作为装修领域的老板亦或者是销售，你是否经常感觉业主不太喜欢你？亦或者是对你爱答不理不想和你说话？业主越来越“难伺候”，业绩越来越差，但你却不知道如何改善现状？
其实业主也是同样如此！业主面对装修老板或者销售时，往往都带着对理想生活的期待，若遭遇了令人不适的推销方式，触碰到“雷区”，不仅会拒绝合作，甚至可能会将负面印象扩散给身边人。想要知道销售什么行为堪称业主“雷区”，这5点一定要避免！
“您考虑得怎么样了？”“今天有特惠活动，错过就没了！”—— 这样的消息从早到晚塞满业主的微信，甚至在深夜、周末也不停歇。更有甚者直接上门拜访，不管业主是否有空，强行推销。这种剥夺业主选择自由，让业主感到被操控的无边界感行为，只会让业主感到被骚扰，对装修公司产生强烈的抵触情绪。真正专业的销售，是会尊重业主时间和空间，在合适的时机进行沟通，而不是用轰炸信息来消耗业主的耐心。
“我们的房子绝对零公摊，周边配套马上就完善！”“这款装修材料百分百环保，没有任何甲醛！” 面对业主的疑问，销售总是用完美的话术来回应，对产品存在的问题避而不谈。这样夸大随意承诺却无法兑现，虚假的宣传导致业主真正入住使用后才发现公摊面积超标、配套设施遥遥无期，或者装修材料甲醛超标等问题。这种为了成交而隐瞒缺陷的行为，无疑是在透支信任。业主需要的是真实、全面的信息，以便做出理性的决策，坦诚告知优缺点反而能体现销售的诚信。
“这个优惠只剩最后一天了，今天不订明天没了”“现在交定金可以享受八折优惠，明天就恢复原价！”销售常用的饥饿营销、限时优惠等逼单套路也许偶尔有效，频繁使用会让业主反感。买房装修是人生中的大事，需要足够的时间考虑，而销售的步步紧逼会让他们感到压力巨大，甚至怀疑其中有猫腻。真正的成交应该建立在业主认可产品的基础上，而不是靠套路逼迫业主仓促下单。
有些销售刚和业主聊没几句，一上来就推荐最贵、最高端的装修套餐，丝毫不考虑业主的预算、家庭结构和实际需求。比如业主明明是刚需家庭，预算有限，销售却一个劲地推荐大平层、豪华装修；业主喜欢简约风格，销售却硬要推销欧式奢华风。这种只看重业绩，无视业主需求的行为，会让业主觉得销售根本不关心自己的真实想法，自然也不会接受推荐。优秀的销售会先耐心倾听业主的需求，再提供针对性的解决方案。
“交定金前天天嘘寒问暖，交完钱就对问题置之不理。” 这是很多业主遭遇过的糟心事。在成交前，销售对业主有求必应，承诺各种售后服务；可一旦成交，就对业主的咨询敷衍了事，房屋出现质量问题、装修过程中遇到麻烦时，销售要么推卸责任，要么干脆失联。这种 “售前热情似火，售后冷漠如冰” 的服务断层，不仅会让业主心寒，更会给品牌形象带来负面影响。销售的工作不止于成交，持续的优质服务才能赢得业主的长期认可和口碑传播。
作为装修公司销售，本质上是为业主解决问题、创造价值，而不是用不当的手段达成交易。避开以上这5点让业主反感的行为，以业主需求为导向，真诚沟通，及时响应，信守承诺，提供专业服务，才能在激烈的市场竞争中赢得信任，实现业绩与口碑的双赢。毕竟，没有业主会拒绝一个真正为他们着想的销售。
