详情仅查询标题和属性内容。
此外,阿里1688平台规定:若未显著明示,交易实际成交金额默认为含税价。设置不含税价的商家建议提前明示或约定。


