全球化服务无界，出海企业后盾

当您的PC、服务器、手机或者其他电子终端产品加速奔赴全球市场，是否曾为跨地域、跨语言的服务壁垒而困扰？为如何向不同国家和地区的用户提供一致、高效的服务体验而头疼？

服务网络覆盖广泛，响应无国界”

我们的服务节点遍及全球 90个核心市场，从欧美成熟商圈，到东南亚新兴增长极；从非洲潜力之地，到中东特色区域——实现跨国界、跨区域的无缝服务衔接。

全终端、全周期支持

我们可以为企业提供全品类支持，贯穿 售前选型、售中配置、售后运维 全生命周期。

以消费电子为例：

• 企业级需求？服务器集群运维我们专业处理。

• 消费端疑问？手机使用问题我们细致解答。

• 办公场景困难？PC软硬件适配我们全程协助。

40+语言支持，沟通零隔阂

我们组建了涵盖 40+种语言 的服务团队与翻译支持系统，不仅包含英语、西班牙语、法语等通用语种，更覆盖阿拉伯语、印地语、泰语等区域语言。

智能客服体系，高效更省心

面对海量服务需求，我们以智能技术提升响应速度与解决效率：

• 语音智能机器人
  7×24小时多语种语音交互，秒级响应账户查询、订单跟踪、故障预诊断等高频率问题，缓解人工压力。

• 文本Chat Lena机器人
  嵌入官网、APP、社媒等多渠道，实时以多语言文本交互，自动解答产品使用、政策咨询等常见问题。

• 智能坐席辅助系统
  为客服人员实时推送知识库、话术建议与排查流程，成为坐席的“智慧大脑”，提升一次解决率与用户满意度。

定制化方案，贴合企业出海所需

基于联想强大的研发与全球资源整合能力，我们可为不同企业量身定制服务支持方案：

• 适应目标市场法规，调整服务流程

• 结合品牌调性，塑造专属服务话术

• 针对金融、制造、教育等行业，提供定制化运维支持
  

真正实现——您出海，我护航。