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服务台外包服务
产品内容
通过流程梳理与智能技术的结合，向企业提供先进的数字化员工服务台外包解决方案，帮助企业优化职能的合理分工与高效落地。
借助对HR Operation的深入洞察，协助客户不断提升运营效率与员工满意度，打造高效、便捷、贴心的员工体验。
数字化工具和数据分析能力，确保每一步都精准、高效，为企业赢得持续竞争优势。
员工咨询服务外包
产品内容
提供SSC内部咨询服务及事物外包、系统搭建及客户员工专线服务、SSC内部知识库搭建或热线咨询流程外包等服务。
根据客户需求定制定期或一次性通知解决方案，利用Chat bot为客户解决如汇算清缴通知、补签协议、年节福利发放等大批量、临时性通知事务。
员工服务中心
产品内容
一站式提供员工预入职沟通、入职材料线上收集、入离职手续办理及各类在职事务查询、办理及员工福利相关的全流程服务。
减少企业内部沟通成本，提升整体效率及内部满意度。
驻场人事服务
产品内容
根据企业的实际需求，提供高效、专业的驻场人事服务，涵盖档案管理、入离职办理、员工关系等核心人力资源环节。
我们的团队由经验丰富、具备专业咨询背景的档案专员和HR服务专家组成，确保每项工作都由“专业的人做专业的事”。
共享服务中心解决方案
从战略规划到智能运营，一站式赋能HR数字化转型。
FA Tech共享服务中心一站式解决方案，突破传统运营服务的边界，融合「咨询赋能」、「数字化建设」与「精益运营」三大核心，陪伴企业从0到1搭建，从1到N持续优化，真正实现人力资源的数字化转型与员工体验的全面升级。
1.运营服务：
全场景覆盖，体验至上
运营服务如同共享服务中心的“前台”与“中台”，通过四大核心模块，为企业提供稳定、高效且人性化的日常支持。
智能服务台：
人机协同，精准响应
作为员工咨询的第一触点，我们提供融合流程专家与AI技术的数字化服务台外包方案。不仅通过AI智能应答、在线坐席与400热线服务处理大量常规查询，更依托深层业务洞察，为复杂问题提供精准解决方案，让员工咨询“件件有回响”。
一站式员工服务：
全流程线上，省心便捷
从预入职沟通、入职材料收集，到在职证明开具、福利查询与发放，再到离职手续办理，我们提供全生命周期的线上服务。极大减少内部沟通成本，让员工享受“一站式”办事体验，让HR聚焦于战略决策。
专业驻场支持：
专家在身边，深度融合
针对企业的个性化需求，我们派驻具备专业咨询背景的HR服务专家与档案专员，深入业务一线，提供涵盖档案管理、入离职办理、员工关系协调等核心人事服务，确保关键环节的专业、合规与高效。
咨询服务外包：
灵活定制，弹性扩容
面对汇算清缴通知、政策变更、节日福利等阶段性或突发性项目，我们提供灵活的咨询与事务外包服务，帮助企业快速响应，轻松应对业务高峰。
2.咨询赋能：
从0到1，规划先行
我们深信，成功的共享服务中心始于卓越的顶层设计。FA Tech咨询团队是您构建蓝图的“战略合伙人”。
组织转型与共享中心搭建：明确共享服务中心在组织中的定位、模式与演进路径，制定落地路线图。
端到端流程梳理与再造：打破部门墙，对核心HR流程进行标准化、精益化 redesign，为数字化落地夯实基础。
员工体验旅程设计：从员工视角出发，洞察关键触点的体验痛点，设计更人性化、更流畅的服务交互。
3.数字化建设：
技术驱动，赋能未来
FA Tech为共享服务中心注入强大的“数字内核”，确保服务高效、数据精准、体验智能。
数字化服务台与智能知识库搭建：部署智能客服与统一知识管理平台，实现7x24小时不间断的精准信息传递。
员工自助平台与数据分析看板：打造便捷的移动端/PC端自助门户，并通过数据看板实时监控运营效能，为管理决策提供数据支撑。
系统集成与流程自动化：打通HR系统与OA、财务等企业核心平台，利用RPA等技术实现“零错误”的自动化处理，解放人力。
FA Tech咨询将是您发展路上
值得拥有的可靠伙伴！
