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厚道做人,勤奋做事,勇于改变

厚道做人,勤奋做事,勇于改变 长城集团
2023-06-19
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导读:人物专访:北京机电工程有限公司总经理姚金娥

长城电梯集团北京机电工程有限公司是集团电梯板块三大支柱子公司之一,其领航人姚金娥总经理也是资深长城人士。多年来,她管理的北京机电不仅在集团内各方面表现遥遥领先,在北京电梯业界也有良好的口碑。
今年是长城电梯集团成立30周年,借此之际,传媒平台安排了对姚总的人物专访。希望她能分享自己的经历,鼓舞身边的人不断奋进,成为对长城、对社会有更多作为的人。

姚总,您好!您在长城也有几十年了,请您先介绍一下自己吧

姚总: 我是1999年8月1日来到长城电梯公司,至今20多年了,工作由出纳到北京机电公司总经理,经历过无数次改变,负责过办公室和销售支持、建立和管理过维保部门、参与过安装现场管理、也成功谈成过不同类型的销售项目等等。这期间,我还先后荣获“北京电梯行业先进工作者”、“首都电梯行业三八红旗手”、“首都电梯行业优秀企业家”、“首都电梯行业最美奋斗者”等称号。是长城集团这个平台让我实现了自身价值的提升,得到了自己想要的人生。

作为资深长城人,您对长城一定保有深厚的情感。请问在过往经历中,有没有1-2件最让您记忆深刻的人或事呢?

姚总:我来长城电梯公司应聘时,是这里推行的“A管理模式”思想吸引了我,让我觉得这个公司老板的经营理念完全符合我的追求,就是想由国企出来,要找到一个能够体现个人价值的地方。当时的我就是想一个大学生不应该每天过那种一眼看到头的舒服日子,应该让自己的人生更有意义。
不过,要实现自己想要的人生并不是那么简单,我已经习惯了被人夸的自尊心极强的状态,要想由别人给自己开工资转变成自己创造价值,真是一个非常痛苦的过程。
这当中我经历过很多至暗时刻:有第一次开会说不出话来的时候,有见客户被冷言拒绝不知所措的时候,还有安装现场被客户训斥的时候,陪着电梯维修师傅熬夜到天明的时候,更有无数次午夜赶回蓟县家中看看家人、早晨在早高峰之前赶回北京办公室的时候。

我能最后坚持挺过来,除了心中有光,更重要的是遇到了集团杨春江董事长这位良师益友!是杨总告诉我 “现在的困难可能是黎明前的黑暗,再坚持一下,就能见到光明了”;是杨总言传身教让我这个没有销售天赋的人学会了如何让客户接受我们推荐的产品和服务也是杨总让我领悟到了“自己什么感觉不重要,重要的是对方感觉好才是对的”这一朴实的道理。还有他经常提及的“过程虽然重要,但结果更是决定过程的价值体现”,让我懂得只要追随杨总步伐,勤恳做事,对同仁和客户都是真心相待,公司就一定能稳定发展。

最难忘的事,举两个例子吧:第一个是2002年北京公司接的第一单维保项目“红星大厦2台电梯”。当时杨总要求我们按100台电梯的标准提供服务,服务原则是“电梯维保不允许糊弄,你糊弄他,他就会给你找麻烦”,并配置了两个维保服务人员,要求机房标准化,现场维修标准化,维修记录及一梯一档健全管理,以及客户定期回访等。我当时不理解投入这么多成本真的有必要吗?
后来参与第二单国管局18台电梯维保招标时,才知道这样做的必要性。如果没有这两台梯的管理经验及客户服务感受反馈,我们就不能准确提供18台梯维保项目的服务方案和标准,就不会有国管局对我们的认可,以致有机会一直服务至今。
第二个是国海广场90台梯销售项目的成功,是我在销售方面跟杨总全面学习及应用的案例,记忆深刻。这个项目我们接触的时候,客户已经有别的品牌意向了,如何改变客户想法取得成功呢?

北京国海广场

难度最大的第一关就是让客户对我们做人做事的认可和对品牌的优势认可,那就需要在客户考察环节让客户看到我们的服务真诚到位,推荐的品牌先进及优势多多。杨总要求我们在客户考察项目之前,一定要亲自去现场看一遍;考察工厂之前,我们当天也一定要先于客户到达,把接待人员和事宜安排好。所以,我们在安排行程时间、接待方案上做了充分的预案,结果客户非常满意。

