2025 年 11 月 8 日，由用友网络商业伙伴部主办的 “云业务转型先锋交流会” 第七期活动，在用友产业园（北京）成功举办。本次活动以高端业务转型为核心聚焦点，特别走进北京华科诚信，吸引了全国 50 余家高端伙伴、核聚星及中子星伙伴齐聚一堂，围绕高端客户经营、产品落地与客户成功的创新路径展开深度探讨。
活动现场，用友网络高级副总裁兼 LBG 总裁杜宇、用友网络助理总裁兼商业伙伴部总经理张奇亲临现场，对远道而来的全国各地伙伴表示热烈欢迎，同时也向华科诚信伙伴的无私分享致以诚挚谢意。
为助力高端经销伙伴深化对业务转型的认知，本次交流会特别邀请到用友网络应用架构总体部总经理李惠苹女士、用友网络高端客户成功事业部助理总经理徐建军先生。二位嘉宾分别为与会者深度解析了用友 BIP5 最新的 AI + 全场景应用优势，以及客户成功交付模式的核心逻辑，进一步坚定了在场伙伴布局用友 BIP5 业务的信心与决心。
来自伙伴的感悟
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此次会议也让我更加坚定了深耕用友高端业务的信心。用友在 AI 领域的领先优势、完善的伙伴赋能体系，以及数智化产品的强大竞争力，为我们做好高端业务提供了坚实支撑。后续我们将紧跟用友战略步伐，全力推动老客户数智升级。
——谭雪 四川创智优联总经理
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杜宇总的分享，让我们清晰洞察到高端市场蕴藏的巨大潜力，BIP 超级版不仅是高端伙伴开启云转型的黄金机遇，更是驱动业务增长的核心引擎。本次活动，还学习到了华科诚信高端业务专业化深耕大客户的方法，让我们对用友高端业务更有信心，回去后发力规模化深耕高端业务赛道，斩获更高质量的增长！
——汪海军 上海企通副总经理
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这次参加交流会感觉来的很值！打消了之前很多顾虑的地方。华科 “高落地” 的业务模式为我们树立了标杆和方向。用友在 AI、数智产品及伙伴赋能上的优势，让我对做好其高端业务更有底气。接下来会积极应用所学，紧跟用友步伐，全力拓展高端业务，助力客户数智转型！
——周劲松 南京阔友总经理
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今天的走进华科活动收获满满！许总及团队对华科高端业务经营的分享、解读真切、实用、纯干货，给我们提供了鲜活样板；我们受益匪浅，也引发了本公司高端业务发展的深刻思考。集团杜宇总、张奇总及其他领导的宣贯也是目标明确，知识传递简明准确；让大家进一步深入理解高端业务的产品逻辑和经营方法，为伙伴公司高端业务的经营规划，提供了方向和指导意见。正值年末做明年业务规划的阶段，回去会好好消化今天各类信息，落地明年高端经营计划，迅速拥抱BIP超级版。
——李建伟 天津聪友总经理
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感谢集团商业伙伴部组织的这次走进华科诚信活动，让我们对BIP业务更加自信和有底气。跟全国高端伙伴的交流也受益颇丰。非常感谢集团组织的这类活动。希望后续对BIP高端业务可以持续的建立培训计划，借助集团体系优势把伙伴高端业务不断壮大。
——宋自强 北京中金智汇总经理
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通过华科诚信各位领导的分享，让我看到华科诚信不仅是一家技术驱动的公司，更是一家以客户成功为导向、拥有深厚专业沉淀和明确方法论的企业。此次交流受益匪浅，对华科诚信的专业实力与经营智慧深感钦佩，也期待未来能有更多深入学习与合作的机会。
——戚飞 青岛振邦总经理
数智焕新 直经销融合 把握三大增长机遇
用友网络高级副总裁兼LBG总裁杜宇在开场演讲中系统阐述了2025年用友高端业务的整体战略布局。他指出，当前企业数智化正从"初探期"进入"深水区"，高端市场机会巨大，用友将以BIP为核心战略产品，推动高端客户企业AI规模化落地，助力高端经销伙伴实现从产品销售到客户经营的转型升级。
