近日，亚马逊美国站多位卖家反映，其热销商品在补货时被系统判定为“库存过剩”，导致无法创建FBA发货计划，面临断货风险。尽管相关商品动销良好、库存已接近见底，系统仍以“已有3个月最大供应量”为由限制补货。
热销品突遭补货限制，卖家陷入两难
部分卖家表示，销量稳定、库存不足一周的商品在紧急补货时收到系统提示：“由于库存过剩，该SKU被限制创建货件”。通知称“经核查，您的产品在运营中心仍有充足库存”，并建议使用AWD（亚马逊物流配送）替代方案。然而，AWD无法保障Prime配送时效及搜索权重，短期内难以替代FBA。
有卖家尝试通过降价15%-20%刺激动销，约36小时后系统可能自动解除限制，但该方法并非普遍有效，问题仍未根本解决。
问题根源推测：算法与数据同步偏差
截至目前，亚马逊尚未发布官方说明。业内分析认为，问题或源于库存预测算法与实际销售数据之间的匹配失衡。
主要推测方向：
促销销量被误判为长期需求
系统可能将短期促销带来的销量激增误判为可持续的高需求，从而高估库存需求。在途与已售库存未及时同步
系统未能准确识别已售出或运输中的库存，导致对可售库存计算出现偏差。
卖家应对措施建议
针对当前情况，建议受影响卖家立即采取以下行动：
紧急处理步骤：
提交英文客服工单
通过卖家后台开Case，标题注明“Request to Remove Shipping Restrictions on ASIN [你的ASIN]”，正文详细说明断货风险，并附上销售数据、库存周转天数等证据。联系账户经理协助升级
提供高售出率、低库存的报表，请求其推动内部协调，加快问题解决。
旺季同步预警：节后将迎来退货高峰
在应对补货限制的同时，卖家需提前准备节后退货潮。据Adobe Analytics数据，2024年假日季（11月1日至12月12日）美国线上销售额达1873亿美元，同比增长6.1%，移动端交易占比超52%。
尽管销售强劲，退货压力不容忽视，主要趋势包括：
- 圣诞节后至12月31日，退货率预计较此前增长25%至35%；
- 历史数据显示，约八分之一的退货集中在12月26日至31日；
- 预计2026年1月前两周，退货率仍将高于基准期8%至15%。
总结与建议
此次“库存过剩”误判事件反映出自动化系统在复杂运营场景下的局限性。建议卖家在积极申诉的同时，优化库存管理机制，建立多渠道补货预案和动态预警体系。
同时，应提前梳理退货流程，加强库存回流规划，降低旺季波动对运营的影响。建议持续关注亚马逊官方通知，并保持与账户经理的沟通，确保问题及时解决。