第二步就是扎实地做好每台电梯的技术参数核实,与客户的技术人员实时交流,实地勘测每一个井道,确保投标计价不失误。

第三步就是投标报价及商务谈判,这里用到了杨总深究多年总结出的精髓——“三对比、一生根”的销售方法。

最终结果是喜人的,因为认真踏实地做好了前边几个关键步骤。在这个过程中,成长的不仅是我本人,也锻炼了销售团队,为以后更多的市场获得奠定了基础。

作为长城集团举足轻重的子公司总经理,您公司的业绩是有目共睹的,尤其是在首都北京这个竞争异常激烈的区域,无论是新梯还是维保。在市场获得方面,您勇于开拓的精神可嘉。请您聊聊公司在拓展市场、获取项目方面的经验吧,能分享1-2个实例更好

姚总: 打铁还需自身硬!2007年杨总把北京公司交给我独立经营,我就想要找到适合自己风格的管理,把公司带好。我自身性格不算强势,管理是我的弱项,但知人善任算我的强项,于是,在独立经营之初,我根据公司各个方面的特点,把现场和客户分别交给有管理力度的人去做,实践证明他们把现场管得很好,客户也维护得不错,整个北京公司也十分有凝聚力。销售是龙头,我就重点去抓项目,找合作伙伴。十几年的积累,我们已经有了一定的客户基础。

2015年,公司发展有了一定基础,是时候该在行业中亮相了,于是我就选择加入了“北京市电梯商会”。通过这个平台,我们获得了“AAA诚信企业”、“五星级维保企业”、“十大社会公益奖”和“北京市领军企业”等等,为公司在首都电梯行业中树立了良好的口碑,也让客户看到了我们成绩。





在行业内的亮相

在项目获得方面,我的体会是首先树立自己的人设。我是个厚道的人,那我就做真实的自己,用专业为客户解决问题;其次是一定要勤奋、真诚、讲求信誉。比如2010年接触的渤海家园一期94台梯项目,地处曹妃甸。项目前期去现场比较多,赶上单双号限行那天,我晚上回京在五环外等到12点进城是常有的事,但为了项目的成功我乐此不疲。

在与客户交流中了解到,原本竞争对手公司比我公司有价格优势,就是因为项目远,他们人很少去,客户的态度是“我不可能主动找他们谈”。在看到我不辞辛苦的跑,客户就感觉我对这个项目的重视程度不一样,我说的和做的都比较真诚,就对我有好感。加上我们后期投标价格合适,所以最终获得了该项目。又由于我们在项目供货安装中做到了我们所说的承诺,客户很满意,为此有幸在2020年我们又获得了该项目的二期项目。

回顾过往,我的体会是只要干自己想干的事,再苦再累都是心甘情愿,内心都是充满希望的。而且只要坚持不懈,一定能实现追求的目标。

您的性情温和,做人和做事都很讲求“和谐”,如同您的家风一般,这也获得了很多人的赞许。您是不是也可以分享一些为人处事的经验和感受呢?

姚总:我确实比较喜欢“和谐”的氛围,无论是家人还是同事,我都会真诚对待,秉承“厚道做人、吃亏是福”的想法对待每一个身边的人,而且事实证明当你把公司当成家,同事当成家人真心相待时,大家也同样会以信任和成绩来回报。





团队建设活动

疫情之前,每年公司都会组织团建活动,大家都能在活动中获得身心的释放,回来后又能热情饱满地投入工作。在我的眼里,每个员工都有他的优点,只是我尚缺乏发挥他们优势的管理能力,还需要向杨总继续学习,进一步提升自己。

今年是长城电梯集团成立30周年纪念,您对长城的未来有什么期盼吗?

姚总:今年是长城电梯集团成立30周年,我亲身经历了集团20多年的历程,见证了她的辉煌。我相信长城集团在经过各种挫折历练之后,纵使市场风云变幻,也一定会像雄鹰一样翱翔在天空!

集团杨春江董事长是一位非常有战斗力的智者,我们长城人很幸运能遇到这样的领头人。大家都应该追随着他,哪怕自身能力有欠缺,只要能听老板话,自己知道努力,就能成长和提高,实现个人的价值!

结束语:

长城电梯集团在当今新的发展时期已确立了企业下一步发展方向,这就是”五个坚持“,其宗旨是要做好公司,做好业绩,服务好客户,成长好员工。相信每个长城人在集团为其搭建的成长平台上,秉承集团的核心价值观,充分发挥自身潜质,为集团创造效益的同时,也一定会实现自己的人生目标。北京机电的姚金娥总经理就是其中一位典型人物,期待这样的长城人能越来越多,并携手共同迈向美好的未来。

(完)

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中国长城作为网信产业中的重要企业,隶属于大型国有企业集团,它在电脑制造、电源技术、高端电子设备、金融信息以及医疗信息等多个领域,参与了多项国家和行业标准的制定工作。
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长城集团 中国长城科技集团股份有限公司 中国长城作为网信产业中的重要企业,隶属于大型国有企业集团,它在电脑制造、电源技术、高端电子设备、金融信息以及医疗信息等多个领域,参与了多项国家和行业标准的制定工作。
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