杜宇强调，国际厂商竞争力正在下降，客户态度已从"要我替"转变为"我要替"。2027年时间节点临近，国企信创纳入领导人考核，这为国产软件提供了历史性机遇。用友将通过清单式推进、重点行业突破、参与央企ERP"内核"替代等方式，加速国产化进程。
针对国资市场，杜宇指出地市国资国企市场规模达8-10亿，区县市场达15-30亿。用友将通过国资讲堂培训、加强地市覆盖、推广超级版等策略，推动地市国资国企"一盘棋"上云，并与数科公司合作实现规模化拓展。
在外企市场，用友将复制样板、规模推广，完善外资在华进攻弹药，通过联合德勤发布MNC在华数智化白皮书等举措，建立外资企业对用友价值主张的认知，借助生态伙伴资源帮助销售触达客户高层。
专业服务 诚信经营 华科诚信的成长之道
华科诚信董事长许艳涛分享了公司近20年来专注高端市场的成长历程。从2006年3家外包伙伴合并起步，到如今成为用友高端钻石交付伙伴，华科诚信始终坚持"专业服务、诚信经营"的理念，实现了人员团队规模与收入的稳步增长。
许艳涛强调，华科诚信的成功源于对"长期主义"的坚持。以金隅集团为例，从1988年首次合作至今，用友陪伴客户经历了从会计电算化到数智化的完整历程，近期更中标数千万元级别的集团统建共享平台项目，体现了深度经营带来的持续回报。
经过多年沉淀，华科诚信形成了用友高端产品、财务中台、电子会计档案、数据分析四大条线的服务能力，围绕"大财务管控"核心，为大型集团企业提供全方位的数智化服务，尤其在财务共享、集团司库、全面预算、智慧税务、集团管控等领域交付了众多国央企综合集团，形成了特色的华科专业方案体系。
华科诚信积极与德勤、安永、毕马威、天职等专业咨询机构建立合作伙伴关系，形成"咨询+实施+开发+运维"的一体化服务模式。这种生态合作不仅提升了方案的专业性，也为客户提供了更完整的价值交付。
高端客户经营策略：从销售产品到经营客户
华科诚信副总经理陈响系统分享了公司在高端客户经营方面的实战方法论。基于服务500+集团企业的经验，她提出高端客户经营的核心在于"深度服务→持续经营→客户回报"的闭环逻辑。
陈响指出，成功经营高端客户需要具备"方案+交付+销售+产品+领域+服务"六位一体的综合能力。在方案层面，要聚焦国央企大财务管控和民企业财融合；在交付层面，强调团队稳定性和专注性；在销售层面，需要具备顾问式销售能力和长期服务意识。
"客户有任何问题第一时间是否能想到你"是陈响判断客户信任度的重要标准。她分享了构建客户信任的具体方法，包括深入了解客户背景爱好、建立工作外的私人关系、在项目困难时获得客户支持等，最终实现从长期客户到长期朋友的转变。
陈响强调了销售工具和过程管理的重要性。华科诚信建立了完善的大客户销售工具体系，包括老客户信息化深度分析表、大项目销售策略分析表、国企名单信息化分析表等，通过CRM系统实现全过程管理，确保每个项目都能得到精细化运营。
打造项目交付和客户成功新模式
华科诚信副总经理潘绍娣深入分享了公司在项目交付和客户成功体系建设方面的实践经验。她指出，高端项目的成功交付需要建立"咨询/交付一体化"的服务模式，通过深度客户经营实现持续价值创造。
华科诚信建立了以项目经理为核心的多兵种协同作战体系。项目经理对项目全权负责，统筹方案经理、开发经理、实施组、技术组等资源，形成"一个团队像一个个人"的高效协作机制。同时通过PMO进行项目分级、分类、分阶段管理，确保项目质量。
潘绍娣介绍了华科特色的顾问资源管理体系，包括年度评审、月度评价、双周资源看板、日志工作跟踪等机制。公司建立"华科ODC"体系，实现领域专业化分工，通过校企协作开发发挥规模化效益，确保资源利用的最优化。
华科诚信提出"做客户的编外IT经理"的服务理念，构建了以人员团队、流程制度、运维平台为三大基石的客户成功体系。通过30余人的专业团队、标准化服务流程和自研运维平台，实现对客户问题的快速响应和持续价值挖掘，真正做到了"想客户之所想，急客户之所急"。
顺势而为 抢占企业 AI 市场
