CEO张博士做开讲致辞，张博士阐明了为什么做CVC培训，这个课程对我们乐荣集团转型变革的重要性，它对我们思维转变的影响。张博士也介绍了HRBP张榕副总的工作背景和文化变革的成功案例，并特别强调要贯彻“创造客户价值、客户永远是对的”重要理念，希望公司各级管理层能从原有思维上做出改变和调整。并表示，以后类似的培训将会成为常态。
01
培训总结
2023年07月28日-2023年11月16日，在深圳、杭州、江西三厂区完成了对所有员工Customer Value Creation客戶价值创造（简称CVC）的培训。这是新的管理层来后第一次全覆盖的大型培训，受到了管理层的高度重视和员工们的满心期待，共计培训了27场，场场爆满，无一缺席。CVC得以圆满成功，有管理层的大力支持，有HRBP张榕副总的专业指导，有讲师团队的不断努力，有各部门的积极配合，更有员工们的踊跃参与，真正的践行了乐荣集团同一团队，同一梦想的理念。
2023年07月28日-2023年09月27日，在深圳、江西、杭州开展了11场CVC-IDL培训，由HRBP张榕副总主讲，共计632人参加。
2023年10月11日-2023年11月16日，深圳、江西、杭州各分厂陆续开展了16场CVC-DL培训，由讲师团队成员主讲，共计1700人参加。以下是各分厂CVC-DL培训情况。
深圳厂
2023年10月11日-2023年11月03日，深圳厂开展了8场CVC-DL培训，讲师分别是秦书旺、梁超、何秋连、谷淑曼、王敬梅、陈金珍、朱子燕。共计1182人参加。
江西厂
2023年10月13日-2023年11月03日，江西厂开展了4场CVC-DL培训，讲师分别是谭景蓉，刘小根，肖丽平，肖塔妹。共计342人参加。
杭州厂
2023年11月07日-2023年11月16日，杭州厂开展了4场CVC-DL培训，讲师分别是洪文娟，汪燕，范晓飞。共计176人参加。
02
讲师心得
深圳厂讲师谷淑曼：“因为全程参与课程的开发到完成，以及最终的讲课，对“客户价值创造”这个理念了解的更加深刻与全面，在工厂中不同岗位上的员工应该如何为客户创造价值，朝着客户最在意的几个方向去改善及努力，让这个理念能够落地生根，从而实现企业与个人的价值，并且在这个过程中锻炼了自己在讲师这方面的能力，发掘更多的可能性。
希望以后公司能定期的组织相关的培训课程，让更多的同仁参与到讲师培训的队伍中来，尤其是产线的主管，他们对公司政策及相关理念的理解会直接影响一线员工与日常的生产作业，同时这些产线主管也会反馈给非产线的主管同仁一些产线相关的实际状况，让其他的IDL人员更能了解公司日常生产活动。”
江西厂讲师谭景蓉：“首先很荣幸能够成为CVC的讲师，分享CVC的精神给到大家。通过这一次演讲，让我充分认识到了客户价值重要性，以及如何实现客户价，之前认为只要做好本职工作就可以，但现在的观念完全改变。让我在工作中做任何事情,都要从公司及客户利益去考虑，只有得到客户的认可，我们公司才能接到更多更好的订单。也只有公司盈利，我们员工才有更好的福利。我们与公司及客户是相辅相成的，我们要让公司所有员工都明白这个道理，我们公司会越来越好。”
杭州厂讲师范晓飞：“很荣幸加入杭州厂TTT讲师团队，担任公司DL人员客户价值创造培训的讲师。在张副总的指导及对课程深入的准备中，深刻认识到客户的重要性，明白企业存在的意义是为客户提供独特的客户价值，而核心竞争力则是团队的执行能力 。无论是对外部客户还是内部客户，我们每个岗位每个人都在提供服务。我们的目标是让客户感受到我们独一无二的服务，体验到最好的客户体验。为客户提供独特的价值是我们的终极目标。同时通过个课程，也拓宽了我的思维及锻炼了我的授课能力。”
03
学员心声
深圳厂
文美蓉
“得到了很多新的认知。之前只关注现场品质，没有考虑到客户端，通过这个培训，从生活中的例子引申到工厂中来贴切易懂，而且比较全面，不但了解公司的整体运营状况，还知道每个人都能创造客户价值。大家上过CVC培训后找到了共识，以前没有概念的，觉得客户抱怨跟自己没关系。现在知道品质、交期、成本跟我们平时工作息息相关，每个人都会创造自身的价值，大家有一个共同目标，一起发展的更好。”
江西厂
罗云峰
“受益匪浅，了解到自身工作的很多问题点，也了解了为什么客户会离开我们，之前跟现在的认知完全不同，现在知道是因为各方面的原因，如：品质、交期、单价等，这些都是息息相关的，也让我们了解了我们的价值在哪里，以及我能为公司创造什么样的价值，接下来要去改变我们的做法，如何去把工作做到最好，希望后续还有更多类似的培训，让更多的人朝着同一方向努力。”
杭州厂
朱宁强
“CVC客户价值培训是我进入公司第一次接触此类型的课程，让我对客户价值有了充分的认识与理解，这次的培训受益匪浅。讲师通过很多的案例，精彩的讨论互动形式，让大家通俗易懂，更能接受。经过这次培训学习让我了解客户管理的重要性与企业生存的密切联系，加强了我的理论基础，使我对怎样成为一名合格的产线管理者有了新的认识。我们必须要时刻思考一个问题，我们的产品和服务到底能否给客户提供比竞争对手更多的价值，要敬畏、尊重客户，公司才会形成客户至上的文化。每个部门人员各司其职为客户的满意贡献自己的一份力量，公司上下一心朝着同一个目标努力，与客户合作实现共赢。”
04
讲师风采
朱子燕
何秋连
陈金珍
深圳厂
秦书旺
王敬梅
谷淑曼
梁 超
江西厂
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刘小根
肖丽平
谭景蓉
肖塔妹
洪文娟
汪 燕
杭州厂
范晓飞
CVC-IDL培训课程，由HRBP张榕副总开发。CVC-DL培训课程，由讲师成员完成。讲师团队于2023年8月初组建。计划2023年8月开发CVC-DL培训的课程，9月试讲和调整课程内容，10月正式培训，11月底培训完成。在HRBP张榕副总的专业带领下，整个培训过程有条不紊的按计划进行着，提前半个月完成了所有的培训。
小结：
CVC培训带来新的视角点、新的理念、新的思维，有了这个思维后面开展工作就能找到我们共同的聚焦点，找到思路，找到对策，找到新的出路，最终实现客户、员工、公司的共赢。
主编：肖丽平、范晓飞、陈金珍、梁超