拼多多推“送货入村”服务 助力商家开拓下沉市场
亿邦动力获悉，拼多多近日推出“送货入村”服务，旨在提升商品在农村市场的竞争力，帮助商家拓展进村通道，同时优化农村消费者的收货体验。
该服务面向符合条件的商家或商品自动开通，无需报名。商家只需将带有“送货入村”标识的订单发货至指定中转仓即可。平台承担从中转仓到村代收点的运输费用，商品将根据消费者所在村落配送至对应代收点。
商家可在后台官方打单页面查看“送货入村”标签，正常使用拼多多电子面单打印运单，系统会自动将收货地址替换为中转仓地址。使用官方或第三方打单工具时，收货地址可直接输出，无需手动修改。
发货与物流管理规则
“送货入村”订单发货后不支持修改地址。因服务依赖特定进村线路匹配，更改地址可能导致超出覆盖范围，影响配送履约。
物流考核仅限商家发货地至中转仓段，中转仓入库后的运输环节不纳入商家考核。若后续出现丢件、破损等异常，相关责任和赔偿由平台承担。商家可通过电脑端或手机端后台联系官方客服申报处理。
消费者咨询应对指引
当消费者咨询物流进展时，商家可根据包裹状态采取不同应对方式：
- 包裹未入仓：联系发货快递公司查询；
- 已入中转仓但未出库：联系物流轨迹中的中转仓电话确认；
- 已从中转仓发出：继续通过中转仓电话跟进；
- 已到达村代收点：联系代收点电话获取信息后回复消费者。
若包裹尚未抵达目标村代收点，商家可自行联系原快递公司申请拦截。
构建轻资产末端配送网络
长期以来，农村地区面临物流基础设施薄弱、配送成本高、地址不规范等问题，“能否送达”往往比价格更影响消费决策。拼多多通过建立中转仓网络、对接村代收点，并由平台承担中转费用，实质上打造了一张覆盖广泛的轻资产“末端配送网”。
对商家而言，无需额外投入或对接复杂物流体系，仅需按常规流程发货至中转仓，即可触达广大农村市场，显著降低中小商家进入下沉市场的门槛。
对平台而言，此举有助于提升农村用户的收货确定性和便利性，释放被物流制约的消费需求，推动市场渗透从乡镇向村级延伸，进一步巩固其在下沉市场的领先地位。
尽管短期内存在运营成本压力，但从长期看，该模式有望增强用户粘性、提升平台价值。其成败关键在于中转仓运营效率、村代收点覆盖密度与服务质量，以及补贴机制的可持续性。