下午会议开始，用友网络助理总裁兼商业伙伴部总经理张奇在会议中深入分享了企业在 AI 浪潮与国产化替代背景下的发展机遇与实践方向。他指出，当前企业需求随 AI 技术迭代发生深刻变化，用友BIP已具备替换国际厂商的能力，且在 AI 领域领先全球，用友将以数智换新为核心，联动伙伴抓住产品升级、客户转型机遇，抢占市场红利。
张奇提到，2027 年国家国产化政策明确，叠加部分国际企业战略侧重民企公有云却无法落地本土 AI 能力，为国内企业数智换新创造窗口期。同时，在华企业主动选择适配本土需求的数智化解决方案。用友BIP产品凭借 AI 智能平台实战优势，既能实现国际同类产品替换，又能通过数智技术重构企业业务流程，成为企业升级首选。
用友高端经销伙伴拥有众多大型客户，这些老客户需从原有版本升迁至BIP 。通过新的数智化业务模式推动，企业潜在需求被激发，目前全国已形成丰富的商机漏斗，总部会全面支持转化。有望转化为亿元级产值，成为业务增长核心动力。
张奇强调，高端经销伙伴需摆脱传统思维，尽快熟悉 BIP产品，提升交付大型集团项目的能力。总部商业伙伴部会联合相关部门针对伙伴客户的核心层推进智能领域培训。未来，用友将持续强化 AI 技术赋能，推动伙伴向平台化、智能化转型，共同为客户提供数智化高价值服务，助力企业完成数智换新，实现市场份额与收益双重增长。
YonBIP 5产品创新：AI×数据×流程原生一体
用友网络应用架构总体部总经理李惠苹系统介绍了用友YonBIP 5的产品突破与创新价值。她强调，BIP5实现了"AI×数据×流程"的原生一体化架构突破，为企业数智化提供了全新的技术底座和应用体验。
李惠苹重点介绍了用友BIP 5的企业AI解决方案，包含系列场景应用的智能体和企业数据云。通过智友(YonMate)作为统一智能入口，企业可以实现任务分解与多智能调度，让AI真正融入业务流程，实现人与智能体共生的全新协作范式。
用友BIP 5提供财务云、人力云、供应链云、营销云、采购云、制造云、研发云、项目云、资产云、协同云等十大领域场景化服务，实现"研供产销服、人财物客项"业务和管理场景的原生一体化，帮助企业打破系统孤岛，实现端到端的业务流程拉通。
李惠苹展示了用友BIP 5发布的14+数智融合端到端价值链流程解决方案，涵盖从线索到收款(L2C)、从寻源到付款(S2P)、从计划到成本(P2M)、从项目到成本(P2C)等核心业务流程。这些解决方案基于领先实践，具备更强的规模化交付能力，支持用友BIP的普及化推广。
客户成功服务解决方案：从交付结束到价值持续
用友网络高端客户成功事业部助理总经理徐建军系统阐述了用友大型企业客户成功服务解决方案。他提出，客户成功的本质是从"交付结束"到"价值持续"的服务理念转变，需要通过体系化的服务产品和智能化的服务平台来实现。
用友构建了YonISP智能服务运营平台，通过7×24智能机器人服务、在线客服精准回复、工单服务闭环管理、主动链接客户持续运营等能力，打造了在线化、智能化、运营化、移动化的客户成功服务新模式。
徐建军介绍了标准客户成功服务(SCSS)、高级客户成功服务(ACSS)和定制客户成功服务(CCSS)三类服务产品及价值。针对不同客户需求和产品部署方式，提供从基础技术支持到专属顾问服务、从问题处理到业务运营指导的全方位服务选择。
用友客户成功服务覆盖产品维护生命周期和产品服务生命周期，提供从系统初装、问题处理到更新升级、系统优化的全流程服务。通过现场服务、技术服务、专项服务、培训服务等增值内容，确保客户在整个服务周期内都能获得持续价值。
走进华科诚信 深度现场体验
中午时间，所有参会伙伴走进华科诚信公司，围绕"老客户焕新""YonBIP产品落地""交付资源培养"等话题在现场参开沟通与交流，大家一致认为，高端市场虽挑战巨大，但空间广阔，唯有像华科诚信一样"专注、专业、深耕"，才能在这场转型中赢得持续增长。
第七期"云业务转型先锋交流会——走进华科诚信"在深度研讨与实地参访中圆满落幕。华科诚信用20年的实战经验证明：高端业务不仅是技术之战，更是信任之战、长期主义之战。我们相信，所有走在云转型路上的伙伴，只要坚定方向、夯实能力、携手同行，必将在这条高端赛道上突破重围、成就新一轮增长辉煌！
